VTB Bank

Valoración 4,3
1544 valoraciones
Valora este lugar

686 reseñas

Experto local nivel 9
Abril 8, 2023
Хороший банк. Приятный персонал все быстро четко и по делу без лишних вопросов и предложений! Советую данное отделение банка.
3
Experto local nivel 9
Junio 7, 2023
Отвратительно! В 10.15 сидит одна сотрудница из четырех. Разговаривают пренебрежительно, отправляют от окна к окну. Один раз пришла в общий зал, сказали мне в зал привилегия. В другой раз пришла в привилегию, чуть не швыряют документы - почему вы сюда зашли, вам в общий зал. Говорю оформить привилегию, ответ (высокомерно) - вы знаете вообще сколько это стоит?
1
Experto local nivel 8
Diciembre 11, 2023
Работает 8 окон, одно окно занято клиентов. Все остальные сотрудники сидят в телефонах или не замечают тебя. Даже в сбере уже нет такого обслуживания
2
1
Experto local nivel 6
Febrero 17, 2023
сотрудница Кристина и девушка с чёрными волосами по плечи отвратительное общение с клиентами. сидят с недовольным лицом испортили мне настроение и отбили желание пользоваться услугами банка. хотела оформить карту тк есть уже одна. а теперь закрою обе и никогда больше не притронусь к продуктам ВТБ, передам также близким о том что тут наплевательское отношение и нулевая клиентоориентированность. девушки сидят две и не понимают о чем я им говорю. я им про одно они мне про другое. какие то еще переглядывания с улыбками, я как бывший сотрудник банка понимаю что это нулевой этикет абсолютно. обучите персонал НОРМАМ СТАНДАРТА !
3
Experto local nivel 8
Mayo 13, 2022
Я очень давно являюсь клиентом этого Банка и выражаю благодарность коллективу сотрудников этого Кредитного центра. Всегда внимательны, корректны и, главное, что являются хорошими специалистами- профессионалами.
2
1
Experto local nivel 2
Julio 28, 2024
Хорошее отделение, нет очередей, быстро решают все вопросы
1
Experto local nivel 3
Septiembre 20, 2024
Менеджер Приват отдела не умеет отрабатывать возражение и корректно общаться.
2
Experto local nivel 12
Marzo 27, 2024
Большой офис, в обеденный перерыв ждала всего 15 минут) И буквально через пару минут был решён мой вопрос👍
Experto local nivel 2
Septiembre 12, 2024
Анастасия Очень внимательный и компетентный сотрудник банка
2
Experto local nivel 9
Febrero 24, 2023
Обслуживание соответствует уровню ВТБ, внимательное отношение к клиентам, квалифицированный персонал. Минимум ожидания. График работы позволяет осуществить посещение Банка в удобное для клиента время.
1
Experto local nivel 10
Diciembre 2, 2022
Банк, находится в нашем доме, отделение довольно большое, поэтому очередей больших никогда нет, специалистов хватает, они приветливые вполне, график скорее стандартный, жаль, что в выходные не работает)))
2
Experto local nivel 18
Julio 7, 2023
Жуткий банк....Еле выцарапили свои собственные деньги......Пришлось ходить и выбивать несколько дней...А ошибка была банка,но никто даже не извенился.....Хамское отношение....своих фамилий не сообщают......шифруются....УЖАСНЫЙ БАНК.
1
1
Experto local nivel 9
Noviembre 11, 2023
Просторное отделение, быстрое обслуживание, грамотные специалисты.
Experto local nivel 11
Febrero 19, 2023
Просторный офис. Приятные менеджеры. Всё быстро. Объясняют и оформляют быстро. Внутри терминалы есть. Очередь электронная есть ждать не долго.
2
1
Experto local nivel 15
Octubre 30, 2022
Большое отделение, чистое, аккуратное. Менеджер попался грамотный. Из минусов - нет парковки, либо на улице платная, либо прямо перед банком - но машин там всегда много.
2
1
Experto local nivel 7
Marzo 3, 2024
Хороший офис. Персонал вежливый и приятный в общении
1
Experto local nivel 14
Junio 22, 2024
Прекрасное отделение. Вежливые сотрудники. Туалета нет.
Experto local nivel 8
Junio 30, 2022
Сотрудники банка не компетентные, не заинтересованные в помощи клиенту совершенно!!!! Один говорит одно, другой - другое! Все вопросы решаются только при одном посещении отделения - что в наш век цифровизации и онлайн возможностей, неудобно, противоестественно и недопустимо! При заключении договора обслуживания сотрудница неверно внесла в базу электронный адрес, несмотря на то, что я несколько раз ей уточнила написание и дополнительно написала от руки. В итоге - необходим визит для изменения адреса, что бы получать код подтверждения. И это во время отпуска, когда совершить визит, мягко говоря, затруднительно. Иди все бросить и мчаться в банк, или забыть о проведении платежей! Ни один из номеров отделения не отвечает - зачем им вообще телефоны нужны! Позор! Как ведущий банк страны может набирать на работу таких безответственных сотрудников, не понятно! И почему по их вине всегда страдает клиент?
13
5
Experto local nivel 11
Abril 25, 2023
Обратились в банк за тем что бы получить данные для получения льготы на ребенка, сотрудник банка принял заявление, через пару дней предоставили ответ но отказались ставить подпись и печать, считаю действия работников банка не профессиональными а отношение к клиентам хамским.
3
Experto local nivel 10
Octubre 15, 2024
На стойке, где выдают талоны, нужно лучше информировать сотрудников. Я просидела в очереди 30 минут, чтобы узнать, что это отделение не оказывает услуг по ипотечным справкам
2
1
Experto local nivel 14
Noviembre 3, 2022
Все отлично и на высшем уровне. Нужна была большая сума наличными, без проблем все получилось. Большое отделение, много места)
1
Experto local nivel 9
Junio 2, 2024
Я была приятна удивлена . Быстро решили мой вопрос .
Experto local nivel 27
Abril 1, 2022
Дважды потерял время и нервы в этом отделении банка. В первый раз сотрудница требовала подписывать договор не читая, т.к. процитирую "в интернете надо было читать, а не тратить её время" и выгнала меня из отделения отказавшись обслуживать и это при том, что я пришёл открыть вклад. Во второй визит выяснилось, что вышеупомянутая сотрудница умудрилась занести меня в какой то "чёрный список" и в итоге мне отказали в обслуживании и даже руководительница отделения не смогла помочь. Конфликт руководитель отделения тоже разрешить не смогла, да и не хотела. В другом отделении банка мне смогли помочь быстро и без проблем. В это ходить не рекомендую, пока там столь не приветливые и откровенно некомпетентные сотрудники. Берегите свои нервы.
10
1
Experto local nivel 10
Noviembre 12, 2022
Была в час пик, но народу оказалось не много. Очереди быстро рассасываются, потому что все окна работают. Сотрудники вежливые; сделали все быстро, также, предложили файлик, что тоже было приятно.
2
2
Experto local nivel 9
Enero 16, 2022
Обращалась 3 раза, два раза по своим вопросам и один раз по доверенности от мамы (наследственный вопрос), все разы осталась очень недовольна, хотелось встать и уйти. Время ожидания очень большое, отговорки, что надо приходить в утреннее время, когда мало людей, а если человек в это время работает!? Может стоит пересмотреть график работы сотрудников? По наследственному делу вообще беда, в другом банке все сделали в моменте, здесь же одни сложности, забрали документы обещали перезвонить через 2 недели, все звонят...
2
Experto local nivel 12
Enero 29, 2023
Отличное обслуживание, грамотные сотрудники. Быстро и качественно решили все вопросы. Самое лучшее на мой взгляд отделение банка втб. Приятно был удивлён.
2
2
Experto local nivel 6
Febrero 19, 2023
Профессиональное обслуживание, всё што мне надо было объяснили . Спасибо персоналу . Рекомендую всем обращаться в этот банк.
1
Experto local nivel 7
Diciembre 16, 2022
Ни на один из телефонных номеров дозвониться невозможно. Специалисты горячей линии направляют по решению вопроса в ДО - звоните, вопрос можно решить по телефону. Или принимают заявки на обратный звонок. Заявки на обратный звонок, оставленные через горячую линию банка остаются без ответа. Технический сбой из-за которого невозможно проводить операции по счету - не вина клиента!
1
Experto local nivel 3
Agosto 21, 2024
Прекрасный менеджер Гречихина Анастасия.
2
1
Experto local nivel 15
Septiembre 20, 2022
Претензии не конкретно к этому офису а к банковским служащим в целом. Компетенция нулевая. Приипоследнем посещении даже счет не смог паренек открыть. На один и тот же вопрос в разных офисах говорят разное. Я сделал вывод, что ниже чем с управляющим отделения смысла разговаривать не имеет смысла, либо дезинформируют, либо не смогут сделать и пойдут спрашивать у старшего. Тупеем одним словом
2
Experto local nivel 9
Agosto 24, 2022
Просторное помещение, работает в субботу, вежливые сотрудники - это основные плюсы. Дополнительно есть вода и автоматы со снеками. Остальное всё по стандартам ВТБ.
2
1
Experto local nivel 9
Octubre 1, 2022
Хорошее в целом отделение, но оч мало сотрудников в зоне обслуживания клиентов привелегия. Работают 1-2 окна, очень медленно, зачастую быстрее вопрос решить в обычном окне.
1
Experto local nivel 13
Septiembre 16, 2022
Прекрасное отделение Заводили сложный аккредитив по сделке с недвижимостью, сотрудники сделали все возможное, чтобы отпустить нас как можно быстрее. Спасибо!
1
Experto local nivel 10
Julio 25, 2022
Одно из лучших отделений ВТБ в Москве. Сотрудники банка профессионалы своего дела, даже самые сложные и нестандартные задачи всегда решаются в срок. Особых очередей не наблюдал, много банкоматов и все рабочие.
5
Experto local nivel 4
Abril 20, 2022
Обслуживаемся в данном отделении как юридическое лицо, отношение как к клиенту банка мягко сказать ни какое, возникли проблемы с обслуживанием, пробовали дозвониться в отделение что оказалось напрасно, не по одному из добавочных что у нас есть трубку не берут, пришлось отвлекать генерального от работы и отправлять непосредственно в офис, проблему не ришили, менеджер Евгения нехотя разговаривала и дала понять что и не хочет вовлекаться в проблему и что-то решать. В итоге отфутболили да еще и с недовольством! Ужасное отделение планируем менять и уж точно не посоветуем нашим партнерам данный банк, а именно данное отделение как обслуживающее отделение для юридических лиц!
6
2
Marzo 24, 2022
Хочу выразить благодарность и поставить высокую оценку при обслуживании в офисе на Москва, Марксистская 5. Специалист Юсупова Д. Ш. Специалист высокого уровня, внимательная и профессионал клиентоориентированности. С уважением, Липатова Н. Г.
7
5
Experto local nivel 8
Octubre 25, 2022
Очень была удалена внимательностью работником банка.Мне все рассказали,объяснили и даже помогли подключить мобильный банк.Я пока довольна,а там дальше посмотрим.
Experto local nivel 3
Noviembre 1, 2024
Спасибо банку ВТБ и сотруднице Анастасии ❤
2
Experto local nivel 5
Diciembre 29, 2021
Если хотите просиживать время в очередях и работать с сотрудниками, чью компетенцию можно поставить под вопрос, Вам в это отделение. Потрясающий сотрудник Татьяна и юр.отдела. Приняла ключи для онлайн-банк. На следующий день пришёл отказ, оказывается должен был быть ещё один документ. На горячей линии любезно сообщили что без данного документа, ключи вообще не должны были принять. На следующий день пришли в банк, сразу обратились к Татьяне, которая принимала ключи, на что та ответила что сейчас нас вызовет. «Сейчас» растянулось в благополучные 20 минут. Из 7 окон работает одно, стоим в очереди первыми, никаких движений. В итоге вызвала другая девушка и оказалось что документ нужно было просто отдать и все. Так вместо того чтобы потратить на посещение банка 3 минуты, потратили 20 мин и нервы.
6
Experto local nivel 8
Abril 24, 2024
Был в выходной день, вопрос так и не решили, отправили в головно офис
Experto local nivel 16
Mayo 2, 2023
ВТБ, кто у вас рекрутер? Приехал в это отделение, начал общаться с сотрудником по имени Дмитрий, в итоге он после консультаций с начальницей отправил меня в другое отделение на край Москвы. Я написал в чат банка об этом, там мне сказали, что так быть не должно. Продержали меня час, с моим паспортом сотрудник уходил в какую-то комнату 6 раз...!!! Что он там с ним делал...??? Вывод - в втб берут тех, кто работать не умеет и не хочет. Люди, делайте выводы из моей истории.
4
Experto local nivel 14
Abril 1, 2024
Большие очереди, был два раза очень долго ждал, а в остальном обычное отделение
Experto local nivel 30
Marzo 9, 2024
Банк вроде бы не плохой. Но пока ничего определённого не скажу, пока присмотриваюсь!
1
Experto local nivel 11
Marzo 27, 2023
Отличное большое отделение Отзывчивый персонал Все быстро и четко 👌🏼
Experto local nivel 27
Enero 31
Просторное отделение, электронная очередь.
Experto local nivel 8
Marzo 2, 2022
Сегодня утром, снимал деньги в кассе, деньги выдать не смогли, по причине ошибки компьютера. Через 5 минут списали деньги, но на руки мне их так ни кто и не выдал. Как итог, провел 2 часа в банке, денег нет ни на карте, ни наличных у меня в руках (110т.р.). Составили обращение, ждать 7 дней. Общение с клиентом по форме: вас много, а вы одни, ждите и решайте свои проблемы сами. Помощник руководителя, сказала: что для банка это копейки и им вообще не нужны мои деньги. В поддержке по телефону пренебрижительное общение. Словами сложно описать, как общаются в втб с клиентами, поймёт наверное только тот, кто сталкивался с подобным. К сожалению с данным банком пришлось связаться, потому что там зарплатный проект. Как только верну деньги, с банком разойдусь. А пока напишу заявление в полицию, вполне вероятно, что так они делают регулярно и возможно успевают провернуть деньги, ну или какие у них там схемы?!
5
Experto local nivel 12
Agosto 22, 2024
Хорошее отделение. Бываю посещаю.
Experto local nivel 6
Agosto 3, 2022
Вежливые и профессиональные сотрудники, спасибо! Провели сделку с недвижимостью, быстро и качественно.
3
Experto local nivel 12
Agosto 15, 2021
Качественное обслуживание, но в последнее время бывают очереди. Клерки решают все проблемы, а короткие вопросы можно решить при входе у дежурного консультанта без очереди, много банкоматов, достойные проценты по вкладам, пенсионеры, перечисляющие сюда пенсию, обслуживаются круглый год бесплатно, мультикарта ВТБ принимается в любой части света (в Африке, Европе, Америке и Азии не имел никаких проблем никогда)
1
1
Experto local nivel 22
Agosto 5, 2021
Ранее стояла в очереди по два часа, начиная с июня 2021 все изменилось, очереди минимальны. Хотела бы отметить сотрудницу Кузнецову Татьяну Сергеевну-максимально вежливый, ответственный специалист, всегда поможет. А также Новикову Екатерину-оперативное решение наших сложившихся проблем по счёту. Ранее были другие менеджеры-постоянно все забывали, путали, держали по 3 часа. А тут нет слов-одни приятные эмоции.
2
1