Вайлдберрис
99 reseñas
Marzo 21
Муж заказал мне посылку с СВО , пошла забирать, показала qr код, искали минут 20, в итоге ничего не выдали, перепутали коробки, отдали мою посылку другим людям. Странно что люди , которые понимали, что это не их покупка забрали и не сказали на пвз, что это не их. Деньги были заплачены при оформлении. Не заказывайте на это пвз. Работают халатные сотрудники. И сотрудница просто отстой, молодая с длинными волосами, вечно сидела в телефоне. Я спросила , что делать, как быть, она мне нахамила: " я что могу сделать если вашу коробку забрали? ". Ты сотрудник или кто? Подскажи , что делать. Я просто в шоке. Нанимайте других сотрудников, либо закрывайте эту точку к чертям.
1
Enero 31
Пишу отрицательный отзыв сотруднице данного ПВЗ. Возвращала бракованную мягкую игрушку. Муж купил и не увидел что морда собаки-игрушки с бракованным замятым швом. Возврат был одобрен продавцом без проблем практически сразу же после заявки на возврат.
В данном пункте выдачи сотрудница начала требовать представить фото заявки на возврат, фото, подтверждающие брак. Зачем? Эти требования не соответствуют правилам и требованиям работы ПВЗ wb.
Прошу разобраться с данной ситуацией и провести доп. обучение владельцам и работникам данного ПВЗ.
Diciembre 23, 2024
Уже год живу в этом районе и хожу в данный пункт выдачи и все устраивает. Отличные улыбчивые ребята, работают быстро, на все вопросы отвечают, еще и поболтать могут. Не припомню чтобы товары долго висели непринятыми.
Все супер, очень нравится этот пункт выдачи.
Спасибо за работу❤️
Diciembre 26, 2024
Сначала проблем не было - всегда вовремя выдавали товар, только 1 раз бутылка с гелем пришла вся пустая - вылилось при доставке.
Но, 26 декабря 2024 весь сервис закончился. Без какого-либо предварительного уведомления, мой заказ перенаправили в совсем другой ПВЗ. Вроде как этот перегружен. Чем их перегрузили 2 маленькие коробочки, и кто это сделал, мне так никто и не сказал. Обращение в чат поддержки не помогло. Написал жалобу на почту WB, посмотрим, что они ответят.
В общем, если не хотите проблем с подарками перед праздниками - даже не вздумайте оформлять сюда заказ.
Diciembre 4, 2024
Не заказывайте на этот ПВЗ ничего!!!!! Если не хотите чтоб вас дурили!!!
Заказывали кроссовки!!! Посмотрели под камерой , померили , сказали возврат, так как не подходит размер! В итоге ПВЗ не сделал возврат из за того что на обуви был ЗАВОДСКОЙ клей!!!! Пришлось выкупить и оформить возврат ! Ужасное отношение к покупателям!!! Такой наглости еще ни в каком пвз не встречали!!!!! Не заказывайте на их адрес!!! Просто почитайте отзывы ниже !!!! У всех такая история! Жаль что мы раньше не обратили внимание на это!
3
Marzo 15
Списывают деньги до того, как осмотришь товар, говоришь, что ты его забираешь, и если там брак или не до комплект, говорят что нужно сделать заявку на возврат. Ужасное обслуживание. Нет корзины для мусора, пункты выдачи должны заказывать вывоз мусора официально, это прямая их обязанность по закону и требовать от клиентов забирать упаковку с собой- это не выход из ситуации, а нарушение закона.
Enero 23
Ужасные сотрудники!! Куда смотрит руководство?
Сотрудница обвинила в подмене товара, якобы увидев на нем брак. Моя девушка проверяла его под камерами. В итоге мы его вернули, а эта шарлотанка поставила товар как выданный. Теперь висит долг. Офис никак не влияет, судя по отзывам. Неописуемая халатность!!
Abril 13
Прекрасный пункт выдачи заказов. Всегда приветливые операторы. Спокойное обслуживание и дружелюбная обстановка
Septiembre 17, 2024
Я из тех людей кто редко пишет плохие отзывы, но вот с чем я столкнулась 8 сентября 2024 года. Я пришла на ПВЗ взяла футболки которые я заказывала, проверила размер и брак, пошла в примерочную, затем они мне не подошли и я хотела их вернуть, но сотрудники ПВЗ нашли микро пятна которые можно разглядеть только под лупой, они отказались принимать и сказали чтобы я оплачивала и возвращала через заявку. На ПВЗ грязно, стоят коробки, пыль в примерочных, почему я должна платить свои деньги за товар который мне не подошел и устраивать себе этот геморрой только потому что сотрудники ПВЗ делают план? Сегодня 17 сентября, я никак не дождусь ответа от продовца, моя заявка просто висит на рассмотрении, мне нужны мои деньги обратно, я не понимаю почему я должна платить за брак который я не делала и за грязное ПВЗ и за сотрудников которые не имеют никакой клиентоориентированности, уважаемый валберис обратите внимание на ваш сервис! Если продавец в течении двух дней мне не ответит я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и другие инстанции, это мои деньги и я верну их обратно!
5
Junio 18, 2024
Очень удачное расположение и удобный пункт выдачи, возле метро. Приехал, зашел, забрал и свободен) в помещении и раздевалках чисто. Отдают товар быстро, даже когда час пик. Сотрудники всегда доброжелательны. Были возвраты, но проблем не было. Главное в этом деле не торопиться.
Agosto 19, 2024
Ужасный пункт выдачи! Заставили оплатить товар якобы за брак. Перед примеркой я все детально проверила, пятен не было. После примерки я вернула то, что не подошло, но на одном из платьев девушка якобы нашла какое-то пятно, перед этим очень долго рассматривая каждый миллиметр ткани. Я вообще не могла понять что там за пятно и главное - ГДЕ. 5 раз переспросила где оно, на что получила ответ «ну вот! Вот! Это уже брак, принять не можем»
На подмогу пришел муж, который, к слову, тоже не увидел это микроскопическое пятно🙈
Платье пришлось выкупить, так как ругаться и выяснять отношения не было времени и + мы были с малышом.
Так вот, девушки, милые, 1600 за вещь - это вам на образование, а то так и будете до старости лет людей дурить)
13
2
Abril 2, 2024
Лучший центр выдачи ! Никогда не бывает очередей,прекрасные и удобные примерочные. Чисто и уютно, приветливый персонал.Всегда есть парковочные места. Приемлемый график работы.
1
1
Agosto 29, 2024
Работают ***!!!
был заказан товар: 2 позиции обуви, после отказа от них сотрудница решила не принимать один из них, так как решила, что на одной паре брак, мол выкупайте его и потом через поддержку возвращайте. После баталий - выкупать заказ не стала. Сотрудница по итогу поставила, что товар выдан. И я должна его оплатить. Вопрос, если я товар не забирала, а она его «выдала», то кто забрал обувь?
4
Enero 16
Ужасный пунк выдачи, больше не буду туда заказывать!!! Не говоря человеку списывают деньги в тихоря! Предъявляют то в чем не виноват человек!!!! Не заказывайте!!!!!
1
Agosto 29, 2024
Внимание!!! В пункте выдачи сотрудница отмечает неполученный товар как выданный. После чего ВБ вешает на вас долг за якобы полученный, но неоплаченный товар. Я не забрала товар, а она отметила, что товар получен, но не оплачен. Сейчас ВБ повесил на меня долг более 8 тысяч рублей! Будьте бдительны и не выбирайте данный пункт!!!!
6
1
Diciembre 13, 2024
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ПВЗ.
Постоянно очереди на выдачу,люди уже стоят в дверях за заказами и это в будний день в обед!!!
В приложении пишут,что заказ готов к выдаче,по факту приходишь и тебе говорят,что ничего не готово к выдаче,приходите через 2-3 часа. Почему люди должны ждать,когда вы разберете посылки,если вы приняли товар,но не успели его разобрать??!!!!
Постоянный бардак
3
Enero 27
Очень классный ПВЗ, женщина с девушкой шустро всё делают и отпускают 👍
Septiembre 20, 2024
Прикрывают себя за счёт клиента. Сотрудник своевольно списал деньги за товар, который просто не подошёл по размеру в момент примерки. В обоснование указал на то, что это проблемы покупателя, что продавец не указал бренд в карточке товара и товар несчем сопоставить.
3
Diciembre 16, 2024
Хорошее отношение вещи можно открыть посмотреть померить если это необходимо купить или вернуть если не подойдёт.
2
Agosto 18, 2024
Очень хороший пвз, все, кто тут жалуется, просто не знает внутренних правил вб.
Это не сотрудники виноваты и не пвз, а вы со своей невнимательностью
Всегда чисто, маленькие очереди, приятные сотрудники 😎
3
Septiembre 12, 2024
Аналогичная ситуация как и в других отзывах, заказано 2 позиции, не хотят принимать товар на возврат девушка придираться что торчит нитки, либо пятнышко, которого просто нет ! А потом вешают как полученный товар и висит долг !!!!!!
3
Octubre 2, 2024
В этом пункте новые сотрудники... Сегодня буквально при мне пожилая женщина чуть ли не плача пыталась вернуть (видимо, уже не первый раз) неподошедшие сапоги. По её словам, в прошлый раз сотрудник выявил грязь на сапогах. Сотрудницы лишь пожали плечами и сказали, что у них штрафуют, если они недоглядят брак на возвратах. (не знаю, чем в итоге всё закончилось) Лично мне кажется, они просто всё подряд отклоняют, лишь бы их не оштрафовали, вот и всё. Сама сегодня убедилась в правдивости отзывов ниже. (я в целом редко пользуюсь вайлд, очень сомнительная политика у этого сервиса в отношении всех сторон)
2
1
Julio 11, 2023
Столкнулась с хамством со стороны сотрудника. Девушка небольшого роста, русые волосы. После примерки отказалась принимать к возврату платье, ссылаясь на «брак» в виде микроскопических пятен от тонального крема (которые даже не мои). Я предложила протереть их влажной салфеткой, на что она мне ответила, что не имеет на это право. Начала отсылать к «правилам», которые спрятаны за большим зеркалом. Свое имя девушка говорить отказалась. Как я поняла, цель была снизить процент отказов у пункта выдачи, вероятно работников за них штрафуют. Девушка начала говорить в мой адрес фразы в стиле «давайте разойдемся по-хорошему» и всячески иронизировать ситуацию. В итоге, я нашла у себя влажные салфетки и предложила сама протереть эти несуществующие пятна. Сотрудница игнорировала меня и кинула фразу в стиле «не мешайте мне работать с клиентами». Я дождалась, пока все «клиенты» уйдут (я, судя по всему, не клиент). Девушка сперва сказала, что «уже поздно», однако спустя пару минут соизволила отдать мне платье. Честно говоря, я даже не увидела, что надо протирать. Протекла место, куда она указала. Девушка забрала платье, демонстративно что-то протерла салфеткой сама (вроде 10 минут назад она не имела права на это?) и все-таки забрала товар. Впервые с таким сталкиваюсь и нахожусь в полном шоке от демонстративного нарушения прав клиента.
14
1
Julio 3, 2024
Осторожно!!!В этом пункте обманывают!!! Продавцы придрались к ткани платья, якобы пятно (хотя это такая ткань) и списали деньги за покупку, которая не подошла мне по размеру!!! Просто безобразие!!!
9
2
Septiembre 18, 2024
Самый отвратительный пункт выдачи! Найдут брак там, где его нет. Явочным порядком производят оплату товара! НИКОГДА И НИЧЕГО не заказывайте на этот пункт!!! Не тратьте нервы.
3
Febrero 10
Приличный пункт выдачи, Сколько раз приходил не было очереди.Вежливое обслуживание.
Septiembre 6, 2024
Ужасный пункт выдачи , моя мама купила себе лоферы , пришла домой еще раз померила и поняла , что все таки они жмут , я нажала на кнопку возврат товара , моя мама пришла , и у нек не приняли со словами что тут брак и вы сами все это сделали , брака там не было , а на то что указали между обувью и подешевой немного клея заводского веднеется , далее я пришла , сдавать по браку приняли с истериками , сразу с мамой померили , новые такие лоферы , но на размер больше при них смотрели , так продавец данного заведения , начал говорить это брак где на замши потертость была хотя ее не было , также был клей капля ее даже не видно , и после такого даже мерить не захотели , еще и обратно не хотели забирать сразу в пункте выдачи , со словами этл вы сделали сейчас
Ужасное отношения
5
1
Septiembre 29, 2023
Отличный пункт выдачи! Рядом с метро, пользуется спросом. Считаю что перегружен после 17.00 так как все после работы идут именно сюда. Поэтому лучше приходить днем до 16-17.00
Сотрудники вежливые, готовые помочь в решении возникающих вопросов.
2
1
Junio 13, 2024
Сменились владельцы/работники и точка стала просто ужасной, цепляются при возврате к оттенку вещи, названию этикетки и тд.
Просят за пакет хороший отзыв, не удивительно, что оценка выше 4
11
2
Julio 13, 2024
Вежливые сотрудники, очень быстро выдают заказы, в салоне чисто.
Спасибо вам большое ❤🔥
Enero 19, 2024
Добрый день! 14.01.2024 сделан возврат товара в пункт выдачи по адресу город Москва, Бульвар Дмитрия Донского, д.9 корп.1. По состоянию на 19.01.2024 никаких уведомлений о возврате товара и денег я не получала. В личном кабинете статус - получен 11.01.2024 в пункте выдачи. Сотрудники пункта выдачи никакой информации предоставить не могут
7
Septiembre 21, 2024
Отличный пункт выдачи. Все быстро. Помощь работников всегда. Рядом с домом
2
Enero 13, 2024
Хороший персонал, жаль что очень много народу там всегда. А так всегда с улыбкой вежливые, идут навстречу в щекотливых вопросах, ну и пакетик всегда дадут)))
1
Julio 29, 2024
Отвратительнейший персонал. Сам же портит товар, а после отказывает в приëме возврата. Так ещë и хамское поведение. Такое отношение к своим же клиентам неприемлемо
4
Agosto 5, 2024
Хорошие сотрудники ) особенно Аля
Быстро отдает заказы ) дружелюбная
Буду к вам ходить чаще☺️👍
2
Septiembre 4, 2023
Работница крайне не вежлива, никогда не здоровается, у нее всегда унылый и раздраженный вид, отталкивает. Плюс совершенно не заинтересована в клиентах, не дружелюбна, иногда пропадает в служебном помещении, что приходится ее ждать, не объясняет правила проверки товара перед тем, как его забрать и потом при желании отказаться от товара отказывает, говорит заполнять на сайте графу «обращения и проверка товара». Как итог - в этот пункт выдачи я больше обращаться не собираюсь, хотя расположение для меня идеальное, все из-за некомпетентного сотрудника.
9
Julio 20, 2023
Не понимаю отзывы не которых покупателей. Если Вы делаете заказ вы автоматически соглашаетесь с условиями компании вайлдберис. Половина плохих отзывов которые пишут в адрес менеджеров пункта это личные амбиции (обиженных людей) . Ребята всегда объясняют почему они несли принять возврат и почему с Вас система автоматически списываем деньги за не возрастные вещи.. Но некоторые люди в силу своей тупости , сразу обвиняют ребят . Отличный пункт , чистый ( что не скажешь про другие пункты ) . Менеджерам терпения …
2
4
Mayo 13, 2024
Лучший пункт выдачи. Приветливый персонал, нет очередей, всегда разобранный товар. Проверяют все вещи на брак 👍🏻
Febrero 24, 2024
обслуживание было ужасное, грубо разговаривали, продавцы вели себя не уважительно по отношению к посетителям((( все остальное норм только вот как к тебе там относятся хочется развернуться и сразу уйти
6
Julio 20, 2023
Отвратительный пункт выдачи. Очень маленький, некомфортный. Сотрудники хамят и орут. Списали деньги, хотя я не подтвердила товар. Начали запугивать меня полицией. Впервые сталкиваюсь с таким неадекватным поведением. В пункте находились четыре человека из обслуживающего персонала и все как на подбор. Если не хотите получить тонну негатива, не рекомендую посещать данный пункт выдачи.
8
2
Septiembre 18, 2023
Раньше был прекрасный пункт выдачи, сейчас бардак. Постоянно меняются работники, ничего не находят, теряют товары на пункте выдачи у себя. Третий раз прихожу, товары, которые пришли, не находят. Разводят руками. А кто компенсировать мне будет обратную доставку и потраченное время??? Пришло 18 товаров! Они не могут их найти!!!
6
1
Febrero 10, 2023
Отлично что рядом с метро. Но такой маленький, всего две примерочные, и как-то не приятно там мерить, тут же очередь, наклоняются на примерочные, не выйти не повернуться, не повертеться у зеркала )))
Septiembre 21, 2023
Теряют товар. Днем он был. Вечером уже не могут найти. С хамством не столкнулась, но два человека с таким объемом работы просто не справляются. Очереди огромные. То, что товар не могут найти… уже не первый случай. Раза четыре такое было. Оставляла номер - не звонили или не находили. Буду искать другой пункт выдачи
5
Noviembre 9, 2024
Обслуживание 000000
Девушка даже не искала мой товар сказала не нашла.
Списали за возврат деньги
Septiembre 15, 2023
Сотрудники хамы, представляться не хотят, на вопрос отвечают агрессией, жалуются на свою работу, при этом не понимают, что люди клиенты, а зарплату в точке платят за счет заказов клиентов в этот пункт выдачи. Номер руководителя точки не дают, вообще одни секретные агенты, школы хамства.
8
1
Agosto 3, 2024
Сотрудники придираются ко всем вещам на возврат, к грязи, которая оказывается складкой, хотя сами роняют вещи на пол!
7
Septiembre 29, 2023
Отличный пункт выдачи! Находится в моем доме, чисто и уютно!
Главное приходить туда не в часы массового количества людей (после 18ч😅)!
2
1
Septiembre 5, 2023
Если есть возможность - выбирайте другой пункт, сохраните нервы и время. Сотрудники пункта выдачи неоднократно теряли заказы, а также выдумывают свои правила, например проверка товара на брак не отходя от стойки или отказ от оформления возврата товара, полученного не на их пункте.
8
1
Septiembre 11, 2024
Цепляются ко всему, рассматривают товар под лупой. Отказали в возврате из-за того, что отверстие было не той формы... И виновата была я, потому что взяла товар в примерочную. Оказывается, надо было рассматривать каждый миллиметр
1
1
Septiembre 2, 2023
Списали деньги до примерки товара сотрудники, а после говорят возврат нижнего белья осуществляйте сами по браку напишите что не подошли размеры. Это что за бред почему я должна заниматься этой ерундой если это ошибка сотрудника?
5
1