Yakitoriya
1292 reseñas
Mayo 7
Очень хороший ресторан, с вкусной едой
Septiembre 15, 2023
Заблаговременно оформили заказ No: 940 765 567, в приложении показывало 80 минут. Ок, решили что дети после занятий подождут минут 20. Через 120 минут приезжает курьер и сообщает, что заказ взял не тот, готов я подождать минут 20? 0_о дети из радостных в предвкушении, превращаются в хныкающих и ещё более голодных, но мы же нацелились на Суши из Яки, подождём... Чтобы скоротать время ожидания привоза нового заказа, пишем в приложении, чтобы оставить фидбэк, так как дети не унимаются и каждую минуту спрашивают, ну где же наши любимые суши!? Автоматом без разбирательств кидают в чат сорри-код на 25% на следующий заказ (срок действия 10 дней) и без лишних уточнений самолично закрывают обращение - это странно. Чувствуешь себя слегка оскорблённым, так как к имеющейся скидке 20%, которую я могу и так удерживать совершая заказы мне кидают 25% и закрывают диалог, подразумевая, что я должен быть удовлетворен 5%, и за подпорченный вечер должен в ограниченный срок сделать заказ, чтобы было сглажено впечатление от плохого сервиса. Ну ок, звоним в ресторан, там недозвон, сбрасывается. Звоним на общую линию, ждём 11 минут на холде и 2 минуты чтобы нас уверили, что в ситуации разберётся менеджер ресторана. Проходит минут 5 и перезванивает менеджер Вера, и вместо нормального приветствия выдаёт: "мне сказали, что вы очень хотите меня слышать" Лёгкая растерянность прошла и раз такой разговор, интересуюсь: "Заказ No, привезли чере 120 минут и не наш, нам через ещё 40 минут привезут тёплые роллы свежие или те, которые были приготовлены изначально?" Ответ: "у меня на мониторе, доставка к вам за 1 час 40 минут и время ещё не вышло, ждите" логика управляющего ресторана удивила и огорчение сменяется злостью от такого сервиса.
Начинаю повторять, и объяснять, что 1:40 это 100 минут, доставили не мой заказ через 120 минут и сейчас мы ожидаем уже около 20 минут, какие нам суши привезут, надеемся что свежие? Вера злится, и отвечает что привезут те же суши. Злюсь и я и настаиваю, чтобы привезли свежеприготовленные, а не "теплые" которые лежат 2,5 - 3 часа. Вера не унимается и всё больше уверяет, что такой человек не должен работать в сфере услуг, ну по крайней мере не должен общаться с людьми, так как вместо урегулирования и нормальных извинений пытается "задавить" своим регламентом по текущей доставке. Ситуацию спасла другая девушка, которая извинилась за испорченный вечер и попросила подождать ещё минут 10, курьер подъезжает, а суши конечно же свежие и из под ножа, но сегодня накладка произошла и ей жаль. Имени не знаю, но таким и должен быть подход, с пониманием и нормальным извинением. Мы постоянно заказываем, точнее заказывали (будет приличный перерыв и попробуем иные сети, либо настаивать о доставке из другого ресторана) из этой Якитория, но такое отношение к клиентам очень отталкивает. Включили духовку разогреть тёплые кайсен маки, и мне жена говорит: "ну ладно, не пиши им отзыв плохой, извинилась же вторая девушка, и курьер оплашал, ну с кем не бывает" Соглашаюсь, что просто так сложились обстоятельства ну и ладно, нужно быть добрее. Но при разборе пакета к 2м Кайсенам положили 1 соус, и детям, которым 1 соуса едва хватает обычно на 1 ролл, должны теперь не обмакивать роллы, а намазывать палочками.... и тут я понимаю, что это не случайности а пробелы, которые надеюсь менеджмент увидит и сделает выводы, как нужно работать с кадрами, ведь от их компетенции зависит "Лицо" сети, и на долго мне это лицо не захочется видеть.
1
Mayo 16
Очень нравиться это заведение. Ходим всей семьёй.
Abril 30, 2023
Кое что, кое как вкусно. В остальном какой-то ужас. Роллы, суши в японском ресторане? Пф. Бред. Все не вкусно, все не то. Зато бургеры и пицца есть в меню. Сервис? Такого тут не слышали. Официантка Алина, просто делает то, что принести, унести. Пресекалась по поводу блюд. Принесли тупо теплый суп, попросил подогреть, официант сказала "если возможно, разогреем". Минуты через 4-5 принесла тот же суп, просто горячий со словами, "вам переделали". Ну ладно ребят, за 4 минуты сделать новый суп, в той же форме, с тем же кол-вом перца и соли которую я добавил, такое себе дело. Мрак. Только поели, Алина прибежала со словами, счёт принести? А было 21:54 на часах. Ну мол если выгоняете сразу, зачем тогда говорить, что работаем до такого-то времени. Просто можно после заказа принести счёт сразу и уйти.
Перепробовали много чего тут, НО в ЯПОНСКОМ ресторане, вкусным оказался бургер и кола (как бы странно не звучало). Читал в отзывах, что есть тараканы, не знаю, такого не встречали тут. В общем и целом. Испортились в край.
3
Mayo 4, 2024
Обслуживание отвратительное, осталась голодная и ушла. Никто не встретил, когда зашла. Пришлось самой искать место, чтобы присесть. Чтобы подали меню, официанта позвать. Когда была готова сделать заказ, два раза позвала официанта (ну или ваша кнопка не работает) никто не подошел, спустя 20 минут встала и ушла!
1
2
Noviembre 6, 2023
3,5/5.
Были заказаны роллы с самовывозом. В приложении отобразилось, что заказ готов, но, к сожалению, заказ пришлось ждать еще 15 минут. Несколько раз говорили, что остались одни роллы, которые вот-вот приготовят. Пока ждал последние роллы, все горячие роллы уже остыли и темпура стала нехрустящей. Не смотря на ожидание в полтора раза больше заявленного, никто не извинился, а просто отдали сумку с сухим «пожалуйста» и скрылись за занавеской. Дело не в задержке заказа, а в том, что никто ничего не сказал, не предупредил, что заказ задерживается и сотрудники никак не реагировали и не извинились.
В свое время, заказанные роллы (калифорния, гренландия и все запеченные роллы в темпуре) были вкусными и хорошо приготовлены. Пожалуй, по качеству блюд один из лучших филиалов, где удалось попробовать (пробовал на алексеевской, на балаклавском и вднх).
В общем, смешанные впечатления
1
3
Mayo 13, 2023
Качество продуктов, приготовления и сами размеры блюд, всё ухудшилось.. Цены выросли, а качество нет...
Заказываю чаще всего почти одно и тоже, то,чио хотя бы готовят хорошо.
Якитория стала, как фаст фуд и это печально.
Жаль, что, когда говоришь о качестве блюд ( в самом заведении) с тобой начинают спорить: да, нет, это не так, не может быть, у нас всё хорошо..
или такой ответ ( когда позвонил по телефону после доставки домой ) извините, мы исправимся, но ничего не меняется.
1
1
Junio 15, 2024
Том Ям состоит из шампиньонов и 3 креветок, хуже не пробовала, Хугарден будто разбавлен водой, обслуживание 0,приходилось самой ходить и просить что-то донести и пр. Ещё на чеке "чаевые" смешно!!! Цена неоправданно высокая, сужу о качестве блюд и обслуживании, тянет на кафешечку, если не столовая.
3
Junio 5, 2023
Прекрасная Якитория рядом с домом, замечательный персонал. Недавно появилось детское меню, что очень нравится:)
Все вкусно, быстро, вежливо!
3
1
Octubre 8, 2024
Как место, не плохое, уютное. Сами роллы не очень. Брали три разных вида во всех был заветренный жесткий рис, жесткое авокадо.
Agosto 19, 2022
Были 18.12 прекрасное обслуживание, быстро принесли заказ. Отличное место, музыка не напрягающая. Находиться недалеко от метро в отличном месте. Сотрудники приветливые общительные. Отмечали день рождение прекрасное место для празднования. С удовольствием придём ещё!
3
2
Agosto 27, 2023
Заказ ждал долго (первое блюдо подали в последнюю очередь). Оплата не работает, пришлось переводить на карту.Спросил почему так долго,ответ услышал у нас "Доставка" на первом месте. Потом "Гости" которое ждут в зале. Был в конце Августа.Еда так себе на вкус, по деньгам вышло дорого.
Настенный светильники сильно ослепляют глаза посетителей.Стол требует реставрации ножки. Дверь входная сильно хлопает.Музыка в зале сильно звучит. В туалет пошёл там ручка дверная оторвана. Хотел сумку повесить чтобы в туалет сходить, там крючок перевернут наоборот. Прошу Директора!
этого "Якитории "( Кафе ресторана ) обратить внимание пристальное. Я много лет приходил в "Якиторию" ( раньше здесь был, Директор Белоусов С.И! ) было уютно чисто и быстро. А сейчас всё не так. Мне рассказал сотрудник что много лет работал у Вас по хозяйству Техник зарплату ему урезали, человек ушёл. Вопрос Директору! почему так не серьезно решается вопрос по кадрам.Теперь всё понятно почему нет здесь Хозяйственника у Вас. Вот и результат плачевный.Теперь буду редко сюда ходить.Спасибо за понимание. Ваш посетитель.
1
4
Febrero 24, 2023
хорошее заведение, чисто, персонал дружелюбный, отдельно хочу отметить менеджера Веру, очень приятная, качественно выполняет свою работу, благодарю за такого сотрудника
3
Agosto 27, 2024
Официантов не дождешься, блюдо принесли холодное (в меню как горячие роллы заявлены). Салат из баклажан и помидор принесли с тухлым помидором. В целом отношение к посетителям как к свиньям
2
2
Junio 1
Отличное место . Уютно. Вкусно
Mayo 26
Заказывал разные сеты из этого ресторана. И все они.. невероятно пресные. Рыба, сыр, рис: всё какое-то безвкусное. Да ещё и за огромные деньги. В общем еда уровня более дешёвых альтернатив, но по премиальным ценам
Julio 3, 2023
Хорошее обслуживание , все безумно понравилось , компетентные официанты и великолепное времяпровождения :) !
Владиславу и Данилу Ш — отдельное спасибо🌟
3
Abril 18, 2024
Была уже несколько раз. Хорошее обслуживание, готовят все быстро. Все очень вкусно!
Junio 10, 2023
Второй раз здесь, и хоть чуть-чуть появилась грань разочарования, но ее тут же выровняли. Вчера, заказывали спринг роллы (оба вида) и оба сногсшибательные, мидии - выше всяческих похвал; удон бесподобный, заказал дважды, т.к. неимоверно вкусно. Коктейли превосходные, цена/качество идеальное.
Сегодня, заказывал стейк (вырезку), в первый раз, повар не попал в прожарку, но администратор Влад мгновенно устранил проблему и блюдо переделали с нуля. И я могу сказать, что стейк получился умопомрачительным.
Насчет всей сети не знаю, но конкретно на Дмитрия Донского 11 рекомендую ресторан, повара, бармены и официанты - мастера своего дела!
3
1
Agosto 7, 2024
Пришли отпраздновать ДР, и в ресторане не оказалось вообще никаких горячих напитков (чай, кофе, глинтвейн). Заменить предлагали лимонадом со льдом. А на улице гроза между прочим...
1
1
Diciembre 6, 2024
Интерьер как везде, просторно, но подводит вентиляция. На втором этаже аж голова разболелась от спертого воздуха….
Mayo 28, 2023
С каждым годом все хуже и хуже. Была 2 года назад и меню ещё более менее вкусное. Сейчас из всего что я заказала только курица в кисло сладком соусе зашла и молочный коктейль. Остальное полное разочарование, особенно салат Цезарь ( от этого салат только одно название). Меню не меняли наверное года 2, листы отрываются а официанты особо не приветливы и не общительны. Что бы его позвать нужно самому идти и искать.
В общем...не особо довольна походом в этот ресторан
1
3
Mayo 1, 2024
Замечательная кухня, очень приятное обслуживание, ещё и акция до 12 мая - 25 процентов! Сплошное удовольствие!))
Abril 13, 2024
Вкусные роллы, пицца, напитки.
Вежливые официанты. Приятно удивило заведение. Придем еще.
Septiembre 12, 2023
Уютное, с возможность уединиться. Открыто давно, держит марку, приятный персонал! Предпочитаю Якиторию) мой фаворит из аналогичных ресторанов.
4
Enero 11, 2024
Сегодня была в Якитории, на Донского. В ролах очень жёсткий авокадо и в конце горчит, не вкусно. Суп, ощущение, что подогревали в микроволновке, сверху ок, внизу горячий. И все официанты ходят кучкой и ржут. Странно это. Не понравилось, было хорошее заведение, превращается в забегаловку.
1
2
Agosto 24, 2023
Как-то с женой зашли посидеть и нас встретил в зале совсем молодой человек, настолько вежливый и учтивый! Как поздоровался, как обо всем важном рассказал, вёл себя.. Просто молодчина. Твои родители должны тобой гордиться и своими трудами потраченными на воспитание этого Джентльмена. Всё было вкусно, приятно провели время в спокойной обстановке.
1
Marzo 10
По сравнению с прошлым годом очень положительные изменения
1
Octubre 14, 2023
Была днем в будние на обеде. Народу немного. Сам знал большой и просторный. Выбор блюд большой. Все было свежее и вкусное
3
Abril 22, 2024
18.04.24 с супругом была годовщина свадьбы, зашли в ресторан, отметить эту дату. Итогом, настроение было испорчено, за 30 минут вызова официанта, к нам так никто и не подошел. Собрались молча и ушли. Мало того, что качество упало, ценник неадекватный, так еще и такое отношение при не полной посадке зала.
1
2
Junio 28, 2023
Любим это место всей семьей, всегда либо заказываем доставку либо ходим в этот ресторан, персонал приятный и место хорошее. Любимый ресторан японской кухни
3
Marzo 30
Еда шикарная обслуживание отличное
Mayo 1
Всё ОК. Не понравилось Домашнее вино. Вкус водопроводной воды с добавлением лимона. Дм. Донского, д. 11, Северное Бутово
1
Diciembre 18, 2023
Еда хорошая, большой выбор. Удобное меню.
Единственное, что несколько испортило отдых - упорное ощущение, что персонал нам с подругой не рад. Не грубили, нет. Ничего такого. Но было ощущение, что мы мешаем.
Marzo 27, 2024
Очень вкусная еда, в детском меню есть суп макарошки , я его первый раз съела в 2021 году и до сих пор его обожаю!!! Советую!!!
3
Noviembre 28, 2023
Прекрастное место, очень много лет тут, еще в детстве посещал. Сейчас конечно ценик уже не малый, проще найти кучу других ресторанов и кафе где вас удивят не меньше
3
Noviembre 24, 2023
Якитория остаётся самой лучшей сетью японской кухни в России, вежливый и внимательный персонал, отличная кухня.
1
Noviembre 18, 2024
Приятная пицца и оригинальный зелёный чай..надо будет заказать оттуда доставку...
Junio 26, 2023
Хотите хорошее обслуживание и свежую еду - тогда вам в якиторию . Мест много , всем хватит , большой выбор блюд и суши . Одна беда, парковка забита , пешком лучше приходите )
3
Enero 27, 2024
12.01.2024 не стала оформлять заказ на дом, самовывоз, решили посидеть в ресторане.
Терминал не работает, серьезно? Перевод или наличные?
Смешно.
27.01.2024 заказ с доставкой.
Что с форелью в филадельфии? В чем она вымочена, вкус отвратительный. Снимала рыбу с роллов и в помойку.
Авокадо жетский!
Орландо рору с косточками!
2
2
Julio 1, 2023
Бываем там часто суши очень вкусные. Ролы отличные. Сидели с грудничком на улице. Стул ,если нужен ,всегда предложат. Официанты молодцы!
Всё очень быстро приносят!
2
Septiembre 10, 2024
Зашел поесть после работы, в итоге просидел полчаса, нажимая кнопку вызова официанта.
Классное место, если устали и захотелось посидеть, но кушать вам тут не принесут
1
2
Octubre 19, 2023
Срочно меняйте поваров! Пару месяцев назад заказали роллы - привезли нечто с переваренным кашицеобразным рисом. Мы подумали, что это они на доставку похуже вариант решили сделать. Пришли через месяц уже в сам ресторан - роллы на вкус и вид были ещё хуже. Это просто несъедобно! Мы много лет являлись клиентами именно этой Якитория, всегда все в порядке с кухней было! Но сейчас это просто невозможно уже. С подачей тоже полный кошмар, имбирь навален неопрятной кучей, роллы все разного размера, как будто ребенок лепил их. И при этом ценник только растет.
3
Julio 30, 2024
Прекрасно, вкусно, шикарный аквариум с рыбами и черепахами на 2ом этаже
2
Mayo 7, 2024
Большое спасибо за быстрое и качественное обслуживание. И очень вкусные блюда.
1
Enero 11, 2024
10.01.2024 посетили с подругой ресторан Якитория. Я заказала блюдо Тальятелле с креветками. Через пару часов мне резко стало плохо и начало сильно рвать. Пищевое отравление. После посещения ресторана больше приема пищи не было, поэтому очевидно, что пищевое отравление произошло после приема в пищу блюда с креветками.
У креветок был привкус водопроводной воды.
1
3
Septiembre 17, 2024
Вкусный Bubble Tea но некоторые суши очень сухие и некоторые один раз мы заказали тёплые суши а принесли нам холодные
Octubre 8, 2023
Приятное место. Качественное обслуживание. Хороший персонал. Меню наиболее удачное из подобных ресторанов. Спасибо.
Abril 4
Хотел заказать стол в ресторане на Дмитрия Донского. Три раза никто не подходил , на четвертый просто сбросили линию. Тел 7 499 501 37 77. Это был последний раз когда я планировал пойти в ваш ресторан
Marzo 9, 2023
Очень сильно испортилась и кухня, и обслуживание. Были 8 марта и праздник весь испортили. Пришлось ждать столик, сказали что резерв на 8 марта не делают. Официант обслуживал долго, заказ приносил по частям через 30-40 мин. Порции все уменьшились в два раза, не такие как в меню. Цены завышены. В счет внесли позиции, которые не заказывали. 30 мин. ждали, когда принесут стакан и морс. Вся еда разбавлена чем то и безвкусная. Только морс хорошим был. Столы грязные, не протираються, влажные салфетки для рук не дают, хотя раньше приходили и сразу на стол салфетки для рук давали. Больше посещать ресторан этот не будем. Разочаровы очень. Как вижу, администрации все равно, деньги идут и хорошо.
2
2