VTB Bank
463 reseñas
Diciembre 5, 2021
Благодарю сотрудника банка Владислава за профессиональный подход к своему делу, решил мою проблему, удаленно сотрудники колл-центра решить ее не смогли. Был всегда на связи, оповещал меня о каждом шаге, большое спасибо, я довольна!
2
3
Febrero 22, 2022
Банк и обслуживание неплохое, НО взяв номерок, готовьтесь, что можете пробыть в этом банке от часа и дольше, пока вас вызовут… меня это каждый раз очень удручает (лишний раз в этот банк не хочу идти)
1
Marzo 29, 2024
Очень хорошее обслуживание ! )
1
Junio 10, 2024
Отличное обслуживание!!!!
1
Febrero 21, 2022
Мой отзыв в целом о банке, так как ситуация характерна для всех отделений Москвы. Бесконечное ожидание в очереди. Ладно еще, когда у тебя серьезный вопрос, как-то открытие счета, операции и тп. Но провести в очереди более 1,5 часов, чтобы получить справку для визы о состоянии своего же счета или перевыпущенную карту, это заставляет подумать о смене банка.
Уважаемое правление и руководство банка. Ну можно же увеличить штат сотрудников, завести отдельную очередь для выполнения клиентских запросов, не требующих времени более 5 минут, увеличить количество офисов, наконец. Понятно, это нудная будничная работа, не скамейки в парках Нью-Йорка покупать, но и здесь есть где проявить фантазию!)
4
Noviembre 29, 2021
На днях обращалась в данный офис, за получением кредита наличными, оператор все грамотно объяснила, рассказала про способы погашения, возврат страховой премии, все очень прозрачно и понятно, теперь буду обращаться только в этот офис!
Спасибо за качественную работу!
2
3
Octubre 19, 2021
Из-за проходного места очень много людей в отделении. Поэтому уже в 18:00 (приблизительно, а иногда и в 17:30) перестают принимать новых людей в очередь (не выдают талоны). Могли бы уж тогда до 20:00 продлить работу отделения. Ведь многие после работы идут туда, а большинство работают до 17-18:00 часов.
5
Octubre 26, 2023
Красивое отделение. Людей мало , но банкомат лагает ужас )
1
Octubre 15, 2022
Быстрое обслуживание. Уважительное отношение к клиентам. Профессиональный персонал.
2
2
Diciembre 5, 2021
Хорошие ребята работают. Владислав помог разобраться, всё понятно объяснил по моей ситуации с кредитом. Очень интеллегентный и внимательный молодой человек.
3
2
Marzo 7, 2023
Очереди... Посмотрел со стороны, большинство клиентов "тяжёлые люди"... Персонал абстрагировался уже
Septiembre 4, 2023
Хороший большой офис, много сотрудников
Noviembre 27, 2021
Великолепное отделение!качественный сервис,внимательный персонал,всегда предлагают вкусный кофе!
3
Agosto 11, 2022
Очень вежливый персонал , парень очень доступно объясняет все
1
2
Diciembre 20, 2021
Очень быстро с Привилегий и очень долго без. Получение карты на стандартных условиях - сориентировать на 2 часовое ожидание. Но потом уточнили нет ли "привилигии" , и с ней выдали карту за 5 минут.
2
2
Diciembre 3, 2021
Постоянные очереди. Сидят сотрудники, между собой общаются, на посетителей внимания не обращают. У них окошек около 15, в реальности работают только 2-3 не больше. Сотрудникам всё равно на вас. Даже если у вас один маленький вопрос, то пробудите там не меньше 1-2 часов
6
1
Noviembre 28, 2023
Приятные, вежливые менеджеры
1
Septiembre 2, 2022
Основные клиенты ВТБ - работники государственных и бюджетных предприятий, а это отделение работает с 9 до 19 и только по будням, то есть в то время когда все на работе.
Электронная очередь не работает, толпа людей ругается кто за кем. Был первый раз в отделении ВТБ и никому не советую туда ходить.
6
1
Diciembre 30, 2021
Мне понравился коллектив. Молодые. Если не знают, как ответить на вопрос. Просят 5 митут времени - подождать. Вопрос решен. Так было дважды. Извинились, тк тема совсем новая для них. Профессионалы.
3
3
Marzo 29, 2023
Как по мне рядом с домом , разницы не почувствовал по отношению к другим но такое впечатление что на вокзале , большое помещение , в целом ВТБ🤣
Abril 21, 2024
Банк не дояльный к клиентам
1
Febrero 10, 2022
Всё устроило, обслуживание быстрое и качественное, спасибо вам большое!!!
2
2
Noviembre 4, 2022
Не банк, а недоразумение...сидела дважды по часу, электронная очередь не работает, в окне стажёр, ничего не знает, без конца бегает и спрашивает старших менеджеров, которые этой нагрузкой явно недовольны, отвечают нехотя, и все это длится бесконечно...
4
1
Noviembre 30, 2021
Хотел бы особенно выделить кредитного специалиста Алтимирову Ларису в 4 окне. Сколько раз кредитуюсь, но впервые узнал много полезного для себя.
2
3
Diciembre 6, 2021
Хочу сказать огромное спасибо Трофимову Андрею! На все свои вопросы получила грамотные и понятные ответы. Всегда на связи со своими клиентами 24часа в сутки.
2
5
Enero 20, 2023
Хорошее место с приятными бонусами для свих.
Marzo 21, 2022
Самое ужасное отделение банка в Москве.
Никогда сюда не приходите.
Стоять в очереди 2ч это какой-то кошмар.
Мест нет, сесть нереально. Приходится просто стоять посреди отделения.
Сотрудники работают очень медленно. Каждого клиента отслуживают по 20-30 минут.
Сидят ржут между собой и общаются.
На людей тут всем наплевать.
Из всего 6 окон для физических лиц работают только 3/4. Постоянно сотрудники куда-то уходят.
Короче, это ужас.
6
1
Diciembre 7, 2021
Хороший офис, отдельно хочу выразить благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц за качественную работу!
3
3
Agosto 4, 2021
Клиентоориентированные сотрудники. Все четко, грамотно рассказали. Офис просторный, удобный.
2
5
Noviembre 12, 2020
Если у вас есть возможность не ходить сюда - не ходите. Постоянные очереди, ждать очень долго, даже если дел вам всего на 5 минут. В очереди проведете более часа, если перед вами 2 человека. Как писали ранее, что двое работают, а остальные точат лясы - так и есть. Спросила, почему они не обслуживают клиентов, ответили, что эти сотрудники обслуживают только юр лиц. Сколько бы раз я сюда ни приходила - всегда отрицательные эмоции.
8
1
Diciembre 8, 2021
Отличный офис! Особенно благодарен сотрудникам по работе с Юр. Лицами за внимательность и профессионализм!
3
3
Julio 27, 2022
Обслуживание быстрое, не сидела, хотя может мне повезло. Пока ещё не в одном отделении банка ВТБ мне не грубили. Рядом с метро.
2
Julio 6, 2022
Хорошее отделение. Всегда чисто, сотрудники вежливые.
1
Abril 11, 2022
Постоянно очереди, работают не все окна. Очень много времени занимает ожидание. Жаль что в округе нет больше офисов ВТБ.
4
Noviembre 26, 2023
Быстро, без очереди обслужили.
2
Junio 10, 2021
Постоянные очереди!!! Куча клиентов сидит и ждёт своей очереди, даже не в час пик. Консультанта постоянно нет на месте. Столько окошек для приёма клиентов, а по сути работают три/ четыре окна, которые естественно не справляются. Очеень долгое обслуживание!!!
6
Agosto 5, 2021
Пригласили по вопросу предоставления кредита, а по факту стали навязывать другие услуги. О кредите больше говорить не хотели. На вопрос, почему только по приезду в офис об этом стало известно, а не по телефону, сказали, что они всегда так работают. Потратил 4 часа рабочего времени впустую. Не рекомендую данный банк.
4
2
Octubre 8, 2020
Вечером в 17:32 05.10.2020 пришёл в отделение банка ВТБ в Москве на Дмитровском-13А, пока я ждал своей очереди, целых 5 сотрудников банка валяли дурака и точили лясы не по теме вместо того, чтобы обслуживать изрядно скопившееся количество клиентов! Это нормальное отношение к людям, по-вашему? По итогу я просидел в очереди на короткую операцию на получение карты более часа! (Мой талон появился на табло только в 18:41, талон я взял в 17:32)
Я знал, что в этом отделении по вечерам бывают задержки и морально приготовился, но, извините, ожидание более часа это вообще не столичный стандарт обслуживания в XXI-ом веке! Хоть банк и находится у метро, но больше ни ногой в это отделение.
8
1
Enero 23, 2022
ВТБ вообще отстой. Особенно их мобильное приложение.
Дополняю. В последний год приложение значительно доработали. Понятное и удобное стало оно.
Noviembre 12, 2023
Плохое отжеление. Часами ожидаешь очередь.
1
1
Diciembre 5, 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Минасян Анне, за профессионализм и трудолюбие в своем деле.Побольше бы таких сотрудников!Лучший филиал из всех где была в Москве.
1
3
Septiembre 20, 2022
Просто отстойное обслуживание.
Живая очередь, никакого сотрудника для информации.
Как в СССР
БОЛЬШЕ ЧАСА
4
2
Octubre 26, 2021
Шесть человек персонала, двое работают, остальные делают вид...
Итог - очередь в семь человек...
С открытия прошло 20 минут...
Интересно, что будет в час-пик...
Организация крадущая время...
5
1
Abril 1, 2023
Есть куда стремиться в целом не плохое обслуживание . Нет очередей.
Mayo 12, 2022
Удобно расположенный офис.Достаточное количество терминалов.
1
Junio 3, 2021
Постоянные очереди,и как писали ранее некоторый персонал точит лясы по середине рабочего дня, сегодня пошла снимать со счета деньги,так у них интернет не работает,а предупреждать не учили?!ужасный банк именно по этому адресу.Собственно сижу второй час уже
5
Octubre 20, 2020
Это самое отвратительное отделение, на входе сидит девушка, которая сходу разворачивает, говорит, что у них большие очереди и вы сегодня не попадёте, причём в понедельник я пришла в 18-30, сказала, мы до 19 работаем, во вторник я отпросилась с работы и пришла в 17-30, на что она мне сказала, что сегодня они работают до 18. Причём здесь когда не прийдешь, сидишь больше часа, сотрудники как сонные мухи все. Я не знаю читает ли руководство здесь отзывы, но не мешало бы дать хорошего пенделя руководителю этого отделения!!
5
Diciembre 6, 2021
Удобное расположение банка, возле м. Тимирязевская! Приветливый персонал, помогут в любой ситуации, все расскажут и всему научат!
3
1
Agosto 15, 2021
Очень долгооооооое обслуживание ,открывала дебетовую карту пришла в 9.05 вышла в 11 .40
У них проблемы с интернетом всегда висит ,зависает ...операторы похожи на Ленивцев из мультика
4
Diciembre 6, 2021
Спасибо сотрудникам за внимательный подход к каждому клиенту . В данный офис обращалась ни один раз и всегда мои вопросы решались быстро
2
2