1001 Tour
43 reviews
August 4
Отдыхали в июне этого года с семьей в Турции, отель Сristal Aura в Кемере! Отдых очень понравился, отель отличный в соотношении цена-качество. Отдельно благодарность менеджеру Ирине за качественно подобранный тур, все быстро и оперативно подобрала, посоветовала какой вариант лучше выбрать и дальше курировала на всех этапах отдыха.
1
September 9
Прекрасно отдохнули! очень удачно подобрано и место, и отель, и время перелета. На острове вовремя встречали и быстро решали все наши вопросы. Хотели выразить благодарность менеджеру Ирине — очень приятная девушка, всегда была на связи, обратимся еще!
August 29
Выражаем огромнейшую благодарность менеджеру Ирине за прекрасно подобранный отдых в Дагестане, она быстро и качественно, выслушав все наши пожелания, подобрала нам тур. Мы остались очень довольны, ещё раз большое спасибо.
September 4
Отдыхали в Турции в августе 2024 в отеле Crystal Paraiso Verde, который нам посоветовала Ирина. Очень понравился отель. Питание, обслуживание, море, анимация всё отлично. Спасибо Ирине за удачный отдых.
August 12
Хочу выразить огромную благодарность за прекрасный отдых в Турции. Особая благодарность менеджеру Ирине, которая подобрала отличный тур и отель и оперативно отвечала на все вопросы. Вся семья осталась довольна.
September 10
Раньше часто обращалась в это агентство, когда ещё были другие менеджеры и сидели в Олимпе. Все было замечательно. Сейчас же это просто нечто...Сами отель нашли, тур. Обратились к ним. Заявку приняла Рауза. Договорились, что подойдем обговорить все нюансы. Пришли в агентство 08.09.24. Общались уже с другим менеджером, очень грубой девушкой, мягко говоря. Пришли в час дня, а в два ей нужно было уйти. А тут за нами ещё клиент был. На все вопросы ответ- а Рауза вам разве не рассказывала?. Не предложила ни варианты перелетов, ни об отеле не рассказала, никакой информации ..а зачем, если и так за них всю работу клиент проделал. Охи-вздохи, цоканье языком, перезвоны с Раузой. Чувствовалось, нам не рады...и Вы хотели ещё, чтобы я вам заранее паспорта скинула для договора?? Ещё пишете, требуете предоставить факты грубого общения?? Серьезно? По вашему должны были начать разборки с менеджером? А для чего? Мы просто встали и ушли. Купили в другом агентстве, ещё и дешевле вышло. Судя по всему, менеджеру клиент не нужен, если он не его и процент с тура иметь не будет. И "претензии подруги", человека с юридическим образованием, были обоснованны. Осадок ужасный просто. Как можно себя так вести в условиях рынка? Клиентоориентированность на нуле.
August 18
Хотим с супругом выразить огромную благодарность менеджеру Ирине, которая уже дважды помогла подобрать тур , предоставила всю информацию, чтобы наш отдых был насыщенным и полным ярких незабываемых впечатлений, была на связи во время нашего тура. Планируем в ноябре отправиться в новое путешествие! Ирина, мы скоро придём!
1
July 18
Второй раз летали отдыхать с помощью этого агентства. А именно из-за того, как нам помогает сотрудница Ирина. Оба раза подбор подходящего маршрута, страны, отеля занимал больше часа - как итог, отдых который подарил исключительно положительные эмоции, удовлетвориший всем нашим запросам и пожеланиям. Следующий свой отдых будем планировать тут же, и обязательно с Ириной.
Уже процессе отдыха была необходимость продублировать документы в электронном виде - получали обратную связь и решение проблем в течение 10 минут, доброжелательно и оперативно.
August 30
Оставили заявку на сайте, с нами связалась менеджер Мухамбетова Рауза, уточнила детали, поняла, что мы пока только планируем поездку, ответила что может только сориентировать по приблизительной цене без подбора отеля, мы согласились. И вот уже двое суток ждем цену... видимо это очень сложная работа для туроператора( Нам уже, конечно, не актуально, потому что запросили стоимость в другом агентстве, нам уже прислали цены и даже предложили варианты отелей без всяких проблем и условий. И, конечно, же работать далее мы будем с теми, кто не только заинтересован в том, чтобы туры продавались, но и ориентирован на помощь клиентам и любит свою работу. Не планировала оставлять отзыв, но раз уж яндекс сам спросил - как нам 1001тур в Новогиреево, то вот мой ответ.
July 1
Я наконец добралась, чтобы написать отзыв (модерация мне отклоняет отзыв с апреля, поэтому кратко - всё на фото)
Менеджер посоветовала нам данный отель (на фото), прожили 1 ночь и поменяли, бежали сверкая пятками из этого гадюшника, и это в свадебное путешествие)
Эмоций за 2 дня хватило на год, спасибо)
В общем, не советую идти в данную контору !!
P.S. Менеджер говорила нам, что все её клиенты возвращаются довольными из этого отеля )
Никаких извинений от менеджера конечно же не было))))
1
August 13
Я в шоке! Зашла в 1001 тур. 13.08.24 в ~15:40 С предвкушением найти классный тур на сентябрь. Пришла с деньгами с паспортами. Женщина которая там сидела(была одна,в конце подошел мужчина на свое место) не разговаривала а гавкала на меня задавая вопросы с не то что не заинтересованным лицом, а как будто только увидев возненавидела. Очень печально. Испорченое непередаваемое впечатление.
1
June 19
Небольшой офис, бронировали поездку в Турцию, Александр помог выбрать хороший отель, ответил на все наши вопросы и всегда был на связи
September 8
Абсолютно неквалифицированные специалисты, разговаривали только мы. Ничего не предложили, мы хотели рассмотреть много направлений. Ничего не подобрали!
February 26
Я не знаю почему там сидят и работают если не хотят.
Приходишь покупать тур , а они игнорируют с высока смотрят на тебя и быстрее бы ушла я оттуда,чтобы могли отдохнуть подольше.
Лучше закройте и сидите дома если не умеете работать.
Не советую никому здесь покупать тур или какие либо услуги.
Если и другие филиалы с отличным обслуживанием.
2
August 15
Спасибо Александру за помощь в выборе направления для отдыха!
November 8
И в следующем году полетим на отдых через агентство 1001 Тур. Очень понравилось, как они к клиентам относятся. Нас выслушали и подобрали тур по нашим возможностям. В итоге всё очень понравилось.
August 15, 2023
Очень быстро помогли мне найти тур, быстрое оформление. Отдых был отличный. При необходимости обращусь обязательно!
1
May 18, 2023
Очень быстро организовали тур. Предложили несколько вариантов по хорошей цене. Оформление удалённо 🔥🔥. Отдельное спасибо Веронике за подбор!
1
1
June 13, 2023
Отвратительное отношение к клиентам!!! На просьбу подобрать тур последовал ответ «давайте быстрее и по делу», такого я еще не встречала, конечно больше в эту организацию не обратимся! Были в офисе 13.06.2023. Но судя по ответам компании на подобные негативные отзывы им все равно на клиентов(((
1
December 25, 2022
Очень грамотный и отзывчивый персонал. Большой выбор турпоедложенний. Рекомендую
1
May 12, 2022
Офис Пегаса. Помогли подобрать тур и сразу оплатить. Предлагали отели которые дома даже не смотрел. Лучше чем если бы выбирал сам. Девушка явно знает толк в своём деле. Правильно обратились. Рекомендую.
December 26, 2022
Обычный агрегатор. Такое впечатление, что перепродает туры с травеллаты. Никаких скидок, вопросы по отелю или правилам в'езда ставит в тупик
1
1
September 1, 2021
Не один год ездили отдыхать, так скажем из этого офиса. Но после пандемии это просто отвратительный офис. Менеджер Кира и Александр не заинтересованы вообще. Сидят с такии лицом лишь бы свалили уже и мешали им сидеть в телефоне.
После покупки тура оказалось что авиасообщение прекращено, но наш менеджер даже не удосужился сказать об этом. В итоге звонила другая менеджер. Процедура возврата денег это "ад" с нарушением всех законных сроков! Напомню всем что по закону срок возврата 10 дней, свыше - 3% от денежной суммы за каждый день просрочки. Это единственный способ вытрясти с этих людей свои деньги. Так что кто столкнулся с этой "компанией" знайте: что лучше там ничего не покупать и уж тем более у Киры или Александра. А второе если Вам не возвращают деньги идите в суд.
Общее впечатление - отвратительно
Качество услуг - отвратительно
Сервис - отвратительно
Резюмируя можно сказать что компания упала ниже плинтуса и с таким подходом искренне надеюсь что люди не желающие работать в сфере туризма будут уволены, а компания работающая на территории РФ в неправовом поле страны верно идет к своему закрытию.
9
4
October 4, 2021
Рада,что попала в этот офис,менеджеры очень профессиональные! Подсказали по направлениям,рассказали все тонкости по въезду,по отелю и подобрали тур по всем моим пожеланиям. Теперь с нетерпением жду отпуска и уверена,что он пройдёт отлично!
2
September 29, 2021
Близко от метро ,подобрали тур в соответствии с моими пожеланиями,офис работает без выходных,доброжелательность и профессионализм в процессе общения
3
July 4, 2022
Ужасное место, такое ощущение что попал в старое советское сельпо с хамоватым персоналом которому почему то все должны
1
March 11, 2019
Клиентоориентированность на нуле,не компетентные сотрудники
Пришёл в конце февраля купить тур в подарок родителям. Бюджет был небольшой, из требовании купание в море и достопримечательности. Был Египет, но слов руководителя офиса там не искупаешься так как холодно ещё, посоветовал Персидский залив, там сказал точно можно купаться, отошёл в сторонку подумать и нашёл на их сайте тур в Дубаи, пришёл к нему обратно и показал этот тур попросив оформить его, на что он посоветаль отель не в Дубаях, а в Фуджейре, т. к. он намного ближе к пляжу, чтобы отдых был именно пляжным, а не городским, а до Дубая с его слов добираться примерно час и не дорого(примерно 1000-1500 руб.). За день до полёта, пришёл забрать документы и в итоге оказалось, что Фуджейра это другой город, а не как я думал отдаленный район. Отправил родителей, по прилету сказали, что погода там очевидно не для купания, никто не купается, сам город Фуджейра активно только застраивается, кроме строек ничего нет, а такси до Дубая стоит 100-200$, то есть туда-обратно 200-300$. Они не могут позволить себе такие деньги отдать за такси. Позвонил в тур агенство, объяснил ситуацию, ответили односторонне:»Вы могли сами посмотреть какая там погода, мы не виноваты, что там сегодня холодно и туман, а менеджер посоветовал Дубаи, потому что там теплее, чем в Египте, вы можете сами оплатить трансфер и переселение снова, если в Дубаях есть места в отеле, мы со своего кармана не можем оплатить так как не наша вина.
Когда брал тур в Дубаи думал шикарный будет подарок, брал я его именно в день рождения и спешил, поверил менеджеру и не посмотрел что это за город в итоге теперь отдых испорчен, торчать в новостройках рядом с холодным заливом не было моей целью, компания встала на сторону своего сотрудника, даже не приняв мои доводы. Впервые вижу такое скотское отношение к клиенту от компании в целом, она не борется за своё имя. Не важно как и за сколько я купил этот тур, для меня это были деньги, за которые я получил испорченный тур. Любой сотрудник компании-для клиента-это лицо компании, тут не сотрудник, не компания не удосужились хоть как-то сгладить эту ситуацию. Никому не порекомендую эту компанию, а кто соберётся из знакомых обращаться-буду отговаривать
5
4
October 18, 2021
Ребята, спасибо вам!!! Быстро подобрали Тур, буквально за три дня до вылета. В следующий отпуск снова с вами👌Постараюсь заранее определиться с датами и направлением!!!
3
May 15, 2021
Очень хорошие работники, всегда отзывчивые, всегда помогают
2
1
April 7, 2021
Много разных турагентств рядом. Конкуренция большая а вот работать не сильно хотят. Всегда сотрудники заняты. До Вас дела нету.
4
1
January 11, 2022
Не возвращают деньги по туру, шлют отписки! Первый раз воспользовалась турагентом и так неудачно.
2
2
February 18, 2023
Всегда там летаю!
1
April 16, 2021
Большой выбор направлений. Хороший персонал.
3
2
September 19, 2019
Не раз брали там путёвки в Пегасе. Вежливые работники, всё расскажут, объяснят и ответят на все вопросы, при этом улыбаются, в общем всё отлично.
3
2
April 28, 2019
Хороший дружелюбный подход. Ирина подсказала мне маршрут при сжатых, прогоревших сроках.
2
1
February 22, 2021
Очень вежливые и работящие сотрудники
2
2
September 18, 2018
Мало места внутри, но с учетом потока норм. Есть косяки туроператора, но в рамках человеческого фактора.
1
March 21, 2018
Непрофессиональные сотрудники работают. Толком ничего не могут по телефону рассказать. Еле ориентируются в направлениях.
4
April 6, 2018
Отличный сервис и знание стран. Отлично работают.
2
2
January 14, 2019
Алина и Таня прекрасные консультанты
2
1
July 20, 2019
Вежливый персонал
2
1
March 17, 2019
быстрая покупка билетов.
2
June 10, 2018
Хороший туры
3