Yarnet
288 reseñas
Abril 6, 2022
Являемся абонентами данного интернет-провайдера около 2 лет. Что я могу сказать, интернет не летает и даже не ползает, у меня мобильный быстрее, постоянно вылетает, приходится от одного раза в день перезагружать роутер. Причем звонили в компанию, объясняли ситуацию, все, вроде, исправили, но хватило на месяц. Чтобы не быть голословной, прикладываю фото-подтверждение замера скорости через сайт спидтест.
8
4
Mayo 19, 2023
18.05.23г. Время 16.45. Тариф до 100 мбит. Измерили скорость. Показатели хоть стой хоть падай. Меньше 7. Как такое может быть? (на сайте ярнет нет никакой информации о каких либо работах) Такая скорость уже месяц... Фото прилагаю. + постоянно вылетает и не может даже найти сеть, невозможно работать. Роутер и провод новый. Не грузит даже почту!!!
19.05.23г. Время 13.00 тоже самое! Это издевательство а не оказание услуг за деньги!
2
2
Diciembre 12, 2021
Пользуюсь услугами домашнего интернета Ярнета с 2014 года.Все отлично!Для частного сектора это просто находка.За 500 руб в месяц и ТВ и интернет.Работают 2 смарта,3 телефона и планшет,всё одновременно и никаких зависаний.Так же к Ярнету у меня подключена организация,никаких аварий,поломок и т.д. за 10 лет не припомню.
9
8
Septiembre 12, 2022
я думала хуже своего предыдущего провайдера нет.
но я ошибалась.
техподдержка не работает от слова совсем. вечно какие то сбои и интернет не работает.
перерасчёт сделать нельзя.
обращаюсь стабильно раз в неделю, по причине плохой работы.
5
3
Enero 23, 2022
Читаю отзывы, и понимаю, что люди не видели Плохой.... 7 лет являюсь абонентом в частном секторе. Хотя проводил в то время аж за 15000р, но я знал на что иду. Звонил наверное раз 5 за все время. Проблемы были, но были они не в провайдере, а в ЯрЭнерго, просто сгорела подстанция... Остальное без нареканий... Никогда не подводил.. цена как была 600р так и осталась. Сейчас жду подключения в квартиру. Честно советую данного провайдера.!!👍👍👍
7
6
Octubre 16, 2023
Самый отвратительный провайдер,менеджер по чс Родион вечно кормит завтраками,не рекомендую!!!!
1
1
Mayo 22, 2022
Это ужас! Очень давно пользуюсь Ярнетом, но всегда были и есть проблемы! 3 роутера сменили, вызывали много раз мастеров: деньги не только на интернет уходят, но и на мастеров и роутеров. Причём вай фай отключается в самый неподходящий момент! Не знаю, сколько проживу с этим ещё, буду переходить на другого провайдера.
8
2
Marzo 10
Качество интернета хорошее. Офис древний.
Enero 10, 2023
Самый поганый интернет. Приходится постоянно сидеть через мобильный и его же подключать к ноуту. За что платим деньги?! Еще на год. В мае заканчивается, и отключаем точно.
5
1
Noviembre 2, 2022
Боль и страдание. Не рекомендую. Вылеты, отключения, низкая скорость загрузки, огромный пинг и древние сети. Подумайте 100, даже 1000 раз, прежде чем связываться с данной конторкой. 1 Кб/сек из 5
7
2
Diciembre 7, 2021
Ужасный интернет. Оплатила им годовой доступ. Теперь при расторжении договора деньги не возвращают, при этом у них прописано в договоре, что они должны предоставлять интернет, при этом интернет отключают каждую неделю. У них постоянные аварии какие-то. Деньги собрать дак быстро, а работать никак. Общалась с Максимова Елена
Заместитель руководителя департамента по обслуживанию клиентов и Кирилл Прозоров
Начальник отдела технической поддержки ООО "Ярнет" никакой клиентоориентированности. Просто забыли что это такое. У нас не работает и все. Техподдержка вообще зачастую не может с первого раза найти договор, девушка там сидит с дефектами речами, а парень трубки сбрасывает при просьбе оформить жалобу. Вместо того, чтобы помочь, проявить сочувствие талдычат как попугаи «информация уточняется», «у нас авария». И так каждую неделю. Заявку на компенсацию оформляйте сами, никто это не сделает. Разочарованно в провайдере. С таким отношением должны скоро обанкротится и никто не всплакнёт.
16
4
Octubre 5, 2021
Минус у этой компании только один, это время подключения. У меня частный дом, реальное подключение произошло только спустя 2 !!! Месяца после подписания договора и внесения предоплаты. И то только благодаря тому что чуть ли не каждый день звонил им и дергал. Это направление у них реально страдает. Но ставлю 5 исключительно за качество предоставляемого сигнала. Как обещали, почто 100 мб/с с учётом небольших потеть по wi-fi. Сигнал супер! Три Смарт телевизора работают одновременно и дают четкое изображение. Качеством интернета очень доволен.
4
4
Febrero 19
Все отлично. Полгода подключен.
Octubre 13, 2021
Всё было отлично до недавнего времени, но компания решила поднять абонентскую плату до 500 рублей!!! В этот пакет входит интернет и более менее удобоваримое телевидение. За те, старые 300 руб, вы получаете базовые каналы, которые в вечернее время практически не подключить, виснут. Я подозреваю что это сделано специально. Как только появится альтернатива, свалю немедля!
10
2
Noviembre 29, 2021
Пользуемся услугами на протяжении чуть менее полугода. Вежливые сотрудники и в офисе, и на выезде. За столько короткий период существенных проблем не возникало, разве что довольно редкие отключения на +-15 минут. Буду надеяться, что с нижеописанным негативным опытом не столкнусь, а дальше посмотрим.
2
7
Enero 27, 2023
Интернет очень не стабилен. Постоянные потери пакетов, пинг в играх скачет каждые 10-15секунд от 30 до 600. НЕ СОВЕТУЮ
4
1
Abril 30, 2022
Являюсь абонентом уже 11 лет этого провайдера. Нареканий нет вообще. Плачу 300 руб в месяц. один раз поломка была у них на линии в 2012г и все. Родители тоже являются абонентом уже 13 лет и все отлично. Качество хорошее. У знакомых билайн так там полный алис за 1к в месяц. постоянные проблемы.
5
4
Junio 4
Лучший интернет провайдер
Febrero 3, 2023
Был раньше нормальный провайдер, потом стал дорогой, а скорость по тем тарифам не выросла. Пришлось менять провайдера.
1
Noviembre 7, 2022
Пока устраивает и интернет и телевидение , больше никто не обслуживает в нашем доме , только этот провайдер, пользуюсь , хорошо все
2
4
Enero 14, 2023
Быстрый интернет, поддержка отвечает моментально, все на высшем уровне. Всем советую подключить их интернет.)
2
4
Diciembre 9, 2023
Бывают проблемы, которые компенсировать отказываются.
1
Noviembre 19, 2021
"ОТЛИЧНАЯ" клиентоориентированность
После ожидания в течении 10 минут на телефоне, специалист просто взял и сбросил трубку, при чем было слышно что это было сделано нарочно, планируем менять такого "хорошего" оператора, постоянные обрывы связи, толкового ответа никогда нет, ни кому не советуем такого "замечательного" сервиса , а так же обещанной скорости никогда нет, дай бог 10 мб, при обещанных 100
11
1
Julio 15, 2021
Подумайте, прежде чем заключать договор с Ярнетом.
Работая с ними Вы получите нескончаемо чувство того, что Вас жестко обманули.
Когда у Вас не будет интернета, а девушки из службы поддержки Ярнета будут Вам говорить, что все хорошо, не переживайте, через два часа ВСЕ БУДЕТ, а по факту интернета нету и на следующий день, вообще заднее отверстие будет расширяться с каждым полученным ответом от службы поддержки.
Они говорят «инженеры на линии, работают». «У нас авария на линии»
Инженеры? Вы серьезно????
Глубоко в этом заблуждаюсь!
В общем, наш заданий проход, при работе с этой компанией сильно пострадал. Продолжать эти страдания дальше мы не хотим и никому не советуем!
25
9
Julio 1, 2022
Для частного сектора по сути единственная возможность. Но оптоволокно в дом, спецы грамотные, иногда проблемы, но это у любого провайдера. Сайт неудобный.
3
2
Julio 15, 2022
Отвратная контора, сутками без интернета, ой извините оборудование вылетело, дождик прошёл, гром прогремел, тех поддержку вообще не знаю для чего держат, с другой планеты видимо, и все эти радости за твои денежки.
10
3
Mayo 24, 2023
Пока положительные эмоции. Минус дорогое подключения честного сектора.
3
2
Mayo 13, 2022
Очень плохой интернет хочу с ними расторгнуть договор оплатила как по договору интернет а подключение происходит только через 5 дней и постоянно отрицательный баланс постоянно навязывают обещеный платёж, спрашивается зачем? Если я оплатила деньги пусть вернут раз не могут подключить без конца проблемы
4
5
Junio 21, 2022
Недорогой оператор, телевидение только по IP-TV, в п. Красный Бор иногда бывают отключения из-за аварий на электросетях, пришлось перейти на другого оператора
1
2
Abril 6
Единственный провайдер, который согласился протянуть выделенку туда, куда все остальные испугались
1
1
Noviembre 17, 2023
Постоянное отключение, а перерасчета почему то нет....
1
Octubre 22, 2021
Если случилась авария на линии, то скорого восстановления можно не ожидать. Сегодня падающее дерево разорвало кабель. Тех. Поддержка сообщила, что приступят к работе не ранее через 3 дня!!!! Товарищ директор Ярнет, вы серьёзно??? Мою любовь к вам не пропустит цензура Яндекс. С вами только до тех пор, пока вам нет альтернативы в частном секторе. Исправляйтесь, пока не поздно!!!
16
Octubre 4, 2021
У меня сломался модем. Не работает интернет. Сказали необходима замена модема. Купил модем. Для того, чтобы настроили интернет необходимо заплатить от 500р, в зависимости от модема, за настройку.
Зачем нужен такой интернет провайдер, который кроме как заключить договор и брать деньги за интернет, которого де факто нет???
Не рекомендую данного провайдера в г.Ярославль никому.
11
5
Julio 29
13 лет вместе. Полет нормальный!
Diciembre 2, 2021
Отличное качество интернета, сервис на уровне, отзывчивость сотрудников поражает. Всем доволен, советую
2
4
Enero 24, 2021
Не понимаю почему люди пишут такие отзывы, работаю с этой компанией больше 5 лет и как физлицо дома и как юрлицо, интернет предоставляют в организацию на скорости 150 мегабит, в сети более 25 пользователей, проблемы бывают у всех но критичных не помню, все решали в течении нескольких часов, цены ниже рыночных и есть доп. услуг для бизнеса, так что поставщик годный можно пользоваться.
12
5
Febrero 11, 2022
Ужасный интернет, ужасная работа тех поддержки. интернет не работает почти 2 недели и всем плевать, никто не знает когда он заработает. Похоже надо уже давно было найти другого провайдера,а не ждать, когда они начнут работать.
8
1
Enero 8, 2022
Постоянно какие-то неполадки. Смотреть телевизор невозможно, одни квадраты. Звонишь в фирму - говорят, мы все знаем, чиним - а по факту как были квадраты, так и остаётся. Не знаю как в дневное время, а по вечерам эта история постоянно.
7
1
Junio 16, 2022
Две звёзды , только за цену тарифа 300 рублей интернет вайфай и телевидение а по остальному ( сервис , отношение к клиентам ) ещё работать и работать
3
Febrero 28, 2022
Спасибо персоналу за грамотное выявление проблемы, и отдельное спасибо мастеру Дмитрию за оперативность !!!
3
2
Octubre 18, 2022
Постоянно не работает . Сколько можно уже. Авария и авария . Говорят устранят 2-3 часа . А потом говорят завтра в первой половине дня.
3
3
Noviembre 28, 2021
Здравствуйте, оставляю отзыв о компании Ярнет, точнее о сотруднике, который подключал интернет 28.11.2021. Ваш сотрудник пришёл без инструмента -стремянки-просил у меня, оставил мусор(обрезки кабеля)в квартире и в подъезде, на просьбу убрать не отреагировал.Не думал, что отношение сотрудников компании будет таким "хорошим".
7
1
Septiembre 8, 2021
Тоже пользуюсь более 3лет и последний год наверное, если ничего не измениться! То нет интернета, то зависает не вовремя, а открывает все!!!!как говорят ( за это время можно напиться и протрезветь) ужасно медленный,даже если и годовой
8
Julio 7, 2022
Пользуюсь уже давно, нравится адекватность и надежность. Так держать ребята в это нелегкое время!
1
2
Septiembre 16, 2021
Пользуемся Ярнетом несколько лет. Раньше особых проблем не было, но в последние полгода просто беда, особенно по вечерам. Скорость просто никакая. Поменяла тариф на более дорогой и быстрый... эффекта опять нет. Надо подумать о смене провайдера, наверное....
4
3
Enero 15, 2021
Вчера лично на лисицына в офисе Ярнета оставила заявку на подключение. Все расспросила, что да как. В ответ: приставка 3600 (по 3300 руб. ктасти закончились за день до моего приезда)+ тариф, подключение бесплатно. Несколько раз переспросила, говорила женщина менеджер одно и тоже, только приставка и тариф к оплате.
По итогу монтажник объявляет 720 рублей за кабель, при этом 10 метров бесплатно. Посчитав я удивилась где столько проводов уместилось в моей квартире. После моего звонка в ярнет, выяснилось, что они забыли мне сказать о том, что кабель платный. После разговора с тех. поддержкой и менеджером, монтажник мне по смс вдруг написал, что обсчитался с количеством израсходованного кабеля и что с меня 410 руб, а не 720 руб.!!! При монтаже так же пытался намекнуть, что у меня плохой роутер и возможно будут проблемы,(он остался у меня от другого провайдреа), но поскольку накануне подключения я показала роутер мастерам ярнета в офисе, то у него это не прокатило со мной. Будьте внимательны везде хотят развести на деньги и не договаривают, что да как. Мтс например к новым домам бесплатно подключает и приставки дешевле. Если б знала, что так выйдет, дождалась бы пока МТС подключится к дому. (2-я Мельничная улица). Про качество пока ничего не скажу, еще не использовали. Подключали сегодня.
7
2
Mayo 20, 2022
Подключили интернет в частный дом. Пока качеством интернета и обслуживанием доволен на 100 процентов. Так держать!
3
Mayo 8, 2021
Пользуюсь около 8 лет. Цена 350р не менялось не разу. Качеством и скоростью доволен. Перебои за все время наверное 2 или 3 раза было. Пробовал других опператор,постоянная смена условий,цены дорожают. Тут все норм и все стандартно.
7
8
Marzo 4, 2022
Обслуживание ужасное,1.5 месяца прошло интернета в доме нет,Родион кормит завтраками,трубки не берет,на связь не выходит,просили мастера помочь в подключении также все ждём и ждем
7
4
Octubre 23
3 месяца не могут подключить интернет
1