Zamok lyubvi
682 reseñas
Octubre 14, 2024
Много лет уже на рынке , и до сих пор держат планку одной из лучших кондитерских .
Очень вкусные торты на заказ, и не хуже пирожные! Вот только пирожки мне не по вкусу !
3
1
Mayo 29, 2024
Глубочайшее разочарование. Столько лет были вашими постоянными клиентами, такой подставы,конечно,не ожидали. Вчера был юбилей мамы,27 мая заказала торт с доставкой в магазин на 1 дачной. Заказ приняли и обещали привезти к 10.00. В 11.30 торта не было, в 15.30 по-прежнему не было и сказали,что когда привезут,неизвестно. А дома гости, люди возрастные , они отмечать собрались днем, к 16.00 уже были готовы к чаю с тортиком...а тортика нет. Мама расстроена,я в шоке- подвела,т.к организацию торта на себя взяла...Пришлось взять обычный торт с витрины. Извинений не услышала от продавца! Были претензии,что надо было заказывать раньше! Это нормально? А зачем тогда приняла заказ? Он был сделан за сутки!
В общем,больше сюда ни ногой.
3
2
Mayo 18
Очень вкусный ,нежный ,красивый торт !Благодарны от всей души !
Julio 16, 2023
Заказывала торт на День рождения дочки. К самому продукту претензий нет-торт вкусный, свежий, оформлен в целом почти, как хотелось. Спасибо кондитерам и технологам! НО есть претензии к девушкам-операторам: заказы принимаются с явным раздражением, на уточняющие вопросы даются ответы в такой же раздражительной форме. В какой-то момент просто хотелось сбросить звонок и заказать в другой кондитерской. Девушки, будьте более терпимыми и доброжелательными! Это очень важно на этапе оформления заказа, иначе количество этих заказов может уменьшиться по указанной причине.
43
1
Julio 9, 2024
С "Замком любви" знакома с самого его образования. Дорого, но качественно! А теперь ещё и рядом с домом. Любимая продукция к торжественному дню.
3
2
Septiembre 17, 2024
ОБОЖАЮ!!!! Я просто фанатка их торта «Трюфельный» покупаю его на все события, да и просто когда хочется вкусненько. А недавно, не было моего, взяли Красный бархат, очень даже вкусный и красивый 😍
Junio 13, 2024
Привет из солнечного Краснодарского края!Лично не посещали это заведение, но привезенное в подарок ваше Сочинское печенье - это отвал башки! Мягкое, в меру сладкое, с душистой начинкой из изюма - все очень гармонично сочетается в это кулинарном шедевре. Продукт свежий, красивый, с изумительным вкусом. Чувствуется, что компоненты натуральные, а это сегодня большая редкость. Теперь у нас есть повод, чтобы приехать с Юга😁, хочется попробовать и остальную продукцию
Noviembre 6, 2023
Заказывала торты на дени рожденья только тут. Всегда и вкусные очень и красивые. Всегда учитывали пожелания. Но заказав торт "беби" в своём оформлении второй раз красивый шикарный, но вкус не очень , бискиты клеклые, бес вкусные и торт сухой. А первый раз заказывала он был божественный . Сейчас впечатление только визуальное 5, а вкус на 3.
2
Noviembre 11, 2024
Сегодня очень расстроились. Видимо поменялась рецептура любимого торта всей семьи "Три шоколада" .. Вместо нежного похожего на мороженое муссового облачка порошковое неоднородное нечто с избыточным количеством желатина(. Крупинки видны даже на столовых приборах и посуде. Жаль, это был чудесный десерт.
1
1
Agosto 24, 2024
Добрый день, 21августа оформила заказ на 24 августа,рынок на Буровой, когда пришла забирать заказ продавец сказала что она его продала,потому что он был с браком,отвалился велюр(торт клубника банан на 1,5 кг)из пюсов"именниница осталась без сладкого+испорченное настроение "вопрос ,и не один,почему ваша сотрудница принимает некондицию,почему она реализует продукцию не надлежащего качества которая ещё и под заказ.
2
Septiembre 13, 2023
Уже не первый раз заказываю торты на день рождения! Это просто сказка!!! На сайте большой ассортимент на любой вкус, с разнообразным составом! Операторы всегда на связи, примут ваш заказ, уточнят оформление, надпись, день и время доставки, внимательно примут к сведению все наши пожелания! Продукция достойна похвалы, спасибо всем за ваше умение, доставить истетическое и сладкое наслажление😊🎉🎂👍
2
Abril 3, 2024
Заказывали торт на день рождения, "Молочная девочка с клубникой". Вкус превосходный, не приторно-сладкий, ягоды очень много. Дизайн по фото сделали точно (эффект ВАУ). Все довольны!
Noviembre 19, 2024
Отличные изделия, очень вкусно и качественно. Можно заказать изделия своего дизайна.
Enero 5, 2024
Осталась недовольна оформлением торта, очень не аккуратно выполнено. По вкусу тоже не самый лучший. Начинка беби порадовала только идей цветных коржей.
Голубой торт эскиз по которому просила выполнить, розовый то что сделали. Потекли жидкие и некрасивые, зефирки очень небрежно выставлены, палочки на которых крепятся просматриваются со всех сторон. Единственное к чему нет притензий это пуговки. Разрез также красивый, бисквитные коржи ровненькие, аккуратные, начинки достаточно. Цена торта за 2кг 2900 , считаю за эти деньги можно и постараться оформить достойно, как на картинке.
2
2
Julio 6, 2024
Заказывали торт "Версаль" на юбилей. Очень вкусный и красивый тортик доставили нам. Большое спасибо кондитерской "Замок любви".
1
Febrero 28, 2024
Заказывали торт "Арлекино" на 23.02.24 г. с доставкой. Дизайн от производителя. Кроме слов благодарности - ничего. Свежий, вкусный, стильно оформленный, доставили в установленный срок. СПАСИБО. Я ваш постоянный клиент почти 20 лет. Успехов Вам и новых вкусняшек нам на радость.
1
Enero 29
Два раза покупала не свежие пирожные и торт с вишней был с забродившими ягодами ,хотя стоил 1200...больше не пойду...😏
Marzo 14, 2023
Последнее время заказываем только здесь торты. Соотношение цена/качество - идеальное. Всегда привозят свежее. Как, оказалось, ассортимент очень широкий (можно на сайте посмотреть), не только "Запретный плод" и "Орехово-медовый" , как я раньше думала. Очень нравится их Тирамиссу торт - нежный, легкий, неприторный, очень сбалансирован по вкусу, составу и текстуре. Однозначно рекомендую! Если нужно в офис или домой - всегда тут заказываем, никогд а не было никаких проблем.
2
4
Enero 31, 2024
Не первый раз покупаю торт на Тархова, 48. Всегда посоветуют, расскажут что из чего, помогут выбрать. Попадаю на продавца Анну Фадееву. Очень внимательна, всегда выслушает предпочтения и обязательно подберет торт. Спасибо ей большое!
Noviembre 18, 2023
Заказала торт на день рождения дочери , ребенок настаивал на дизайне, который был представлен на сайте этой кондитерской.
Доставка привезла все вовремя, оформление отличалось, но это не критично . Критично то, что сам торт был абсолютно невкусный, очень приторный, бисквит очень тонкая прослойка, зато прослойка из крема огромная, гости попробовав, не захотели кушать дальше, мы просто выбросили с глаз долой.
Раньше заказывала в замке любви , все устраивало , сейчас видимо очень испортился состав продуктов, стараются удешевлять , а это очень отражается на результате и на вкусе изделия .
Такой грустный опыт, впредь буду заказывать в других местах
2
Enero 10, 2024
Заказ 202906, на осетинские пироги, привезли вовремя и хорошо сориентировались на месте, сами пироги тоже очень вкусные, рекомендую. Отдельно хочу отметить вежливость сотрудников приема заказов и доставки.
1
2
Marzo 6, 2024
Торты высший класс!!! Оценка 5+++++++!!! Рекомендую. Заказывали не один раз и всегда качество на высоте, доставка всегда во время, а насчет дизайна - даже лучше, чем на сайте. Огромное Вам спасибо за то, что вы делаете нашу жизнь слаще 😀👍👍👍так держать!!!
1
Septiembre 14, 2024
Спасибо огромное всему коллективу за мой заказ, все выслушали, в чем то помогли определиться, мои родители в восторге, спасибо, молодцы!
1
Octubre 31, 2023
Спасибо огромное. Торты на день рождения беру дочке только тут ,она ест только торты замок любви,вкус похож на наш фамильный рецепт). Красиво всегда украшены, была даже наша фотография. Все очень довольны. Процветания вам.надеемся что качетсво будет всегда на высоте
1
Abril 27, 2024
Большое спасибо❤️торт " Банановый рай", просто шедевр, очень вкусно.
Всегда заказываем только у Вас, Вы лучшие, умеете сделать настоящий праздник!!!
3
Marzo 3, 2024
Уже далеко не так вкусно, как было несколько лет назад. Если среди ассортимента тортов ещë можно выбрать достойный, то пирожные - нет вкусных вообще. А была и картошка вкусная, с орешками, и колечки творожные бесподобные, и даже назук был отпадный - никаких пирожных не надо было...
1
Mayo 1, 2024
Напишу от имени супруга, поэтому не удивляйтесь имени, от которого написано. Заказала торт в подарок маме. По вкусу торт оказался хорошим, однако дизайн вызвал разочарование. Допустили грубую грамматическую ошибку в надписи, хотя мне звонили для уточнения деталей. На фото у них на сайте, декор выглядел иначе, чем в реальности. По телефону мне сказали, что торт может немного отличаться, например, по весу или расположению декора, я считаю, что он полностью изменился без предварительного уведомления. Считаю это нарушением: я заплатила деньги за продукт, который должен был быть подарком, и неожиданные изменения меня разочаровали. Плюс одна буква была стерта, возможно, это произошло во время транспортировки товара в магазин, откуда мы его забрали. Это довольно неприятно, так как для меня важны не только вкус, но и внешний вид продукции. Я заказывала торт, который называется "Сакре-Кер". (Фото прилагаю). Оценила продукт на 3 звезды исключительно за его вкус, в остальном не впечатлил.
1
Noviembre 26, 2023
Здраствуйте,каждый праздник предпочитаю заказывать у вас тортики,отличные и очень вкусные каждый раз,доставка в срок.
Но решив заказать торты на день мамы,позвонила и обомлела,женщина оператор разговаривала как будто я ей что то должна просто в ужасном тоне,я опешила даже не знала,что отвечать,сбросила трубку и предпочла другую кондитерскую.Пожалуйста проведи исправительные беседы со сыоими операторами,такая знаменитая кондитерская,но слушать по телефону вот это хамство напрочь отбивает желания звонить вам снова и что то заказывать.Звонок был 25.11.2023 в 17:36
Если есть записи разговоров,начальство прошу обратить ваше внимание на это.
4
Febrero 19
На 14 февраля брали торт коржи горелые грецкий орех испорченный больше половины взбитый крем непонятного происхождения очень разочарован больше никогда торт брать не буду
Abril 8, 2024
Забегала 22 марта 2024г пока заказывала/ожидала такси. Ужасное обслуживание. Как будто попала в совдеп. Продавец не услышала, что я попросила ромовую бабку положить в пластиковую упаковку и положила в пакет 🤨 Неудивительно, так как она смотрела сериал по большому телевизору в зале. При этом сделала мне замечание, чтобы я не отвлекалась на заказ такси. Ни одного покупателя я так и не увидела, а была в магазине минут 15. Делаю вывод, что я не единственная кого в этом месте не привечают, так как всё что купила не свежее(( Удивилась, так как возле дома в Замке Любви всегда людно и ассортимент всегда свежий.
Febrero 11, 2024
Спасибо огромное команде, все наши желание были реализованы в данном торте! Обожаем торты данной кондитерской, советуем , доставка во время в назначенное время, качество супер!
Agosto 17, 2024
Очень вкусные тортики. Приезжаю в гости из Подмосковья и всегда увожу с собой ваши шедевры. Большое спасибо . Жалко у нас нет подобных кондитерских.
Julio 19, 2024
Купили пирожные в магазине на Б. Горной, рядом с Экономическим институтом. Ребёнок съел и пожаловался на вкус.У меня даже и в мыслях не было, что такое может быть. Это просто ужас. Три пирожных подложили старых, они даже начинкой отличались и были все в плесени. Сегодня отнесу и накормлю этим продавца.
3
1
Febrero 16, 2024
Замок Любви - отличная организация, всегда вкусные изделия, претензий нет. А вот конкретно в этой точке дважды нам продавали лежалые пирожные, один раз на Адаме начала развиваться ПЛЕСЕНЬ через буквально пару часов, к утру пришлось остатки выбросить. Наверное, это претензия больше к продавцам и тем, кто следит за сроками изготовления и хранения, ни в какой больше точке Замка Любви я такого не встречала
1
Mayo 4, 2024
На протяжении 15 лет заказываю торты исключительно в Замке Любви. Заказываем 8- 10 раз в год. К продукции претензий не было. В этом году решила заказать куличи. Куличи привезли очень жёсткие,с жёстким кремом. По их состоянию понятно,что они были изготовлены,как минимум,неделю назад. Кушать и кормить эти детей - невозможно. Полтары тысячи рублей выброшены на ветер. Это был мой ПОСЛЕДНИЙ заказ!!! Замок Любви превратился в Замок НЕ Любви!!!
2
Septiembre 17, 2024
Отличный магазин!!! Вежливый персонал, всегда посоветуют и подскажут. Тортики -супер!!!
Всегда свежая продукция!!!
Огромное спасибо, что вы есть!!!
Однозначно рекомендую!!!!!
Mayo 17, 2024
Сто процентов рекомендую, отличные вкусные торты, все пожелания учтут, заказываем только тут всегда, пробовали в других, но совсем не то. Доставка есть куда угодно.
Julio 14, 2024
На 17.06.24. заказала на сайте "Замок любви"два тортика, "Наполеон" и "Огни Саратова".Наполеон с кислым кремом из плохой сметаны, абсолютно не заварной крем. Коржи на слоёное тесто не похожи. Полное разочарование. Второй тортик почему то так же был с кисловатым кремом? Очень жаль,столько лет заказываю тортики и вот такой неудачный заказ получила.
1
Enero 13, 2024
Единственный плюс, что рядом с домом и работают до 20:00. Пришла купить мужу торт на день рождения, продавцы просто отвернулись и ушли в свою коморку. Потом выглянули с таким недовольством, как будто я их побеспокоила. Спросила про торты, какие где начинки, а мне предложили книжку почитать. Вот и всё обслуживание. Выбрала наобум новинку "творожный торт", сказали, что будет как чизкейк, по итогу кислая запеканка втридорого. Чесслово, лучше бы не поленилась и дошла до Яблоньки. Неужели отделу маркетинга лень проанализировать работу персонала и конкурентов?
2
2
Noviembre 2, 2024
Покупка от 02.11.24 Энгельс ул. Трудовая. Торт медово ореховый, коржи как глина, все залито взбитым белком приторным сантиметра 3 толщиной, чувство, что купили не торт а белок. Отвратительное качество стало. Деньги на ветер. Орех прям целиком кинули гнилой внутри и черный
3
Enero 16, 2024
Всем здравствуйте. Делала заказ с доставкой в этой кондитерской. Мама захотела торт. Сама я живу за тысячу км. И вот замок любви помог мне исполнить сладкую мечту мамы. Девушка оператор очень вежливо все объяснила и ответила на мои вопросы. Доставка была до подъезда. И ещё в подарок были пирожные. Мама осталась довольная. Да и я тоже. Спасибо вам большое.
1
Agosto 19, 2024
Все просто отвратительно. Маргариновый маргарин на маргарине, причем самом дешевом. Впечатление, что все кремы у них из отходов нефтепроизводства. Особенно отвратительны мини эклеры и пирожное Наполеон. Саратов не радует кондитерскими изысками и сеть "Замок любви" возглавляет парад некачественных кондитерских изделий.
4
Diciembre 2, 2023
Вот очень редко пишу отзывы, но тут прям не поленюсь) Торт был вкуснейший, как домашний! И отдельное спасибо кондитеру, который делает фигурки из мастики! Скульпторы отдыхают! Уже не первый день рождения отмечаем с вашими работами! 100% копирование нашего эскиза!
1
1
Abril 29, 2024
Торты, пирожные покупаю здесь постоянно. Очень вкусные, все свежее. Всем довольна! Персонал вежливый.
1
Julio 18, 2023
Вкусные тортики и хлеб. Ассортимент широкий. Часто бывают новинки. Продавцы приветливые добрые. Подскажут с удовольствием про вкусняшки. Отличный магазин.
3
Febrero 24, 2022
Что-то более вкусное, что-то менее. В целом, нормально.
Например, часто заказывали на работу пирожные 🧁 Буше - простые, но всегда свежие, всем нравятся. Любимые торты 🎂 медово-ореховый (иногда не везет, в белковом креме непромешанный сахар), запретный плод (легкий, нежный, с фруктами).
Но как ни попробую заказать какой-нибудь новый вкус, все какое-то бе. Последний раз на 23.02.22 заказала «Малибу» с оформлением фруктами и надписью. Выглядит красиво, фрукты свежие, ягодка к ягодке. Но белый крем, который его сверху покрывает - такая растительная замазка, испортил все впечатление… в общем, за 1610 руб хотелось повкуснее 🤷🏻♀️
Относительно заказа по интернету все норм. Перезванивают, уточняют. Стоимость доставки 50 руб, надо выбрать один из 2 временных интервалов: до 15 или 15-19. Курьер к квартире не поднимается, звонит, говорит, выходите. И оплата наличными - тоже не очень удобно.
9
1
Noviembre 13, 2023
Хотела оформить заказ на торт.
Оператору обрисовала все детали и нюансы, после чего девушка-оператор сказала,что ей нужно уточнить некоторые моменты,взяла номер телефона и обещала перезвонить.
В течении полудня никаких звонков не поступило, после чего сама решила позвонить.
И какого было мое удивление, когда оператор сказал,что она никакого заказала не принимала,перезвонить не обещала, а потом заявила,что они звонили два раза,а я не ответила на звонок.
желание заказывать в этой кондитерской отбилось моментально.
Очень жаль, что приходится оценивать кондитерскую по неклиентоориентированным операторам.
2
Marzo 9, 2024
Я помню какая была продукция раньше. Вчера купила тирамису,это несъедобно. Есть никто не стал. Торт 1000,а вкуснее был бы с магнита какого-нибудь за 400 руб. До этого ела Арлекино-крем гольный маргарин (это даже не спред). Что вы сделали со своей продукцией!!! Никогда больше я не куплю,это выкинутые деньги и разочарование. Сделайте дороже и верните качество.
1
Marzo 16, 2024
Нет необходимости посещать, поскольку рядом много фирменных магазинов, где такое же разнообразие сдобы и пирожных, само собой с начисляемыми бонусами при покупке !
Noviembre 28, 2023
28.11.2023г купила в Крытом Рынке три кольца с творогом. Творога почти нет ни в одном. К тесту претензий нет - оно великолепно, но цена в 59 рублей при отсутствии начинки мне кажется завышенной. Очень жаль. Эти кольца всегда были выше всяких похвал. Придётся теперь покупать у Ваших конкурентов, которых, как Вы понимаете, в этой части города предостаточно.
1
4