Petrojelektrosbyt
203 reseñas
Junio 28, 2024
Очередь большая в рабочее время. Специалисты стараются все сделать оперативно. Видел ситуацию: посетитель пытался нахамить сотруднику, но сотрудник блестяще держал себя в руках. За это высокая оценка.
1
Octubre 15, 2023
Отключили электроэнергию, весь долг оплатил, оплатил услугу возобновление электроэнергии, сказали в течение 48 часов включат, по истечению позвонил ещё раз, сказали, ваша заявка только сегодня отобразилась, ждите ещё 48 часов, сижу четыре дня без электричества, спасибо
6
Julio 23, 2023
Нет возможности передать показания. Сайт глючит, по телефону тоже все сбоит... А если не успеешь, то ещё и пени будут начислять, хотя проблемы передачи информации только с их стороны.
Сделать сделали, вроде для удобства, а все как обычно...
Звёздочки даже не достойны.
14
Diciembre 29, 2023
Все сделано через заднюю точку.Не могут счетчики активировать уже пол года.Проверка счетчиков дороже чем у остальных по городу, а активировать приходится бегать самому.
5
Diciembre 21, 2023
Работают медлительные сотрудники. На одного клиента по 10 минут. Разговаривают не по теме, погоду обсуждают во 2 и 3 окне. Очереди неимоверные, не рекомендую
3
Septiembre 9, 2023
колл-центр отстой. Позвонила выяснить вопрос, на что мне оператор ответила, что такого лицевого номера не существует. Я спросила как мы можем решить эту проблему и она просто СБРОСИЛА ТРУБКУ. Просто "потрясающий" сервис.
14
1
Diciembre 19, 2023
Большая просьба высылать вовремя бумажные квитанции, а то не дождешься никак...Сами пишут, что до 20 числа требуется оплатить, но сами при этом свои обязанности не выполняют!
3
2
Mayo 24, 2023
Хороший центр, был в будни, очереди нет, рассчитали быстро, все четко. Спасибо за обслуживание.
5
Septiembre 21, 2022
Оплачивала до 25 числа (16) в 18 часов. Никаких очередей, всё очень быстро, вежливо. На возникшие вопросы отвечают и помогают разобраться операционисты.
Месяц назад оплачивали 25 числа, примерно в такое же время, огромное количество людей (работали все кассы), очень долго стояли в очереди.
Вывод: необходимо приходить раньше 25 числа и не тратить время на очереди.
4
7
Septiembre 29, 2023
Вызвала череез петроэлектросбыт электрика Гладышева .Счётчик он обязан был установить бесплатно,но при этом навязал доп услуги призамыкании провода взял за проводку 27000рублей украл узо и два автомата....
4
Noviembre 16, 2023
Извините, я писала большой отзыв, детальный, но что то сбросило( в двух словах у нас как в Простоквашино. После поверки счётчиков, месяц бегаем, что бы фоточки отдать.
3
Diciembre 5, 2024
Два раза обращалась. Ни разу не помогли по вопросу, который не стоит усилий - поменять личные данные. Отсылают в центр на Марата. Зачем тогда эти услуги указаны в их перечне?
Noviembre 28, 2024
регистрация на сайте заняла больше 50 минут- система висит, глючит, все
придумано неумно, неудобно, а
хотелось всего-то получать квитанции в электронном виде, потому что в бумажном виде не доходят!
Marzo 21, 2024
Прекрасное обслуживание, квалифицированный персонал
Octubre 14, 2023
Слов нет цензурных! Квитанции постоянно плывут, Какие-то пенни при своевременной оплате. До контакт-центра просто не дозвониться. Безобразие. Позорище!!! И это изменения "к лучшему"
5
Enero 24, 2024
Когда пришёл подать документы после замены счётчиков, очень вежливо обслужили. Очень приятно!
1
Septiembre 13, 2023
Я не понимаю, зачем нужна эта организация, которая не умеет и не хочет считать, и путает все платежи!? Более того, в ЛК оплачиваю мусор и электричество, вручную вписываю в каждый раздел нужную сумму, которая выставлена за период (поскольку в начислениях ИТОГО, не разобраться никогда!). К моему удивлению, на эл почту приходит 3 (три!) чека об оплате. В которых уплаченная сумма за мусор меньше, чем я платила на сайте. А за электричество 2 чека. Получается за мусор недоплата, а за электроэнергию переплата! У Вас там все нормально?
5
Febrero 19, 2024
Вообще ничего не работает. Пропала возможность сообщать показания приб
ора учёта хвс. Сайт не открывается.
1
Enero 24, 2024
Пришла квитанция за кап ремонт с долгом за прошлую, хотя она была оплачена во время. Не дозвонится, обращение не оставить
2
1
Abril 21, 2023
Отвратительно работает кул центр, третий день невозможно дозвониться, жду 30-40 минут и они заканчивают работу. Руководители, обратите внимание, что работающие люди не могут звонить днем и это НЕ нормально ждать по 40 минут соединения с оператором! Решите этот вопрос .
14
Octubre 12, 2023
Помогли разобраться с квитанциями быстро. И без очередей. Спасибо сотруднику Ольги Ивановне Дыбовой.
2
3
Marzo 29, 2024
Удобно и быстро, очередь только по выходным))
Octubre 26, 2024
Очень медленно, очень долго ждать в очереди
2
Noviembre 12, 2024
Ужасная организация , ничего для людей,
5
Marzo 17, 2024
Когда я был никакой очереди не было, передомной 4 чел было, всё решили оперативно👍
Diciembre 19, 2023
Не дозвонился. Уже 3 дня как не могу задать вопрос. Ужасная организация. Очередь к оператору 70-80 человек.
4
Febrero 16, 2023
жуть какая-то. Чтобы выяснить простой вопрос "я не вызвала мастера на смену счетчика, а ко мне мастер пришел. Должен ли прийти ко мне мастер менять счетчик?" ответа не получишь. Работает автоответчик, который несет всякую чушь.
7
Octubre 28, 2023
Персонал доброжелательный,но мало пунктов оплаты, можно просидеть два часа в ожидании своей очереди!
2
1
Julio 17, 2023
Безобразие! На каком основании идут 2 месяц начисления ПАО Ростелеком, которые я не подписывалась и не оформляла. По телефонам до этой конторы не дозвониться……
6
Julio 18, 2024
Не дозвониться , 45 минут без ответа. Просто издательство.
1
Mayo 19, 2023
Ирина Викторовна Тимофеева накричала на меня с утра. Кричала так, чтобы вся очередь была в курсе какая она "умная", какие посетители глупые, аж глаза зажмуривала и выпучивала. Соседка по окну тоже " вежливая": "о чëм с этими говорить! " Я понимаю, что ЖКС2 Адмиралтейского района тоюе не правы, что для вызова инспектора, пломбирующего счëтчик холодной воды, отправили меня в Петроэлектросбыт, но так хамить то зачем? Почему бы просто не сказать, что надо это делать в Водоканале?
И это утром, страшно подумать, что с сотрудниками этого отделения к вечеру творится, надеюсь они на клиентов с кулаками не бросаются.
Давно меня так сочно и дружно не оскорбляли.
7
1
Julio 26, 2022
Давно хотела написать, но решилась только сегодня. Отвратительное отношение руководства компании и к своим собственным работникам и к несчастным клиентам возмущает. Адская жара в помещении кассового зала: нет кондиционера или вентилятора. Помещение маленькое. Людей набивается человек 40 и на улице ещё стоят : из семи касс работают три!!! Остальные на «технологическом перерыве».
Желаю руководству компании как можно быстрее покинуть свой пост и отдать управление в грамотные и заботливые руки.
16
Mayo 24, 2023
Приложение не работает
Данные не передать
Ранее, приложение хоть как-то криво , но работало.
P.S. Обожаю профессионалов
7
Agosto 19, 2023
Работают 3-4 окна из 7 возможных , на обед уходят - так вообще 1-2 окна максимум . Вечные очереди на 30-40 минут если повезёт. В очереди в основном пенсионеры не умеющие пользоваться банкоматами и приложениями - а мне надо было всего лишь отдать документы на поверку счётчиков , стоял почти час . Ужасная организация, не рекомендую сталкиваться с ней .
4
Mayo 24, 2021
Если честно, у меня просто нет слов, как описать данную компанию. Все эмоции, связанны с негативом. К ним возникает много вопросов, а задавать их просто нет смысла. Это компания бесчеловечно относится к обычным людям. Я не один десяток раз с ней ругалась.
Возьмём в пример последнюю ситуацию, когда мне сообщают, что отключат свет. Погасить долг нужно до конца месяца, но никого не смущает то, что осталось две недели, а моя зарплата зависит в основном от процентов. При том, что долги бывают разные, а у меня была неоплата в районе 8000 рублей. А что делать человеку, у которого долг может накопиться до 100000 рублей или выше? Его тоже предупреждают за 2 недели до отключения?
Ещё смущает тот факт, что когда компании что-то нужно они находят все контактные данные, хотя хочу заметить, что я свои контакты нигде не оставляла, как минимум потому что я не основной квартиросъёмщик. Ещё меня стала раздражать ситуация, то что мне стало 2 месяца подряд приходить уведомление, что я должна передать сведения о показаниях, хотя всегда их передавала в середине месяца и вопросов не было. Теперь в каждом таком входящем письме написано, что я передала показания электроэнергии в начале месяца. Возникает вопрос. Когда всё-таки стоит передавать показания по электроэнергии? Возникает ощущение, что в нашей стране никого не щадят!
Правда, больше всего меня выбесила последняя ситуация! На сайте Петроэлектросбыта появилась информация о кэшбэке. Я пыталась найти хоть немного побольше информации, как получить его, но не нашла. Спустя несколько недель мне приходит сообщение на электронную почту о возможности оставить заявку.
С учётом моих проблем, я решила, что это просто отличное решение, ведь если что, я смогу заплатить ещё дополнительно за другие счета. Зарплата в нашей стране не особо высокая, поэтому использовать такой шанс захотелось! Скажу так, что это акция полный лохотрон, потому что сначала я звонила и мне сказали, что нужно получить SMS о регистрации.
Благо их устроил ответ, что я могу оставить заявку через письмо, которое я получила на почту. Сначала долго не было звонков, а потом мне позвонили и очередной раз сказали, что я не могу воспользоваться этой акцией. Цитирую: "У вас много карт, вы должны их все заблокировать и то мало вероятно, что вы сможете получить кэшбэк."
А никого не смущает, что у меня рабочая карта банка Санкт-Петербург? Я же не могу начальству сказать, что мне нужно временно заблокировать карточку! При том, что моя карта точно такая же, как и в этой программе. Я делала её 2 месяца назад, но мне сказали, что она старого образца кэшбэка по ней получать невозможно. Даже если это акция не лохотрон, то уж как-то много больно правил. Скажу так, я терпеть не могу компанию Петроэлектросбыт и банк Санкт-Петербург! Я всячески недовольна и обидно, что мне не вернули деньги, которые прописаны в тупой акции!
21
5
Enero 23, 2024
Всегда огромная очередь. Приходится стоять у стенки очередь в 30-40 номеров.
3
1
Marzo 10, 2023
Из минусов - подвальное помещение и очередь. Из плюсов - быстрое обслуживание и компетентность сотрудников.
1
3
Julio 11, 2022
Очередь двигается быстро, сотрудники компетентные, все всегда обьяснят, расскажут, все вопросы решаются молниеносно❤💐
3
3
Agosto 5, 2022
Жуткий персонал, если не просто оплатить то сквозь зубы, матчасть не знают, спросить не у кого, от слова компенсация их просто трясёт. Обрадовались в начале что никого нет, потом поняли почему. Не рекомендую. Одна звезда за качество обслуживания, вторая за отсутствие очередей
3
Agosto 18, 2022
Помещение маловато, персонал вежливый... Поможет если что. В здании имеется боченок для приема опасных отходов(батарейки и лампочки). Берегите себя и близких.
3
Enero 24, 2024
Трубку не снимают! От куда-то взялся долг на 4т.р. Полный бардак, ни чего выяснить не возможно!
3
Noviembre 5, 2022
Даже не знаю как сказать , берут оплату за потребленную электроэнергию по тарифу, как будто у меня газ, что интересно газа нет, трубы газовой то же нет, даже от Межрегионгаза нсть справка, что газа нет, не знаю, что делать!!
5
Marzo 19, 2022
Я из тех бабушек, которые у Вас в рекламе оплачивала по телефону и ткуна вместо 6 ,9 переплатила, с января не могут сделать перерасчёт, происылали контролёра ив последней квитанции написали декабрьские показания. У Вас что роботы работают? Звонила не один раз. Всё бесполезно.Неужели так прияно получать жалобы во все инстанции?
1
Mayo 23, 2023
сайт никогда не работает, показания передать невозможно, операторы сбрасывают звонок, ни одну проблему решить не могут
9
Marzo 24, 2024
Неудобно добираться.Нахожусь на фонтанке.
Noviembre 2, 2022
Обслуживание супер, без очередей.
Парковаться вечером было тяжело, улица узкая, все размещаются в миллиметрах
2
Mayo 21, 2021
Сервис просто отвратительный... Заказали замену счетчика, оплатили(т.к. очередь на бесплатную замену сказали только через 2 года), сказали мастер позвонит в течение 5 дней для уточнения времени установки. В итоге прошло 9 дней, ни ответа ни привета. Провисела на телефоне 49 минут пока мне ответили(что было весьма безграмотно и путанно) сказали, что составили от моего имени жалобу и ждите мол позвонят вам. Прождали ещё 2 дня, наконец-то мастер отзвонился и выбрали дату и время. За 15 минут до назначенного срока мастер отзвонился, что на час позже приедет, в итоге через 3 часа я ему звоню, а он говорит что в пробке простоял 2 часа(которой там не было, я ехала от туда же) и решил что я его больше не жду и типа телефон у него сел... Свинство и враньё чистой воды, изначально он не хотел в этот день к нам ехать. Вот такой российский сервис и сижу я пока со старым счетчиком, поверка которого была в 2001г. последний раз. А до Петроэлектросбыта дозвониться просто какой-то коллапс, может они специально маринуют нас чтоб сами мы трубку раньше положили и не звонили им
14
Octubre 1, 2024
Огромная очередь
1
1
Agosto 23, 2022
Офис с электронной очередью и кондииционером. Но! Народу много почти всегда. Впрочем как везде.
2
3
Noviembre 26, 2023
Вежливо, внимательно, быстро.
3