5.10 пришла в данный пункт выдачи что бы забрать несколько заказов. Уже точно знала, что от одного товара откажусь, так как задержалась доставка и ждать мне уже не было смысла, товар был уже не нужен. Когда молодой человек вынес мне все мои товары, я СРАЗУ же обозначила, что от одного из товаров я отказываюсь, при этом не нарушая упаковку! На что ответ последовал о том, что этот товар вернуть нельзя, тк он невозвратный. При чем тут вернуть я не поняла, потому что это был отказ от товара в пункте выдачи. Я спокойным тоном уточнила, где такое написано? Ответ был: «у нас». Замечательно, что у вас, а как я должна узнать эту информацию? Я объяснила ситуацию , почему я отказываюсь от товара (хотя не обязана), но никаких вариантов для решения моего вопроса мне не предложили. К слову там же была еще девушка, которая тоже была на работе, но при этом в тот момент, когда я стояла и думала, а что же мне делать эти молодые люди обсуждали, что хотят купить шоколадку.
В итоге меня просто вынудили выкупить товар, хотя я этого не планировала! Не стала разводить скандал потому что цена товара была 900 рублей(сейчас думаю, что зря не стала).
Когда я пришла домой решила все таки перепроверить все и написать в поддержку. На что сотрудник поддержки мне объяснил, что я имела полное право отказаться от товара, условие было сделать это в пункте выдачи до оплаты и на нарушая упаковку, что я и сделала! Сотрудники ввели меня в заблуждение и вынудили товар выкупить.
Считаю, что сотрудники некомпетентны в своей работе, раз такие ситуации допускаются. Прошу разобраться в ситуации!
А пока что видимо придется выбирать другой пункт выдачи!
1
Кристина Д.
Experto local nivel 3
Octubre 3, 2024
Пункт один из лучших на районе. Персонал вежливый, работают согласно графику. Девушка блондинка всегда приветливая, с ней парень работает тоже молодец. Вообще на пункте чисто всегда, на Новый год праздничная атмосфера. Мне всегда очень нравится
Алла Оленева
Experto local nivel 9
Diciembre 2, 2024
Удобный график работы, можно забрать товар вечером после работы. Всё сотрудники вежливы и объясняют всё нюансы при получении или возврате товара.
Лариса Копылова
Experto local nivel 8
Septiembre 17, 2024
Наверное им расширяться пора: товара как в гипермаркете, а места для хранения немного. Сами девушки стараются, всегда вежливые, здороваются, им за работу 5!
Наталья Бахматова
Experto local nivel 14
Diciembre 7, 2024
Как и пункт в соседнем доме ооочень маленький, всё вечно заставлено коробками, но народу меньше, чем в 14м доме
Константин Танич
Experto local nivel 3
Marzo 30, 2024
Всегда оперативно можно забрать свои товары, все для комфорта и персонал работает на уровне.
Елена Волгарева
Experto local nivel 6
Diciembre 7, 2023
Хороший пункт выдачи. Приветливые люди там работают. Ребенка конфетками угощают. Будем еще сюда делать заказы много много раз.
1
Екатерина
Experto local nivel 5
Septiembre 25, 2024
2 года ходили в этот пункт выдачи, всегда был приветливый персонал. Знали всех! Сегодня новые сотрудники, это что-то… парень и девушка ничего не могут найти, в итоге вообще отправили в другой ПВЗ! Так и сделаем. Желания сюда заказывать больше нет.
эльвира романова
Experto local nivel 11
Septiembre 9, 2024
Хороший персонал! Быстрое и вежливое обслуживание 👍
Николай Киселев
Experto local nivel 15
Noviembre 22, 2024
Было много народу на получение, а в помещении тесно.
Евгений Устюжанин
Experto local nivel 14
Noviembre 24, 2023
Норм , что ещё сказать ? Выдают , при возврате принимают . Открываются вовремя и закрываются в положенное время ! А большего и не требуется от пункта выдачи .
1
Игорь Шафигуллин
Experto local nivel 10
Noviembre 25, 2023
Все чисто и быстро, есть примерочная. Персонал очень привеливый)
Рекомендую!
1
Агата Осипенко
Experto local nivel 4
Mayo 1, 2024
Быстрое обслуживание
Вкусные конфетки на пункте выдачи)))