Wildberries
134 reseñas
Enero 20
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам по этому пункту выдачи. Наглые, не воспитанные, грубые сотрудники, особенно косается парня работника. Не захотел принимать товар, который я могла вернуть по условиям магазина в течение 14 дней. Сказал создать возврат по браку, хотя его не было, а просто деталь для автомобиля не подошла по укреплению, что привело в дальнейшем к проблеме и продавец ответил деталь надлежащего качества и отказал в возврате. Позвонив в коллцентр девушка сказала, что он обязан был принять деталь на возврат и что ничего не надо было создавать ни каких заявок по браку, что и привело сейчас к проблеме возврата товара. При разговоре сидел на стуле с задранными ногами без обуви, при этом грыз семечки и вёл себя как буд-то я к нему домой пришла, а не подобающем образом, как сотруднику валберис. Сняла видео, которое уйдёт к руководству с моим требованием уволить этого сотрудника.
2
Diciembre 16, 2024
Сегодня, 16.12.2024, вечером после 18.00 я забирала свой заказ на пункте выдачи Минск, Рокоссовского, 145А. У меня было 8 товаров, от одного я отказалась, а 7 оплатила, собрала в пакет и ушла. Перед этим я всё перед камерами вскрывала и проверяла, было много народа. Дома я увидела, что принесла не 7 товаров, а 6. Я вернулась в пункт выдачи (уже было мало народа), и хотела спросить девушку-специалиста о ситуации, чтобы выяснить, не додали мне товар или я его оставила в суете. Но не успела я договорить, как девушка чавкая (она ела беляш) перебила меня и дала какой-то автоматический ответ, не связанный с моей ситуацией. Я сделала ей замечание, сказала, чтоб она не чавкала и дослушала вопрос. Но девушка начала прирекаться и ее коллега парень Максим тоже. Вместо того, чтобы выслушать и разобраться, они вели себя высокомерно и с издёвками, что конечно "подлило масло в огонь". Я просила посмотреть по камере момент, как я забирала товар. Парень втихоря всё уже посмотрел по телефону, но продолжал прирекаться, вместо того, чтобы сгладить углы и выполнить свои прямые обязанности и предоставить потребителю - мне - информацию и качественное обслуживание. В итоге оказалось, что мой товар лежал на прилавке возле других коробок. Я в суете его не забрала. В процессе выяснений пару человек пытались вмешаться, нападая на меня, что мол я строю продавцов. Отвратительная ситуация, которую полностью спровоцировали, допустили невоспитанные и некомпетентные специалисты. Уже не раз я сталкивалась с их наглостью, но сегодня был переход всех границ с их стороны. Я требую рассмотрения моей жалобы и соответствующего наказания для горе-работников. Это было откровенное неуважение. Они грубили, говорили как подростки "не учите нас жить" , ссылались на усталость. Но у меня тоже свои человеческие факторы и я пришла выяснить вопрос о товаре, а не чтобы меня обхамливали, в наглую выставляя виноватой. Отвратительно. Подаю жалобу на обоих специалистов и на весь этот пункт выдачи, который непонятно как обучает персонал.
Не перебивайте и не чавкайте - это первое замечание, которое я сделала вашей сотруднице, которая развалившись в кресле поедала беляш. И на замечание два сотрудника на смене устроили цирк.
Похоже, что сотрудники на указанном пункте выдачи не адекватные и не осознают границ и необходимого своего поведения на рабочем месте
4
4
Octubre 2, 2024
плюсов в этом отзыве можно не ждать,ибо тут я увидел в пвз одни сплошные минусы,это вечная грязь,какие то немытые полы,фантики валяются,работу выполняют свою медленно,собирается очередь на улице и ждут свои посылки,последний случай это из рода вон выходящий,поставить мои заказы на возврат,когда я даже их и не видел,не пытались как либо сгладить вину,общаются на ты,мы с вами вроде как не друзья,почему мы сразу переходим на ты,в общем,заказываем дружно на другой пвз после всех этих моментов
4
Noviembre 30, 2024
В момент посещения людей было немного. Вроде бы и обслуживание было обычным... Но вот работники позволили себе разговаривать между собой во весь голос на темы, которые не нужно слышать посетителям. Было неприятно. И неловко как-то. Словно ты пришёл и помешал общаться людям.
2
Julio 21, 2024
Прекрасный пункт выдачи,все вежливые ,ни одного казуса никогда не возникало) Удобное расположение,обслуживание на высоте,пвз хоть и не большой,но там всегда чисто и приятно заходить)
2
Septiembre 24, 2024
Сотрудницы работающие 25.09 не то что хамски себя вели, а просто максимально некорректно. Мне кажется слова в сторону клиентов «уходите я Вам сказала» и тд- это не совсем корректное поведение. Долго расписывать все просто бесполезно тут, но пункту не то что 1, а даже 0. Желательно закрыть данный пункт в ближайшее время.
1
Octubre 13, 2024
очереди большие. примерочные как будто на продажу разбирали, только в одной кабинке норм седушка и можно закрыть полностью шторку. если светит солцне, даже кондиционер не помогает, сделайте шторы на все окна пж
Septiembre 27, 2024
Отвратительное обслуживание!!! Девушка не выдала один из товаров и даже не соизволила сходить поискать, хотя просили её об этом раза 3, при этом ещё напоролись на грубость с её стороны. Так же хочется отметить ситуацию с пакетами. С каких пор пакеты выдают по ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ отзывам для ПВЗ ?????!!!??
6
Marzo 1
Отличный пункт. Весь негатив написанный создают сами клиенты. Бросают мусор на пол, а не в ящики. Топчут грязь. Когда сотрудниками убирать и выдавать и раскладывать Ваш товар????? Это адская работа. Уважайте чужой труд впм во благо. А пункту процветания и терпения сотрудникам от неблагодарных клиентов
Agosto 14, 2024
Просто отвратительный пункт выдачи. Пришла в 20.20 отстояла 40 минут и, когда было уже совсем близко к получению товаров, девушка сказала, что мы работаем до 9, поэтому обслуживать никого не будем. Если вы понимаете, что не успеете обслужить людей, тогда почему бы не сказать об этом заранее?? Почему не сказать, чтобы люди не занимали очередь?? Я пришла за 40 минут!!! Откуда я могу знать, как будет двигаться очередь???
На все просьбы получить товар, девушки ссылались, что работают по 12 часов, они устали и работают до 9, поэтому обслуживать никого не будут. Я все понимаю, но такое отвратительное отношение недопустимо. У людей, стоящих в очереди тоже могли быть планы, вместо того, чтобы прийти, постоять в очереди и уйти!
12
Septiembre 23, 2024
Ужаснейшее обслуживание, в помещении душно, зачастую очередь начинается с улицы по всей лестнице, сотрудники не организованы, не раз теряли мои посылки, само помещение внутри грязное, постоянный беспорядок
2
1
Enero 3
Все ошибки учтены и исправлены. Ребята очень стараются быстро отдать заказ. Приветливый и улыбчивый коллектив.
Noviembre 11, 2024
Такого хамства и не уважения ещё не встречала нигде. Мало того, что работают медленно, постоянно очереди, так ещё смеют в агрессивной форме высказывать своё недовольство клиенту и оскорблять!
1
Noviembre 28, 2024
Отличное обслуживание, всегда вежливые ребята. Места в принципе хватает, две стойки для выдачи.
Octubre 18, 2024
Бесконечные очереди, стоишь 40 минут, потому что, вместо того, чтоб обслуживать людей, сидят принимают товар. Можно было взять +1 чел в штат, если не справляются.
1
Septiembre 19, 2024
Отвратительная точка, второй день простоять гигантскую очередь и не забрать заказ. Очередь вообще не двигается.зачем принимать заказы на пункт выдачи если у вас такие очереди
Noviembre 10, 2024
Худшый валдберис , не за что даже одну звезду ставить , рассылки теряют , работают медленно всегда огромные очереди , ужас , закройте его пожалуйста !!!!!!
1
Marzo 9
Обслуживание стало лучше быстрее. Очередей нет. Расположение очень удобное 👍
Febrero 12, 2024
Есть небольшие минусы так как не редко присутствуют большие очереди , начинающие свой путь аж с улицы, но редко
..
Персонал отличный , 3 свободных гардеробных , удобный пуфик для распасовак
2
Agosto 28, 2024
Сегодня простояла в очереди 50 минут. Очень душно и очень медленное обслуживание. Девушка работала одна на выдачу товара, пока ее коллега не спеша сканировал вновь поступившие коробки. Очередь до улицы, видимо, никого не волновала.
6
Diciembre 30, 2024
Тут как повезёт. Бывает пришёл, получил даже на часы ни разу не посмотрел. Повезло значит. И товар на руках и настроение в тонусе.
Diciembre 2, 2023
Данная сеть нравится мне больше, чем ее прямые конкуренты - цены, как правило, побольше, но качество одежды и ассортимент однозначно лучше. В магазинах сети принято подчеркнуто вежливое и внимательное отношение к посетителям. В дни завоза часто бывает аврал, но так по сути везде.
1
Agosto 14, 2024
Ужаснейшая работа персонала, очередь до улицы, а за дваццаць минут ни сдвинулась ни на ступеньку, вы там спите, или как? 🤨
Администрации нужно провести диалог с сотрудниками насчёт оптимизации их работы. Позор.
5
Septiembre 23, 2024
Люди которые жалуются что им не нравится пункт , заказывайте на другие, и без вас им работы хватает , бешеные люди
1
1
Enero 18, 2024
Добрый и приветливый персонал, перед новым годом конечно очереди были метровые, но это зависит не от работников. Удобное расположение, удобно подъехать на любом транспорте
Noviembre 3, 2023
Всегда забираю заказ в этом отделении. Удобное расположение. Приветливый и вежливый персонал. После недавнего обновления интерьера отделение стало смотреться свежо.
3
Octubre 23, 2023
Арендованное помещение, конечно же давно требует ремонта. Летом заходящее солнце светит прямо в окна. Благо, отремонтировали, или поменяли кондиционер, но к этому ещё не помешало бы что-то решить со входной дверью. Помещение маленькое. Сейчас начинается сезон скидок и распродаж, очереди будут на улице. Но персонал приятный, расторопный, вежливый.
2
Agosto 25, 2024
Это. Просто. Ужас. Мне жалко людей которые там работают. 4!!!!! Кондиционера и ни один не работает!!!! Я чуть не потеряла сознание ПОКА НАХОДИЛАСЬ В ПРИМЕРОЧНОЙ.
4
Noviembre 5, 2024
Всегда много людей,, очереди бывают с улицы,, помещение убитое стоишь ждёшь как на чердаке
1
Junio 19, 2024
Заказывал конфеты, в каждой коробке должно было быть по 12 конфет, коробки вскрыты, было по 11 конфет.
К сожалению забирал брат, не проверял, занес домой и уехал, приехал и увидел все это
2
1
Junio 17, 2023
Изначально , идея была неплоха , много света в помещении , широкие панорамные окна , просторный зал. Видимо собственник решил экономить , кондиционеры давно не работают , летом удушающая парилка из за никак не прикрытых окон , добитый ресепшен , замотанные девчонки , которых реально жаль с такими условиями работы.
3
Noviembre 22, 2023
Если хотите быстро получить свой заказ то не в этом пункте выдачи.
Постоянно работает только одна девушка.
К вечеру образуется огромная нескончаемая очередь.
Люди стоят на улице так как уже не вмещаются.
Как один человек может справится с таким потоком.
И это уже продолжается больше месяца.
Боюсь представить что же будет в декабре!
5
Julio 8, 2024
пункт выдачи хороший, жаль, что по будням вечером туда не зайти из-за большого количества людей.
Персонал хороший, вопросов нет к пункту.
Octubre 14, 2024
Пункт отличный, место проходное из-за этого под вечер так сказать пробки)
Abril 1, 2024
Нагрузка на пункт большая, работники стараются. Помещение малопривлекательное, но это скорее относится к бизнес-модели, а не к этой конкретной точке.
Diciembre 27, 2023
Самый голимый пункт выдачи, все в серябрянке пустые, а в этом дикие очереди, прям с улицы. В приложении заказываешь в другой пункт выдачи, пишет, что переполнен , еду мимо других, очереди нет, как так не пойму.
Septiembre 19, 2024
Люди стоят под солнцем на лестнице по 40 минут, не ходите сюда.
Agosto 23, 2024
Отвратительный пункт. Грязный, ВСЕГДА очереди с хвостом на улицу, кондиционеры не работают. Хотите в ад - Вам сюда.
Diciembre 14, 2023
Пока всё ок, но сейчас начнутся предновогодний аврал, конечно, когда снегопады снег не чистят перед входом, и лестница всегда грязная, а так работницы работают быстро.
1
Enero 9, 2024
Худший пункт выдачи на Серебрянке. Не справляетесь с таким объемом работы - снижайте лимит, хватит издеваться над покупателями, которые часами стоят на улице, что бы забрать свой товар
3
1
Diciembre 23, 2023
Очень длинные очереди, но работники приветливые, хоть и заметно уставшие. Жаль, что поблизости нет других пунктов и вся нагрузка только на этот.
1
Marzo 19, 2024
Wildberris помогает решать проблемы с бедностью людей, здесь люди которые находятся за чертой бедности могут купить товар
1
Mayo 26, 2024
отличный пункт рядом с домом, всегда всё чётко и быстро
1
4
Agosto 4, 2024
Ужасно душно !!!!
Можно потерять сознание, пока стоишь в очереди за своим товаром, а очереди постоянно!
3
Enero 21, 2024
Удобно, что пункт выдачи рядом с домом. Работники очень шустрые и вежливые.
Septiembre 16, 2024
Огромные очереди, медленное обслуживание
1
Mayo 29, 2024
Персонал вежливый. Помещение маленькое и нужно подыматься на второй этаж.
1
3
Abril 14, 2023
Замечательный пункт выдачи, девушки, которые выдают посылки, очень вежливые, из минусов - иногда грязновато в примерочных и пару раз терялись товары, из-за чего приходилось долго ждать, но такое бывает редко
2
Noviembre 29, 2024
Лето отстоять очередь за заказом,то ещё испытание.
Diciembre 30, 2023
В предновогодние праздники очередь огромная, но за счёт быстрого обслуживания персонала долго стоять в очереди не пришлось
3