VTB Bank

Valoración 4,3
1544 valoraciones
Valora este lugar

686 reseñas

Experto local nivel 4
Noviembre 29, 2023
Попала первый раз в ВТБ банк, очень понравилось! Сердечно благодарю Дупгарян Рипсимэ, очень грамотный и душевный специалист. Всех благ и процветания ей и банку
1
Experto local nivel 2
Enero 30, 2024
Очень понравилась работа сотрудника банка - Трейяль Михаила Сергеевича. Рекомендую его всем, как высокопрофессионального и доброжелательного сотрудника.
2
Experto local nivel 4
Febrero 28
Сотруднице Ксении 5 баллов, спасибо за обслуживание
Experto local nivel 9
Diciembre 24, 2024
Офис чистый большой. Остальное на двоечку с натягом..... Не рекомендую офис...
2
2
Experto local nivel 2
Octubre 3, 2023
Я Лещенко Анна Васильевна. Г. Москва. Выражаю сердечную благодарность руководству ВТБ Банка за добросовестное выполнение своих обещаний 06.09 *** сняли с пенсионной карты деньги. И так как моя карта была застрахована от мошенничества. Банк вернул мне денежные средства. Но все это произошло благодаря грамотному и внимательному высоко квалифицированному сотруднику банка Сучковой Марии Юрьевны. Которая помогла оформить обращение, успокоить в период моего стресса. Огромная ей благодарность. Вот таких сотрудников руководство должно беречь, они должны быть лицом банка и примером для молодых специалистов. Спасибо всем за вниманме к моей проблеме. Желаю всем успехов, удач и процветания. С Уважением Лещенко А. В.
3
3
Experto local nivel 18
Abril 23, 2024
Очень долгое обслуживание. Часто много окон сидит без сотрудников или там сидят практиканты которые обучаются работе. Понятно что нахватает людей, но как то надо увеличить число сотрудников или увеличить скорость обработки обращений.
4
Experto local nivel 4
Octubre 4, 2023
Большой зал, быстрое обслуживание, чистая уборная, приветливый персонал. Оформлял карточку, получил ответы на все интересующие меня вопросы, остался доволен
2
1
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2024
Михаил Сергеевич Трейяль . Профессионал своего дела . Рекомендую руководству , рассмотреть его кандидатуру на вышестоящую должность ..
1
Experto local nivel 5
Julio 25, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Дургарян Рипсимэ за профессиональное и корректное обслуживание. В дальнейшем буду обращаться в Ваш офис.
Experto local nivel 2
Septiembre 25, 2024
Очень довольна обслуживанием. Сотрудник банка Гречихина Анастасия Артемовна просто супер
2
1
Experto local nivel 3
Abril 29
Салон Армении хороший работник,внимательный.
1
Experto local nivel 2
Agosto 30, 2024
Огромное спасибо Анастасии. Вежливо, доходчиво дала всё объяснения. Очень приятно, что в этом офисе такой позитивный человек. Очень хочется зайти к ней ещё раз. Огромное спасибо
2
Experto local nivel 9
Noviembre 19, 2024
Переведённый из фк Открытия вклад не подлежит выдаче в валюте первоначального (от 2008года !!!!) вклада. Клиента ни фк Открытие, ни ВТБ не удосужились предупредить. На какой-то диалог, обоюдоприемлемый вариант сотрудники отделения пойти не пожелали, видимо дипломатических качеств или опыта не хватает... Ощущение, будто ни в банк пришёл, а на городской рынок в 90-е. Хотя там встречались персонажи , ни чета этим сотрудникам ВТБ, дипломаты 'высшей квалификации '.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 14, 2024
С большой благодарностью за отзывчивость и понимание к клиентам к Виктории Антошкиной.
2
Experto local nivel 3
Septiembre 20, 2024
Спасибо сотруднику Антошкиной Виктории Максимовна очень хороший кредитный сотрудник
1
1
Experto local nivel 8
Agosto 10, 2023
Просторное помещение, электронная очередь, много обслуживающих специалистов готовых грамотно проконсультировать. Рядом остановка автобусов.
2
Experto local nivel 27
Julio 1, 2024
Пришёл в привязать другой номер телефона к карте. Меня отказались обслуживать. Я отдал им карточку и больше в ваших услугах не нуждаюсь. Зря только 15 минут в очереди ждал.
3
Experto local nivel 4
Julio 13, 2024
Очень удобно,культурное обслуживание,дают разъяснение по любому вопросу, помогли
Experto local nivel 6
Mayo 20
Обслуживание и персонал на высшем уровне
Experto local nivel 9
Diciembre 7, 2023
Молодая команда офиса. Очень услужливые, компитентные. Объяснили подробно, касательно моей проблемы. Молодцы. Ни одного нарекания.
Experto local nivel 12
Septiembre 6, 2024
На сегодняшний день лучший банк, хорошее обслуживание, отзывчивый персонал
2
1
Experto local nivel 4
Febrero 22, 2024
Отвратительное обслуживание сотрудников банка. Сотрудники нерасторопны. Очереди как в девяностых годах. Если вы хотите получить максимальное приятное обслуживание то это не банк ВТБ. По банковским продуктам тоже большие сомнения.
3
Experto local nivel 21
Enero 4, 2023
Скорость обслуживания низкая Компетентность во многих отделениях хромает Одно подразделение не знает,что делает другое За год уже неоднократно отправляли на рискую по ипотечным вопросам (в части урегулирования ситуации) а на римской поясняют,что кроме как открытие новых ипотечных кредитов они ничем не занимаются в вопросах ипотеки. Стараются избавится от явки клиента скорее недели решить вопрос. Пришлось решать вопрос через досудебное урегулирования в форме претензии на имя председателя правления
4
Experto local nivel 10
Julio 11, 2023
Очень приятное отделение в сравнении с теми, где была ранее. Просторные залы, нет очередей. В зале привелегия переговорные комнаты, в тч отдельные (с дверьми, а не просто перегородки) куда сотрудники могут переходить с клиентами для совершения операций (с ноутами). в общем я довольна.
1
Experto local nivel 12
Septiembre 2, 2024
Удивлён неприветливостью и неотзывчивостью кассира. В любом другом отделение всегда пытаются помочь.Тут категорично нет.
3
1
Experto local nivel 6
Marzo 5, 2023
Ужасное отделение.Нужна была выписка по детским соц.картам в определённом формате. Месяц назад я такую получала без проблем.В этот раз сотрудник сказала,что такую сделать не может.Сказала звонить на горячую линию и узнавать где её можно получить. На горячей линии я провисела 30 минут.Сотрудник ,то не видел этих карт,то переключался для консультаций.Потом он попросил к телефону сотрудника банка,но сотрудница,которая отправила меня на горячую линию отказалась подойти.Я попросила старшую по отделению. Мне сказали,что она занята и подойдёт через 15 минут,в итоге я с ней пообщалась,но спустя 50 минут!! В конце концов на горячей линии уже другой сотрудник сказала,что справку можно было заказать у оператора в банке.Я опять к оператору,а она-Мы ничего не заказываем! Берите справку какую я вам даю и все! Не знаешь кому верить! Старшая по отделению в итоге сказала,что справку можно было заказать,но готовится она 2 недели!!! Это ужас какая-то простая справка и 2 недели.У меня карты Сбер и Альфа и нигде нет такого бардака.У мужа была ВТБ и постоянно какие-то проблемы.В итоге мы её закрыли.Нет никакого желания связаться с этим банком.
6
Experto local nivel 8
Abril 27
Хороший сервис сотрудники вежливые
Experto local nivel 10
Septiembre 17, 2023
К самому банку большие вопросы конечно! Лояльность к первичным клиентам больше чем к тем, кто с ним уже десятилетия. Но про этот филиал только самое хорошее. Сотрудники-Ваше всё. Отличные специалисты
1
Experto local nivel 6
Agosto 27, 2022
Очень хороший филиал, внутри,в комфортной обстановке, можно спокойно подождать своей очереди,консультанты внимательны и профессионально отвечают на все вопросы.Жаль,что рядом с домом,нет такого филиала!
5
1
Experto local nivel 13
Octubre 22, 2022
Хороший большой офис, много рабочих окон, вежливый персонал. Хотел перекредитоватся под более низкую процентную ставку но через онлайн получил отказ. Через некоторое время мне позвонила Виктория и предложила помочь в этом вопросе, пригласила в офис без очереди и вопрос был решён. Очень понравилось профессиональное отношение и обслуживание. Также Виктория продолжала консультировать меня после выдачи кредита. Больше спасибо! Так же спасибо Дмитрию Губину за помощь в оформлении!
4
Experto local nivel 28
Noviembre 21, 2023
Хорошее отделение для этого района. Наверное даже самое оптимальное. Особо очередей не наблюдал и вопросы быстро решили мои.
1
1
Experto local nivel 3
Febrero 14, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!! Самое ужасное отделение , сто раз уже пожалела что открыла там счёт(((( Персонал некомпетентный в своей работе !!! Читайте отзывы перед тем как ехать в банк!!!
4
Experto local nivel 15
Septiembre 1, 2023
Реально приятное о деление, обслуживание вежливо, быстро, по деловому. Был правда в субботу, но приятно, что очередей не было от слова совсем.
Experto local nivel 12
Marzo 15, 2023
13.03 заказал через форму на сайте ВТБ мультикарту ВТБ. Карта не именная и делается сразу. Заполнил все паспортные данные заранее. Получил смс о готовности карты и возможности ее получения в выбранном отделении. 14.03 приехал в отделение за картой. Специалист ВТБ сказала что карты нет и заявки нет. Не связалась при этом ни с коллегами, ни ещё с кем то…нет🤷‍♂️ заявки в базе. Далее, без извинений и прочего, 30 минут ждите и оформим… На мои комментарии что у людей же есть планы наверное и они не просто так заявку заранее(!) оформляют получил ответ «ну коли начали надо уже доделать тогда»…уехал. Звоню из машины в ВТБ, рассказываю оператору о проблеме…сверяет, говорит есть заявка в системе и карта. Спрашиваю почему так? Говорит, а вы ещё раз оформите. Логика в чем? Чтобы ещё раз приехать и уехать? Отвечает…почему? Ни одного извинения от обоих операторов за потерянное мной время или за какую-нибудь «системную ошибку»…ни одного слова о том что ситуацию кто то разберёт… вот так бывает, когда банк системообразующий, а не клиентоориентированный 🤷‍♂️
4
1
Experto local nivel 12
Agosto 9, 2022
Приятный улыбчивый персонал, оперативная помощь( не без изъянов, конечно). Просторное кондиционируемое помещение. Минимальные очереди( в юр. Отделе). Хорошее расположение относительно метрополитена.
3
Experto local nivel 3
Septiembre 6, 2024
Высокое профессиональное обслуживание Антошкина Виктория Максимовна
1
Experto local nivel 2
Abril 28
Спасибо банку ВТБ. И сотруднице Анастасии
1
Experto local nivel 12
Noviembre 16, 2023
Не знаю, как в других отделениях, но здесь такое долгое обслуживание, и специалистов много, но чтобы попасть можно просидеть час и то не факт, что помогут. По моим вопросам обслуживание длилось очень долго
1
Experto local nivel 2
Abril 28, 2023
Пришла на консультацию по ипотеке. Была молодая девушка, с темными волосами. Читала она все по бумаге. Ничего не знает, ни на один вопрос не могла ответить корректно, путалась, сначала говорила одно, потом уже другое, не знает что бывают разные виды страховок и они идут отдельно, не знает отличий в обычной и зарплатной карте, не могла проконсультировать по процентам и как мне снизить ставку, и как я могу выбрать этот банк если они сами не знают что предлагают!
4
Experto local nivel 30
Junio 20, 2023
Платная парковка перед банком, большой зал, много специалистов, электронная очередь, Быстрое и вежливое обслуживание.
Experto local nivel 20
Febrero 10
Приветливый персонал. Удобная зона обслуживания.
Experto local nivel 5
Febrero 27
Отличное отделение, быстро и понятно всё. Менеджер Ксения вообще умничка
Experto local nivel 5
Febrero 22, 2024
Высокий уровень обслуживания, доброжелательный коллектив. Очередей не бывает
Experto local nivel 2
Enero 31
Спасибо за оличную работу
1
Experto local nivel 15
Julio 5, 2023
Безобразное отдеьение....вежливо говорят.....но это все....паспорт не действительный......22 года был действителен...и только в втб стал недействителен....А что теперь делать и как забрать свой вклад?За свои же деньги столько нервов ....И что дальше делать н к о не объясняет.
4
Experto local nivel 6
Diciembre 4, 2024
Все очень хорошо,быстро,грамотно.
Experto local nivel 14
Marzo 2, 2024
Заказал выдачу налички за 10 дней, прихожу забрать, а мне не отдают так как у них прога висит второй день, хоть бы предупредили, ушёл без своих денег
2
Experto local nivel 4
Marzo 3
спасибо Анастасии и банку ВТБ
2
Experto local nivel 10
Julio 8, 2023
Сотрудники и посетители этого отделения банка паркуются прям на тротуаре возле входа, весь тротуар заставили своими машинами, при этом вдоль дороги, рядом же, свободные парковочные места, но зачем платить, лучше будем пугать, шугать и давить пешеходов.
1
3
Experto local nivel 8
Septiembre 18, 2024
Отвратительное место, что бы получить бесплатную моментальную карту заставляют подключать обязательные автоплатеж, сим-карту, стикер, оплатить 100₽ за активацию БЕСПЛАТНОЙ карты. Короче, ощущение что пришел не в банк, а в контору, где тебе втюхивают все что возможно. Самый худший банк в России.
4
2