Zdravcity
147 reseñas
Marzo 7
5 марта 2025г. покупал лекарства и оплачивал картой онлайн. Пришел чек об оплате на эл. почту, позже пришла СМС , что заказ готов к выдаче - пришел получать, а на кассе говорят, что заказ не выдадут, потому что он не оплачен! После долгих разбирательств- заказ отдали, Потратил, время, нервы ..
7 марта 2025г. заказал на сайте, хотел оплатить картой онлайн, но система их сглючила и статус перешел в принят. Позвонил в службу, там сказали, сначала, что в таком случае ,я оплачу курьеры. Прошло пол часа - курьер не приехал, снова звоню, говорят, заказ отменен!!!
Перезаказываю, оплата проходит, приходит чек на почту, жду СМС оповещения - ТИШИНА! Снова звоню - отвчечают- оплата не прошла! Отвечаю им- мне на почту пришел чек! После очередного выяснения, отвечают, оплата прошла, ждите. В заказе написано-Время когда курьер должен привезти заказ -стоит 19.40-19.45. Наступило 19.45 - СМС оповещение о том, что курьер забрал для доставки - не пришло!
Ни курьера, ни оповещения - НИЧЕГО! На очередной звонок, ответили - ждите, мы ищем курьера.... Граждане-обходите стороной эту контору и ничего у них не заказывайте!!!
1
Diciembre 1, 2024
Заказывала из из аптеки лекарства, доставка была с 10 до 14 , лежала с ребенком в больнице, требовались срочно лекарства , подобрала удобный интервал который они предлагают , по итогу ни контакта курьера , ни доставки я не дождалась , спустя 8 часов позвонила в поддержку, а они мне извините … да пошли вы… я рассчитывала на вас , а вы берете и подставляете людей … тем более это не продукты , а лекарства!!
Тут даже не одна звезда , а минус 10 звезд ‼️‼️‼️‼️
Да еще и деньги списали за доставку !!! Вопрос за какую доставку вы списали деньги ? Которая не осуществилась ?!!
Diciembre 15, 2024
26 ноября получила рассылку о возможности использования кода next300 при покупке лекарств на 2000 руб. Должны были через 15 дней начислить 300 баллов для покупки в течение 30 дней. Всё условия выполнила, покупка 27.12.2024 более 2000 руб. Ввела код, ещё списала 32 балла, т. к. в рассылке было сказано суммируются с остальными баллами. Жду, прошло больше 15 дней, 300 баллов нет. На горячей линии сказали не надо было списывать остальные 32 балла, а как же текст рассылки, о том, чтобы не списывать баллы при введении кода, ничего не сказано. В общем обман. Не ведитесь на эти рассылки. И цены у них выше. Я теперь буду пользоваться другой аптекой, от рассылок Здравсити отписалась.
Noviembre 13, 2024
Всегда(много лет) заказывала мед.препараты через операт ора, который может, как правило ответить из другого региона. В этот раз решила сама на сайте Здрав-сити посмотреть есть ли в наличии и цены.
Ага, разбежалась. Ответ: владелец сайта запретил доступ из вашей сети. Что это? Первый раз зашла на сайт. Ну, если в Москве владелец сайта запрещает сделать заказ лекарств, тогда гнать с рынка мед.препаратов этого продавца и закрыть сеть аптек!!!
Febrero 14
Прислали СМС с очень хорошими условиями на покупку первого заказа 7% и 500 баллов на последующие в аптеке на ул Новотетерки,8.Оказалось ,карточка аптеки не действует, надо сканировать Qкод,а баллы только на акционные товары !!!!! Зачем же надо было рассылать людям такие СМС-пустышки, особенно это никак не подходит пожилым людям
Enero 19
Заказывал препарат. Сейчас перебои с поставками, поэтому выбрал самовывоз в Коммунарке (другого варианта не было). Поехал туда с севера Москвы. Потратил 1,5 часа, чтобы узнать, что препарата у них нет и это сбой в компьютере (статус заказа был "подтверждён, забрать в аптеке 18 января"). Заказ отменили при мне. И теперь препарат снова доступен для заказа там же.
Marzo 28
Ужасный сервис доставки !!! После тр ех дней переноса курьерской доставки и долгих разговоров с оператором в чем причина задержки доставки заказ просто взяли и отменили без объяснения причин . Но в течении трех дней пока заказ не доставляли приходили смс что заказ будет доставлен аж три дня назад . Связи с курьерами у них нет . Более раздолбайского сервиса придумать сложно . За такое и одной звезды много!!!!
1
Octubre 16, 2024
Если в каком-то препарате отпала необходимость, отказ не принимают, требуют выкупить заказ полностью, бывает заказ не возможно получить из-за не читаемости штрихкода, заказ не всегда привозят в назначенный срок.
Febrero 6
Сливают личные данные!!!!
Регистрировалась на сайте...
Потом в о бщедоступном источнике увидела из сайта здавсити фио, номер и адрес почты.
Enero 13, 2024
Отличная аптека. Находится рядом с работой, поэтому часто здесь бываю. Заказы доставляют вовремя и без повреждений упаковки. Цены доступные, все хорошо.
2
Enero 18, 2024
Заказ необходимого мне препарата был сделан на официальном сайте Здравсити 12.01.2024. Дата получения была на сайте указана 13.01.2024. В назначенное время заказ не поступил. позвонила оператору, сориентировать по сроку доставки не смогли, сказали лишь что возможны задержки до 2 дней. Уведомление о поступлении препарата пришло лишь 18.01.2024, за день до этого оператор здравсити предложил выкупить препарат в другой аптеке из наличия на 1500р дороже. Из за срочности препарат выкупила. И на следующий день пришло уведомление о поступлении!!! Крайне недовольна работой всей сети в целом. При указании реальных сроков доставки не стала бы тут заказывать, а сразу выкупила препарат в другой аптеке. А в итоге только потеряла время. Заказ 32799207
1
1
Julio 18, 2024
Заказал таблетки. Пришло смс, что заказ ждет в аптеке. Пришел в аптеку через полтора часа, но заказ не выдали. "Мы не успели его разобрать". Зачем было присылать сообщение, что заказ можно забирать? Спасибо, такой сервис не нужен. Не рекомендую
1
Marzo 11, 2024
Ввели разбивку заказа товара на 2 части на IT уровне, при этом по факту товар есть в одной и той же аптеке. Этот ход видимо переняли с Запада. По сути маркетплейс набивает себе машну. Предлагаю не искать отговорок, лучше работать и во благо граждан и всей России, всех денег не заработаете.
1
Octubre 29, 2024
Согласен полностью с предыдущим отзывом, заказ пришел(пришло СМС) заказа в аптеке нет от слова совсем, т.е. поставщик был, а мой заказ не отдал в аптеку, и начинается одни одно, другие другое, больше заказывать не буду и не советую никому. Мне свои извинения можете в ответе не приносить, обойдусь, без них
Marzo 6, 2024
С 10 утра до 17 ищу заказанное лекарство в Здравсити ( зак. 34662813) . Куда только не посылали! В аптеке горздрава на Шверника 12/2 корп. 1 лекарства - НЕТ!! Уже ничего не хочу!!
инв. 2 гр., 77 лет
1
Julio 15, 2023
Странная работа ресурса. Выбранный из действующего каталога товар исчезает из заказа при оформлении. Заказанный товар по неким причинам могут не доложить в заказ (правда об этом предупреждают). Товар в каталоге идет по одной цене, при заказе цена может измениться (понятно, что не в меньшую сторону). По акции обещали три дня скидок при выкупе заказа, никаких скидок не оказалось. Буду работать с аптека.ру.
4
2
Junio 28, 2023
Заказала корм коту. Заказ подтвердили, доставка должна была быть 28 июня с 14.00 до 18.00.
Отменила все дела, ждала курьера. Он не приехал.
Нашла телефон, дозвонилась в Здравсити, где, с трудом продравшись через робота узнала, что задержка из-за поставщика, что они думали, что успеют 28ого, но теперь только 30ого.
Меня, естественно, никто не предупредил. Оператор еще и удивилась: "Не надо ждать курьера, он за час вам позвонит".
2
Abril 14, 2023
Заказ №24889112,в заказе одна пачка таблеток!доставить должны были на следующий день!Уже 2 дня статус заказа не меняется в приложении!!!
На горячей линии помочь не могут, видят тот-же статус что и я!!
И что вы думаете, спустя 3 дня приходит сообщение об отмене заказа, предлагают перезаказать💣
Вот так хотелось сэкономить 50 рублей 🫣,не пользовался сервисом ЗДРАВСИТИ с прошлого года,и тут такая "подлянка",удаляю приложение!!!это не сервис по доставке лекарств а ........ ....!
3
1
Mayo 15, 2024
Заказ потерялся в аптеке! Требу ют перезаказать! Но цена уже другая! Оператору трудно исправить собственные ошибки!
1
1
Noviembre 24, 2024
Предлагаемые препараты по средней цене. При заказе через интернет аптеку, сроки доставки увеличиваются. Баллы обещанные не начисляются.
Febrero 15, 2023
Очень хочу написать про аптеку "Планета здоровья"на пр-те Вернадского 73. Эта аптека входит в комплекс аптек Здравсити. Она небольшая, но ассортимент больше, чем в других аптеках. Заказы делать легко, выполняются на следующий день. Работники приветливы и профессиональны. Спасибо.😀😁
1
Marzo 14, 2023
Заказывала лекарства с доставкой в этой интернет-аптеке не раз. Всегда были замечания- доставка спустя чуть ли не 3 дня, курьер приходит не во-время, а как ему удобно. Никаких документов - ни счетов, ни накладной придоставке не оформляется...
Но сейчас - эта организация уже превратилась в жуликов-наперсточников!
Оформила заказ, проверила условия бесплатной доставки (сумма заказа от 1499 руб). При оформлении заказа убедилась, что доставка бесплатная. На след. день приехал курьер, как всегда не в указанное время и как всегда без всяких документов. После его ухода получила электронный счет и обнаружила, что мне ДОБАВИЛИ ПЛАТУ ЗА ДОСТАВКУ - 249 руб. при общем счёте 2310 руб.!
Позвонила на горячую линию, со мной поговорил человек в хамско-наглой тональности. Т.е еще и моральный ущерб!
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ ЗА ПОКУПКОЙ К ЭТИМ ЖУЛИКАМ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
3
Junio 13, 2023
Отвратительная работа. Заказ доставлен в аптеку в 21.39 - программа настроена так, что это уже считается, что я целый день не получила заказ. До конца работы 20мин. Для кого так сделано?
3
1
Octubre 7, 2021
Поставила бы лучшую оценку, но всему причина ужасная логистика заказов. Сама по себе не плохая интернет-аптека. Частенько бывают хорошие скидки. Накапливаются баллы за покупки. Ассортимент достаточный. При проблемах с заказами предоставляют промокоды на следующий заказ. Но, есть огромное но, уже не однократно сталкивалась с проблемой с доставкой заказов. Первые несколько заказов были в Кургане, думала, проблема маленького города, мало курьеров. Так вот в Москве точно такая же история, даже похуже, заказ везли три дня в отличие от гарантированного аптекой одним днем в интервале с 9-18 часов. Ребенку надо было дать лекарство, а его везут разные курьеры три дня! При чем курьеры или логисты нагло шлют смс, что не могли дозвониться, те я виновата, хотя телефон всегда со мной, я же жду заказ. После таких историй с доставкой уже не хочется связываться с той или иной организацией. Хорошо бы фирме иметь свой отдел доставки.
6
Abril 19, 2022
Заказал лекарства с доставкой с выбором диапазона в здравсити на сайте zdravcity.ru и ни ответа ни привета. В личном кабинете заказ есть, время доставки истекло, но даже никто не позвонил.
А ведь это лекарства! Не принтер какой-нибудь.
Позвонил в эту компанию, оператор сказала, ну может машина в пробку попала. Это при том, что курьер вообще не позвонил. На вопрос когда конкретно приедет заказ, ответить затруднилась. От моего предложения все выяснить и перезвонить мне, отказалась. После повторения вопроса обещала сходить к старшему менеджеру и перезвонить.
Прошёл почти час - тишина.
В общем есть море вариантов где заказать, зачем рисковать. А для компании надеюсь эта ситуация станет катализатором для перемен. Ведь о лекарствах идёт речь!
Номер заказа: 16049712
6
Marzo 5, 2022
Сделала заказ препарата от аллергии производства Германия на сайте. Была указана информация что срок годности до августа 2024 года. В связи с текущей ситуацией, заказала несколько упаковок на случай если не будет поставок какое-то время. Пришла в аптеку , выкупила и только дома посмотрела срок годности. До 06.2022 года! То есть 2.5 месяца! Одна упаковка просто отправится в мусор.
Естественно нельзя вернуть или обменять. Обращение на горячую линию и на почту результата не принесли. Ссылаются на закон , что логично. А то что информация на сайте вводит покупателей в заблуждение их не волнует.
Всегда проверяйте при заказе на этом сайте товар, а лучше заказать на других сайтах.
7
Marzo 31, 2022
У меня полностью удалена щитовидная железа. И я уже в тече нии недели пытаюсь заказать лекарство, которые мне необходимо пригимать ежедневно. На протяжении недели ко мне приходит смс о том, что я могу заказать эутирокс или аналогичные лекарства этой группы на здравсити. Но, когда я выхожу на оператора мне говорят, что лекарств нет. Складывается такое мнение, что лекарство на склад приходит ( мне так говорит оператор, - но его уже распродали) . Это через одну минуту как пришла смс? ОТКЛЮЧИТЕ компьютер от оповещения! ! ! ! ! ! И ПРОДАВАЙТЕ НА ЛЕВО В ТРИ ДОРОГА это лекарство!!!!!!!
4
Febrero 4, 2022
Здравствуйте! Давно не покупала сама лекарства, а тут решила купить Мирамистин в аптеке на мцк Новохохловская . Пока ехала посмотрела цену на сайте 409. Зашла в аптеку , помимо Миромистина набрала ещё разных лекарств . Дома в чеке с удивлением увидела что Мирамистин пробили 650 р. Оказывается цены в интернет магазине и в аптеке отличаются. Логично , что цена в аптеке должна быть выше, но разница в 250 р.мне все равно непонятна, поэтому я в эту аптеку больше ни ногой.
5
1
Septiembre 26, 2021
17 сентября дернуло меня сделать заказ на сайте zdravcity. Обычно получаю заказы в ближайшей аптеке, с оплатой по факту. Но в это раз выбрал доставку курьером.
Доставку выбрал с запасом на 23 сентября.
Оплатил.
За время "сборки" заказа часть позиций не смогли найти. Бывает. Деньги за эти позиции где-то "подвисли"..... Не вернули на карту, и в личном кабинете на сайте их не вижу. Будем разбираться.
23 сентября в районе 20 часов позвонил в контактный центр, где мне сказали, что Здравсити не занимается доставкой. Сбердоставка их партнер, и все будет хорошо. Хорошо не получилось. Звонок в Здравсити 23 сентября в районе 22 часов, и искреннее удивление оператора:) Дали телефон Сберлогистики и номер отравления. Позвонил, механический голос предложил ожидать ответа оператора 34 минуты и 33 секудны. ЭКАЯ точность)))) Плюнул. Заказ 23 так и не привезли.
24 сентября заказ привезли. Фигня, что с опозданием в сутки. Увидеть заказ смог только 26 сентября, тк уезжал из города.
В доставленном заказе лежит меньшее количество чем заказано. Опять звонок в ЗДРАВСИТИ.... Опять удивление оператора))))
Составил претензию, отправил им на сайт. Ждем-с.
На фото коробка 140х140х80 мм, в которую должны были уложить 12 флакончиков в отдельной упаковке. Каждый флакон высотой 100 мм.
Больше НИКОГДА доставкой ЗДРАВСИТИ и Сбер логистикой не воспользуюсь.
Может не повезло. Но осадочек остался
(с).
Заказ 10623400, чтобы не было вопросов про "негативный" отзыв.
7
Diciembre 8, 2023
Постоянный обман с начислением бонусных баллов.
Пользуйтесь другими, честными аптеками!
1
1
Marzo 11, 2022
Сайт по-прежнему 'сбоит".
Ри скнула опять заказать препарат. Пришлось 2 раза и каждый раз сайт меняет автоматически адрес доставки. А витаминки пропадают! Попытка скорректировать через оператора Марию (ее номер 7373667) не удалась. Она отказалась менять адрес. Наткнулась на откровенный цинизм: с удовольствием цедила слова сквозь зубы. Явно получала удовольствие, издеваясь. Заказ так и не пришел. Отправлен на Ангелов пер., о котором слышу впервые.
Где набирают таких работничек и почему руководство потворствует им?
Компания стала работать ОТВРАТИТЕЛЬНО, а цены повышать не забывают регулярно.
4
Marzo 5, 2022
Не советую пользоваться этой интернет-аптекой. Сде лала заказ 01.03.22, должна была получить 02.03.22., сегодня 05.03 заказ так и не получен. 02.03 получено сообщение, что заказ передан в аптеку, но его там не оказалось. После звонка в Здравсити один день они потратили на связь с аптекой, в которую должен быть доставлен заказ на второй день выяснили, что заказ в аптеку не поступал, сейчас здравсити 3 дня будет выяснять вопрос со складом куда они дели заказанные лекарства. Попробовала продублировать заказ, половина лекарств уже отсутствует. Подумайте, может поискать другую аптеку
7
Junio 2, 2022
Заказала на сайте Солгаровский кальций.
Цена на сайте одна,при заказ е оказывается дороже
Промокод на первую покупку не действует,курьер должен был прийти в промежутке с 18.04-20.04,его нет.когла придет неизвестно.в чате аптеки неквалифицированные специалисты.ссылабтся на то,что цены поменялись,вот и дороже,промокод не действует а почему они не понимают
Больше ничего заказывать у них не буду
3
1
Marzo 9, 2022
Хуже сервиса не встречала! Заказали препарат, обещано было привезти его в аптеку через два дня. Потом срок изменился на ещё +2 дня… пришло уведомление, что заказ в аптеке. Вот хожу туда уже в 4й день, а он по факту там так и не появился!!! На мое письмо в здравсити, мне ответили, что они разбираются.
Как Вы вообще еще находитесь на плаву с таким обслуживанием? У Вас со склада уезжает заказ и пропадает , или вообще даже не выезжал и не отгружался.
8
Marzo 16, 2022
Заказала лекарства, пришла смс о готовности, поехала в аптеку, благо не очень далеко. Лекарств в аптеке не оказалось, предложили приехать завтра. На сайте ничего вразумительного не сказали, общие фразы и какую-то чушь, что они не возят туда, куда нам надо, а лишь бронируют. Так и забронировала в предложенной сайтом аптеке. Ездить некогда уже, уезжаю на несколько дней, что делать просто не знаю. Очень серьёзно подвели. И сейчас нигде не купишь просто так нужные лекарства.
4
Junio 8, 2022
Впервые сталкиваюсь с такой ерундой. Утром в день планируемой доставки приходит сообщение, что заказ отмене во время сборки. Это как?? На мой вопрос оператору, по какой причине, оператор лишь написала, что вы можете переоформить. Я сначала согласилась, а потом решила посмотреть отзывы. И ужаснулась…
Не рекомендую, однозначно
4
Marzo 29, 2022
Сделал заказ в Здравсити, в назначенное время лекарство в аптеку не привезли. Прихожу на следующий день в аптеку, заказ привезли, но мне его не выдали, так как истёк срок выдачи. Оказывается,срок выдачи истёк полтора часа назад, и на этом основании, в выдаче лекарства отказали. О чём тут ещё говорить, нет слов ,как и здравого смысла.
6
Septiembre 24, 2022
Оформила доставку 20 числа, 21 должна была забрать. По факту никто ничего 21 не привёз, звонят 24 числа и сообщают, что я могу забрать свой заказ! Служба поддержки плевать на все хотела, ( типо того, это ваши проблемы). Не связывайтесь с ними, есть другие аптеки, где быстро привозят лекарства…
4
Marzo 3, 2022
***. Сделала заказ, на следующий день звоню, чтобы узнать, где мой курьер. В итоге заказа не существует. Это *** как????!! А если мне срочно нужны были лекарства. Вы хоть отдаёте селе ответ в том, что делает??? *** вас. И всь вашу сеть. Арникам должны работать не так. А если вы хотите только денег, то знайте, что однажды вам понадобятся срочно лекарства, но вам их никто не приведёт
6
2
Enero 30, 2022
Как мног ие здесь пишут - сервис сырой и не рабочий! Web версия не рабочая, о чём мной и было передано на 8-800... 28 января 2022 года. Мобильное приложение тоже не годно. На странице, где нужно указать имя и почтовый ящик постоянно пишут - "неправильные пароли". При оформлении ещё раз нужно вводить номер, чтобы пришло смс! Ребята, ну почему так скорбно? А?
6
Diciembre 22, 2021
Приняли оплату с доставкой курьером (Яндекс.такси). Курьер отменил доставку.
Предложили дождаться конца времени доставки. В него тоже не доставили.
Следующие 2 часа «дозванивались» до аптеки, которая должна была доставить, но «не смогли дозвониться».
Итого:
На ночь оставили без лекарств.
Деньги пообещали вернуть после того как «дозвонятся» до аптеки. Пока не вернули.
Если есть возможность, то лучше не расчитывать на доставку от этого сервиса.
5
Abril 26, 2022
Добрый день! 23.04.22 сделал заказ №16168624 на 5 препаратов, которые получил 25.04.22 в аптеке по адресу Севастопольский пр.42, корп.1 и один препарат - Полидекса (пр-во Франция) оказался 2019 года выпуска. В связи с этим прошу ответить на вопрос: почему продаете такие залежалые препараты у которых заканчивается срок годности.
5
Abril 26, 2022
Здравствуйте с февраля месяца не могу вернуть накопленные балы
Звонила в тех-поддержку 5 раз и каждый раз говорят что пришлют какое то чудо письмо на электронную почту после которого вернутся балы, но письма так и нет с учётом того что указана актуальная электронная почта
Ужас!!!!
4
Diciembre 24, 2021
Сделала заказ на данном серв исе. Были заказаны 4 упаковки по 76 подгузники-трусики Pampers premium care 4. Вместо этого было доставлено: 3 упаковки по 64 шт подгузники (на липучках) Pampers premium care 5 и лишь одна упаковка как положено. Вторую неделю пытаюсь оформить возврат и вернуть деньги! Первый и последний раз заказывала у них. Отвратительный сервис! Никому не рекомендую!
8
Diciembre 10, 2021
Заказ №12091310,от 3.12.2021г. на сумму 646,25 коп. 04.12.2021 заказ п ривозит курьер,и я оплачиваю через терминал картой,двумя платежами.223руб и 572.25.При оформлении :сам заказ стоил 497,25 руб и 149 руб.доставка.Ни чего не понимая,звоню в поддержку,составляют ОБРАЩЕНИЕ и....до сих пор денежные средства не возвращены...Противно и мерзко....сами на связь не выходят....Очень плохой осадок остался....
7
Mayo 8, 2022
Уберите из базы наименования, которые фактически отсутствуют на вашем складе. Это так называемые "партнёрские" позиции, с увеличенными сроками поступления. Они в итоге просто не доезжают и обременяют другие позиции в заказе.
Р абота с обращениями в сервисе, налажена ниже плинтуса. Никто ни с кем не связывается. Блаженные менеджеры и айтишники, пьют кофе, меняют дизайн сайта, получают свои зряплаты и расходятся по домам. Проблемы и реальные недочёты в сервисе, не решаются годами и никого не волнуют. И это сервис крупнейшего дистрибьютора фармы в стране, компании Протек.
3
Enero 28, 2022
Заказ оформлен 26.01.2022 года,нужна была срочная курьерская доставка ,но её не оказалось.Пришлось выбрать аптеку самовывоза,была обещана доставка в аптеку 27.01.
Сегодня 28.01.2022.до сих пор даже не отправлен в аптеку
номер заказа13144239
5
Febrero 20, 2022
Добрый день.
Сделала заказ. Пришло смс о готовности. Подъехала в аптеку. В аптеке сообщили, что не могут отдать, тк ещё и не обрабатывали заказы и не знают, что пришло. Была необходимость получить лекарство. Придётся заказывать в другом месте.
5
Octubre 16, 2023
Спам звонки от робота, очень раздражают. заблокировал
3
1
Mayo 16, 2024
Отличная аптека
1