VTB Bank
682 reseñas
Abril 10
Спасибо Анастасии. быстро открыли вклад, проконсультировала грамотно и четко. Спасибо
2
Abril 28
Выражаю благодарность Точиеву Зелимхану за профессиональное и оперативное обслуживание.
1
Febrero 26
Прекрасный филиал с замечательными специалистами 👍 все быстро и просто, рекомендую 👍
1
Febrero 15
Ужасный сервис, несмотря на огромное число сотрудников банка. Бесконечные очереди. Любой вопрос к оператору занимает очень много времени в ожидании. И так из года в год
1
Julio 12, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Иванову Анастасию Олеговну. За её компетентность, умение четко и доходчиво разъяснить и решить проблему клиента.
За 4 раза что была в этом отделении видела и других сотрудников которые обсолютно не умеют работать.
Я очень была растроена после посещения вашего банка так как другие сотрудники не могли мне дать нужной информации. Прошу руководство банка ВТБ оценить по достоинству вашу сотрудницу.
3
Febrero 28
Был в отделении, сотрудник вежливый, проконсультировал, помог, все отлично!!!
Marzo 21
Вежливый, компетентный, грамотный,терпеливый, очень приятный сотрудник .
1
Julio 18, 2024
Благодарю за помощь в открытии юр.лица Главного специалиста отдела обслуживания - Зайцеву Татьяну за внимательное отношение к клиенту и оперативность. Очень ценно для банковского сотрудника, тем более такой глобальной «машины», как ВТБ)
1
Octubre 23, 2024
Большое отделение. Но туда идти, если вы с вопросом отличным от размещения депозита, не стоит. Много молодёжи, которая проходит стажировку. Основная проблема, это отсутствие коммуникации с клиентом. Ты просишь одно, а тебе говорят откройте счёт или без карты не обслуживаем.
3
1
Abril 23
Не компетентный сотрудник. Заплатил 400 рублей за справки и те не правильные. Пришёл через несколько дней всё переделал бесплатно у другого сотрудника.
Octubre 10, 2024
10 октября посетила ВТБ банк на марксистской 5 по вопросу кредитной карты. Со мной занималась специалист Анастасия. Милейшая, компетентная, грамотная девушка и просто красавица! За 5 минут решила все мои проблемы и ответила на все вопросы, спасибо огромное!
3
Febrero 26
Хорошее отделение, быстрое обслуживание, отзывчивые сотрудники. Отдельная благодарность менеджеру Аиде за быстрое решение моего вопроса, который очень долго не мог решить в другом отделении. Редко можно увидеть такую вовлеченность в проблемы клиента. ВТБ радует своим сервисом, могу только рекомендовать.
1
Agosto 19, 2024
Отличное отделение, помогли отправить отправить перевод за который в других банках брали высокую комиссию. Особенная благодарность Анастасии, очень профессиональный и вежливый сотрудник.
1
Abril 24
Не рекомендую никому. Счета закрыл, ушел в другой банк.
Деньги теряются, якобы списывают за какие то операции, которые я не делал, приходится составлять обращения, что операций никаких других не было, неделями приходится ждать ответ, приходят какие то заумные ответы ни о чем, безрезультатные, примерно такой и ожидаю что поступит на мой отзыв. В итоге вопрос решается со второго-третьего раза.
Программа «Привелегия» является приманиванием доверчивых вкладчиков, но они не отвечают за безопасность ваших вкладов, и вообще никакую доходность не гарантируют и ваши деньги в принципе вкладами не называют, но об этом вам скажут и даже докажут и даже бумаги покажут, но позже, когда вы уже вложились и ждете прибыли. Не рекомендую.
1
Marzo 19
Самый неадекватный банк. Столько страданий чтобы всего лишь пользоваться продуктом за который платишь вы нигде не получите. Рекомендую обходить стороной этот банк
1
2
Septiembre 11, 2024
Не связывайтесь по возможности с банком и с этим отделение!
Руководство не желает общаться с клиентами, сухие офисные ответы с целью прекратить общение как можно скорее, ужасная телефонная поддержка, которая не дает информацию а отправляет в ОТДЕЛЕНИЕ в 24 году, чтобы вы получили информацию внимание ГОЛОСОМ о том что и так знали, справок не дают до последнего упираясь, после 15 минут диалогов она становиться всетаки возможной к получению и платной 200₽ .
Пользуюсь многими банками пока это худший из всех! -5 звезд
2
2
Agosto 17, 2024
Нормальное отделение, очереди практически нет, удобное расположение, не далеко от метро. Открывал вклад у сотрудницы Анастасии, все объяснила, несколько раз спросила все ли мне понятно, вежливая девушка. Обслуживанием доволен.
2
Agosto 17, 2024
Спасибо за качественный подбор персонала. Обслуживалась у Анастасии, очень вежливая, приятно поболтали))
2
Agosto 12, 2024
Сотрудник Анастасия очень приятная девушка,которая сразу же мне оформила мне карту без лишних вопросов и навязывания кредита. Также приятная в общении.
Очень ценю таких сотрудников, по этому рекомендую эту девушку больше)
2
Febrero 26
Удобное расположение и время работы офиса , приветливые сотрудники.
1
Abril 18
Прекрасная работа Рипсины. Отличная оценка. Большое спасибо!!!!
Septiembre 5, 2024
Спасибо Гречихиной Анастасии за помощь. Разобралась в вопросах, которые не могли решить во многих отделениях банка. Каждому сотруднику советую поучиться вежливости и грамотности у Анастасии, успокоила, помогла и все доходчиво объяснила.
2
Febrero 5
Отвратительное руководство, отвратительное обслуживание,хамство, неоднократные незаконные требования,плохо всё, кроме помещения.
2
Julio 4, 2024
Обычное отделение банка, обслуживание частных лиц идёт кое-как, работа с юриками более активная. Помещение по площади приличное, свободно, хорошо хоть есть место где посидеть, подождать общения со специалистом банка. На входе открытые для доступа круглосуточно банкоматы.
1
Junio 10, 2024
После звонка мошенников пришла в банк проверить свои счета, сказали, что всё нормально, мол не обращайте внимание. Через месяц с вклада пропали все деньги!!!Пришла еще раз, рассказала о ситуации. Мне показали справки, что якобы это я переводила. Я им напомнила за обращение месяц назад, на что ответа я не получила!!! Начала говорить за страховки - опять повели плечами и показали на дверь!!!
Обратилась в полицию, написала заявление. 2 месяца прошло, а деньги мне не вернули.
Это возмутительно!!!!!!!!!!!!
7
Octubre 6, 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, мне понравилось.все быстро и качественно!
1
Agosto 26, 2024
Спасибо сотруднику Луизе!!! Очень хороший специалист, помогла решить все вопросы быстро, все понятно объяснила! Прошу остальных сотрудников поучиться общению и этикету у неё!
1
Agosto 20, 2024
Спасибо Анастасии жу помощь в открытии счета/карты; любезно и очень внимательно обсудили все вопросы, касательно возможностей для новых клиентов.
2
1
Abril 29
Спасибо большое Нина огромная спасибо 🌹🌹🌹 вы самый лучший
1
Diciembre 24, 2024
Персонал в зале отзывчивый и реально пытается помочь клиентам. Так держать!
2
Octubre 11, 2024
Выражаю большую благодарность моему куратору Юсуповой Диане за доброжелательное отношение,компетентность и помощь в решении проблем
1
Febrero 6
Открывал счёт, всё хорошо объяснили, всё рассказали. Мне понравилось.
Febrero 26
Все прошло быстро, очереди нет, мою проблему решили сразу. Спасибо оператору Анастасии
3
Mayo 31, 2024
Отличное отделение. Сотрудники вежливые. Помогли разобраться в ситуации. Офис просторный и светлый. Осталась довольна.
Diciembre 11, 2023
Нет в компании архитектора дизайнера,который мог привести в порядок фасад, а внутри здания срочно заняться ремонтом потолка,вентиляции помещения , освещения,клинингу привести в порядок помещение по чистоте,персоналу в отделе привелегия убрать очереди,ссылаться на болезнь сотрудников,а на самом деле есть резервы но не рабочих местах
очереди убрать.электротехническому персоналу проанализировать подсветку здания,она в настоящий момент убогая,применить эрджби светильники,подумать о рекламе на фасаде,банкоматы на входе прошлый век необходимо продумать расположения установкипоставить более современные.Пишу Вам с целью чтобы Вы были лучшими.
1
Mayo 5
Ставлю 5 за менеджеров, Аиду Зубрилову в частности(детально отвечает на все вопросы и максимально клиентоориентированна))
Что улучшить:
- очереди в Привилегии частые истории, при этом нельзя пройти в обычную зону, когда там 0 клиентов
-состояние туалетной комнаты
Agosto 14, 2023
Данное отделение не в лучшей пешей доступности, от ближайшего метро 10 минут ходьбы. Что радует, это наличие круглосуточного доступа к банкоматам и хоть и платной парковки. Пару лет тому назад, было очень медленное обслуживание граждан по вопросам не имеющим прямого отношения к получению кредитов. Возможно сейчас что-то изменилось.
1
Marzo 26
Очень внимательныый клиентский менеджер Армен.Побольше бы таких служащих. Спасибо.
1
Marzo 20
Посетил офис банка ВТБ. Очень вежливые сотрудники. Всю информацию получил полностью.
Febrero 20
Ни когда не думала, что придется писать негативный отзыв о некомпетентных сотрудниках операционного отдела на Марксистской.
Весь алгоритм установки приложения ВТБ онлайн покрыт какой-то тайной.
Чтобы войти, нужно сначала приехать и получить карту, установить пин код по телефону 1000 и тебя отправляют домой, чтобы из дома ты снова поехал в банкомат или к сотруднику банка, для установления пароля.
Welcome))) там мило улыбаются зато
1
Abril 14
Отличное обслуживание. Благодарность менеджеру Репсимэ!
1
Septiembre 26, 2024
Спасибо за обслуживание хорошие сотрудники рекомендую особенно спасибо за помощь Антошкина
2
1
Octubre 31, 2023
Мне в очередной раз приходится выразить глубокое недовольство качеством обслуживания в некогда любимом банке. На этот раз отличилось отделение банка ВТБ на Марксистской улице. Моя мама несколько раз обращалась в это отделение с целью получить накопительную часть пенсии, но спустя две недели, никто ей не может с этим помочь.. но обо всем по порядку.
23.10 Мама обратилась в отделение, взяла талончик и попала к сотруднику Иваной Анастасии Олеговне. Сотрудница Анастасия, которая обслуживала мою маму, оказалась абсолютно не готовой и не заинтересованной в решении ее вопроса. Вместо того, чтобы оказать необходимую помощь, Анастасия отправила мою маму в НПФ ВТБ и посоветовала решать вопросы там. На следующий день, дозвонившись до НПФ ВТБ, мама узнала, что подать заявление может в любом отделении банка ВТБ, а также необходимый пакет документов для этого. Подойдя в этот же день в отделние, мама об этом рассказала Анастасии, которая заверила ее, что свяжется с фондом, узнает порядок действий, получит доступы и позвонит ей. Спустя 4 дня с мамой никто так и не связался. 30.10 мама вновь пришла в отделение и уже целенаправленно пошла к Анастасии, котрая порекомендовала ей подойти 31.10 и они оформят заявление, т.к получение доступов еще в процессе. Как и договорились, 31.10 мама пришла в офис ( мне кажется уже как на работу.... ), но сотрудник забыла упомянуть, что работает до 19, а так как мама пришла как раз в это время, то обслуживать она ее не будет, демонстративно встал и ушла, не передав никакому другому сотруднику и не сказав, а что же делать дальше..
И вот вопрос, зачем вы запустили баннеры в банкомате, пуши и рекламу, с призывом переводить пенсию в ВТБ, когда ваши сотрудники умеет только кредиты выдавать?!
В конечном итоге, после нескольких посещений отделения, моя мама осталась без решения своего вопроса. Такое отношение к клиентам в целом абсолютно неприемлемо, а к пожилым и людям предпенсионного возраста и подавно.
Во всем этот кошмаре, могу положительно отозваться только о (по всей видимости новом сотруднике) - Марии Александровне (фамилию мама не запомнила), которая, после того как Анастасия отказалась обслуживать маму и со спокойной душой ушла домой,пыталась хоть как-то помочь и проявить участие.
Надеюсь, что банк примет меры для улучшения качества обслуживания и обучения своих сотрудников. А этот опыт несомненно заставит меня искать другой банк для получения пенсии моей мамой.
3
Marzo 5
Анастасия спасибо вам большое! Быстро и четко.
1
Julio 15, 2024
В октябре 2023 года сотрудник принял заявление в отделении на Марксистской о закрытии счетов.
Июль 2024 года счёта так и не закрыты.
Худший из банков - это ВТБ.
Вместо извинений от "главного сотрудника" отделения улыбочки и "я сделала все что могла тогда".
6
Abril 24
Спасибо большое за внимательное отношение Анастасии от пенсионера!
1
Noviembre 29, 2023
Попала первый раз в ВТБ банк, очень понравилось! Сердечно благодарю Дупгарян Рипсимэ, очень грамотный и душевный специалист. Всех благ и процветания ей и банку
1
Enero 30, 2024
Очень понравилась работа сотрудника банка - Трейяль Михаила Сергеевича. Рекомендую его всем, как высокопрофессионального и доброжелательного сотрудника.
2
Febrero 28
Сотруднице Ксении 5 баллов, спасибо за обслуживание
Octubre 3, 2023
Я Лещенко Анна Васильевна. Г. Москва. Выражаю сердечную благодарность руководству ВТБ Банка за добросовестное выполнение своих обещаний 06.09 *** сняли с пенсионной карты деньги. И так как моя карта была застрахована от мошенничества. Банк вернул мне денежные средства. Но все это произошло благодаря грамотному и внимательному высоко квалифицированному сотруднику банка Сучковой Марии Юрьевны. Которая помогла оформить обращение, успокоить в период моего стресса. Огромная ей благодарность. Вот таких сотрудников руководство должно беречь, они должны быть лицом банка и примером для молодых специалистов. Спасибо всем за вниманме к моей проблеме. Желаю всем успехов, удач и процветания. С Уважением Лещенко А. В.
3
3