1001 Tur
51 reviews
October 25, 2023
подобрал отель в турции. и пошёл в 1001 тур который находиться в тц щёлковский. подобрали удобные для меня перелёты, вылет ранний в 1:55 ночи за дополнительную плату, чтобы был целый день отдыха. оплатил 6.06.23г. 7.06.23г. бронь подтвердили. билеты выдают только за 2 дня до вылета. и при получении билетов оказалось что вылет поменяли полностью, и компанию и аэропорт и время на 12:45, потом ещё и рейс задержали на 11 часов. в отеле я оказался ровно на сутки позже. съели у меня сутки отдыха и ещё не хотят возвращать оплату за гостиницу за сутки. говорят обращайтесь в авиакомпанию. перекидывают всё на них. но я уже подготавливаю документы в суд. все такие дела в суде рассматривают в пользу туристов. ни советую никому с ними связываться. 1001 тур является агентом туроператора вантач трэвел. обходите их стороной если не хотите проблем. перед тем как пойти к ним за путёвкой , читал положительные отзывы,наверно или купленные или подставные. И так продолжаю судиться с турагентом 1001 тур. Вчера 24.10.23 было слушание в суде. Представитель турагента пришла с просроченной доверенностью на 2 года.Потом на почту прислали новую доверенность-позор таким работникам.Турагент всю ответственность перекидывают на туроператора вантач трэвел. И в том что произошло ни какой вины не признают и выплачивать деньги за не надлежащее качество оказания услуг не хотят. Суд постановил вызвать в качестве третьего лица представителя вантач трэвел. Заседание перенесли на 20.11.23. У меня есть все документы доказывающие мою правоту. Буду бороться до конца.На мировую турагент идти не хочет. Поэтому если у вас случилось что-то похожее-задержали самолёт-предоставили не тот номер в отеле и тд обращайтесь в суд. Это бесплатные услуги. Иначе эти не добросовестные турагенты будут наживаться на нас.После того как выиграю суд можно будет посмотреть на официальном сайте городского суда. А сюда я ещё тоже напишу со всеми подробностями.
8
September 20, 2023
Хочу выразить благодарность в подборке тура Анастасии офис находится Звенигородском шоссе , метро 1905 года, тц электронка на Пресне , очень терпеливый менеджер, мозг мы вынесли ей знатно при выборе тура, но, Анастасия была очень компетентна, и помогала в выборе тура, подбирала даты, время, ценовой диапазон в зависимости от дат,Анастасия всегда была на связи с момента выбора тура, и в момент отдыха, все прошло прекрасно! Очень рекомендую в выборе тура менеджера Анастасию! Крайне терпелива, тактична и компитента, ведет своего клиента до самого конца, уточняя, что вас смущает, почему вы сомневаетесь, не просто скинула варианты и ждет, ответите вы ей или нет, всегда в диалоге, и пытается помочь для вас максимально подобрать лучшие варианты по датам и времени, и ваши пожелания в плане отдыха и отеля тоже учитываются, если вы сами выбрали какой либо отель, проблем нет, и на него Анастасия все Вам подберет!
2
October 29, 2023
Вижу много негативных отзывов, но видимо нам повезло. У нас был агент Ирина Ваймер. За 2 недели забронировали тур на Мальдивы. Все прошло отлично, без накладок. На всех этапах все было организовано. Нас доставили на остров/с острова без проблем. Все договоренности были соблюдены. Агент был всегда на связи. Так что кому как повезёт, судя по всему. Желаю всем отличного отдыха!
1
April 21, 2023
Всегда ходим с мужем к нашей дорогой Елене, которая находится в 1001 тур на Домодедовской. Елена всегда подбирает отличные туры, уже много лет ходим к ней. С Еленой всегда очень приятно иметь дело. Всегда возвращаемся. Спасибо! С нетерпением ждем следующего путешествия!
3
1
August 17, 2023
Забронировала тур 06.08.23 на сайте 1001 тур, моя заявка попала к менеджеру Евгении Решниковой на м. Тверская. Выбрала для себя удобный перелет, но в какой то момент данные перелета изменились, но менеджер не сообщил об этом, а отправил данные перелета только 11.08.23, после чего я сказала что не согласна с перелетом, и мне предложили заменить рейсы за свой счет с доплатой в 60 тыс. руб., с чем я не согласна, тк была ошибка полностью со стороны менеджера, тк во время не предоставила всю информацию о туре и перелете, из за чего возник конфликт. В следствие замены рейса тур сокращается на сутки, в дог дата заезда 19.09.23, по билетам 20.09.23. Так же менеджер перепутал категорию номера не в пользу клиента, данный вопрос решился спустя неделю.
4
December 19, 2022
В октябре приобрёл тур во Вьетнам на 14 дней у менеджера Екатерины. При выборе гостиницы получил исчерпывающую информацию по отелю и отдыху в стране. Отель показал себя с наилучшей стороны. Отличные сервис и отношение персонала. Пара возникших проблем были решены быстро. При чём отель принёс свои извинения и комплемент!) В день отъезда выяснилось, что вылет задерживается на сутки. Сразу же обратился за помощью к Екатерине. Екатерина пояснила, что при такой задержке рейса, туроператор должен продлить проживание за свой счёт. Переговорами с туроператором занялась Екатерина и до момента выселения из отеля всё решила положительно! Так что не пришлось бегать и собирать чемоданы, а просто идти на обед с последующим возлежанием на пляже!🌞🏖🍹🍻 Спасибо большое, Екатерина и 1001Тур за прекрасно организованный отдых!
3
1
July 23, 2023
Офис на Щелковском Пегас.Очень грубое отношение со стороны сотрудника Гундаревой Юлии.22 июля сама нашла тур ,так получилось,что связалась именно с ней.Уточнила сумму она подтвердила.Договорилась с ней о встречи,чтобы доплатить остаток за тур 22 июля я внесла предоплату ей на карту.Но на рабочем месте ее не оказалось,дозвониться ни мне,ни центральному офису не получилось .По приезду моему в офис сидела ее коллега Алена,которая сказала ,что Юлии не будет,у нее выходной.Ну как минимум,можно было предупредить,так как отложив другие дела ,я приехала в офис по договоренности,где меня не ждали.Спустя время,когда Алена за нее выполнила ее работу пришла Юлия и на мое замечание ,что так не компетентно не являться ,где вас ждут по договоренности не прилично.На что в мой адрес последовало кучу оскорблений ,что сделав мною два заказа у нее по туру с мая по июль я не являюсь клиентом и со мной она может разговаривать как ей захочется.Так же в присутствии клиентов,она учинила скандал по отношению к своей коллеге Алёне,обвинив ее в том,что та ее не защищает.Я от услышанного поражена,не понимаю как Юлия может работать с клиентами.Очень хотелось бы донести до руководства данную неприятную ситуацию,хотелось бы чтобы данной тур к зарплате принадлежал Алёне ,так всю работу выполнила именно она и дальнейшие действия. Будет делать она .Юлия всячески грозилась испортить мой отдых и навредить.
3
January 31, 2023
Раньше как то нормально летал отдыхать от них, но в последнее время они начали играть в какую то не честную игру. Нашел тур, везде на всех сайтах в том числе и у них стоит одна цена, начинаю общаться с менеджером и мне выставляется цена на 70тыс дороже, объясняя это какими то мифическими и необъяснимыми доплатами. Я спрашиваю что тогда за цены у вас на сайте по этому туру и могу ли я купить по той цене что указана на сайте ? Мне ответили утвердительное НЕТ(есть переписка с менеджером). Я не долго думая пошел на сайт туроператора, который предлагал этот тур и купил этот тур именно по той цене что была указана на сайте. Это либо мошенничество либо заведомый обман клиентов.
6
3
June 5, 2023
Только что общалась с менеджером из филиала в Новогиреево. Ужас! Сказать что заинтересованности нет, это ничего не сказать! Оболютное безразличие! Цены объявляют на тур просто заоблачные. Когда начинаешь говорить что на сайте другая цена, менеджер мне отвечает что называет актуальные цены на приличные отели, во всех остальных отелях условия хуже. На вопрос а чем хуже, в чем разница, ибо хуже условия понятие субъективное, что для кого то категорически не приемлимо, для другого ничего страшного, мне был дан ответ что философствовать не нужно. Плюс тон разговора как будто я за ее счёт хочу улететь. В общем полное разочарование! Клиентоариентированность равна нулю!
1
June 14, 2023
Тур в Турцию подобрал сам.менеджер Кристина все грамотно оформила,все подробно объяснила..вообщем все было в высоте...
1
August 21, 2023
Хочу поблагодарить отделение офиса на Новослободской, туроператора Маргариту, которая посоветовала хороший отель в Египте. Была на связи, напомнила о регистрации на рейс. Так же оказала помощь в возвращении забытой вещи из отеля 🙏🏻 Спасибо большое!
1
July 2, 2023
Все было хорошо до момента рассрочки. Сами не знают с кем имеют дело. Ни какой инфы кто они и где совершать платежи по оплате. Я в шоке что такая компания имеет дело с непонятными микрофинансовыми аферистами. Теперь не понимаю где и как сделать платеж. Никогда не думала что 1001 тур так низко опустятся.
1
September 13, 2023
Юлия! Большое спасибо Вам за незабываемый отдых на Мальдивах. Турагентство находится Щелковское шоссе 75.
1
February 19, 2023
Посетили офис 1001 Тур в ЦДМ в феврале 2023 года. Менеджер-девушка в кудрявыми волосами работала так, будто одолжение делает. Игнорировала пожелания, разговаривала с издевкой на грани хамства («У вас денег не хватит», «У вас не получится, мне виднее»), вздыхала, предлагала абсолютно противоположные нашему запросу туры. Не отвечала на простые и очевидные вопросы (что перелеты в открытом доступе есть, что доступны пересадки). Показывала самые дешевые отели, несмотря на заявленный нами бюджет от 100-120к на одного.
Мы покинули офис с нежеланием в него возвращаться. В итоге оформили путешествия самостоятельно, онлайн в открытых агрегаторах.
4
2
September 13, 2022
Видимо это агентство умеет работать хорошо только тогда - когда нет никаких проблем. Потому что до 2020 года была вполне довольна. Но когда нам отменили тур из-за Ковида, всё стало очень плохо. Мы пытаемся добиться возврата наших денег - вот уж сколо три года будет! Это ж уму непостижимо! Никакой закон им не указ! На официальную претензию ответили только 1 раз - типа "ждите" и на этом всё! На последующие претензии вообще не отвечают! Молчат! А должны ответить в установленный законом срок!
И, подозреваю, плохие отзывы они удаляют. Ну, ладно, сделаю скриншот отзыва и буду просто выкладывать его каждый день! Пока не вернут деньги!
2
2
December 1, 2021
Неоднократно приобретал туры в данном офисе. Расположение офиса очень удобное, прям в центре Москвы и рядом с метро. Что касается работников, то это однозначно профессионалы своего дела. Всегда внимательно выслушивают мои пожелания и предпочтения, затем подбирают подходящие варианты. Ценой и качеством туров всегда оставался доволен. Так же, важным моментом считаю гибкость работников. Они в любое время выходят на связь и помогают с решением вопросов. Всем рекомендую данный офис.
3
3
December 24, 2022
Безответственность или мошенничество, или и то и другое сразу проявилось у 1001 тура при оформлении бронирования отеля в Египте. Я обратилась в агенство 1001 тур для бронирования конкретного номера в отеле в Каире. Мне для работы был нужен номер с видом на сфинкса. Это номера гораздо более дорогой категории, чем те, что выходят на город. Я оплатила агенству бронирование такого номера.
В брони было указано, что вид на город. Меня это не устраивало и я попросила менеджера Аллу, которая занималась моим бронированием, уточнить почему написано вид на город, хотя я просила другой и оплатила другой. Алла обещала уточнить и заверила меня, что связалась с отелем и ей сказали, что это ничего не значит и номер с видом на сфинкса.
Перед вылетом я еще раз просила все проверить и опять сказали, что вид на сфинкса. Для меня это было принципиально.
Когда я приехала в отель, то номер оказался с видом на стену соседнего дома на расстоянии 5 метров.
Отель ничего не мог исправить. Так было забронировано. Цель моей поездки срывалась. Для меня было невозможно работать из такого номера.
Зато Алла продолжает ходить "на работу" и продавать туры и бронировать отели.
Никогда не связывайтесь с этим агенством! ***!
5
2
June 23, 2023
Отвратительная контора!!! Попросила забронировать отель в Подмосковье, что может быть легче. Когда привезла деньги в офис Раменки сказали что уже нет мест.и подобрать ничего не смогли, в итоге сама забронировала. На фиг они нужны не понимаю!
1
August 15, 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Купили туристический пакет в Турцию на 3 ночи на 6 человек. В отеле не дали номер, который мы платили, а дали какую то кабину рядом с морем. В кабине не было света, кондиционер не работал, горячей воды не было, воняло сильно, туалет не смывал воду. Потом вроде починили, но мы все равно потеряли половину отпуска. Отелю было по фиг на нас, гиду также. Тур агентство ничего не делала по поводу этого, не предложили никакую компенсацию, хотя мы платили много денег.
2
2
June 5, 2023
Оценка 1 даже , многовато для 1001 тур !!!!
Оплатила тур на сайте , мне перезванивает менеджер и говорит что цена на 50 тыс дороже ! И отменяют мне тур ! Почему ?
1
May 31, 2023
Почему то сказали что ваучер и билеты на самолет не дадут сразу а только через какой то период времени, мне показалось это сомнительным и я не стал приобретать тур в данной организации
1
November 24, 2021
первый раз покупала путевку по рекомендации подруги здесь. даже офис выбрала тот, в котором она ранее путевки приобретала - Театральный пр-т. Екатерина быстро вошла в курс дела, выслушала все мои предпочтения и сразу подобрала мне туры ;) а еще так с временем перелета повезло - вылет был вечером, в самолете спала спокойно, а прилетела с утра, вещи в номер закинула и сразу на пляж. отпуск прошел на ура, никаких проблем.буду пользоваться еще, спасибо ;)
3
3
October 8, 2021
Покупали тур в Турцию, подобрали отличный отель, еще и дешевле, чем в другом агентстве. Очень довольны поездкой, спасибо Дарье, была с нами всегда на связи, все очень четко, быстро и на позитиве!
3
4
December 24, 2021
С подругой безумно довольны обслуживанием! Пришли по рекомендации и не пожалели. Дарья настоящий профессионал своего дела,учла все пожелания и подобрала для нас идеальный отель!
3
3
July 14, 2021
Приобретала тур на Кубу, подобрали оперативно, девочки очень позитивные и грамотные специалисты. Отпуском осталась довольна! Рекомендую всем своим друзьям и коллегам компанию 1001 тур, а в частности данный офис)))
4
2
November 28, 2021
Хотелось бы высказать большую благодарность Тимошенко Диане за помощь в выборе тура, за интересный и подробный рассказ. Очень квалифицированный сотрудник. Спасибо
3
3
September 13, 2022
Не возвращают деньги больше двух лет! 25 июля написали официальную претензию (входящий номер 1420). Не дают официальный ответ до сих пор! Нам нужен или возврат денег, или ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТКАЗ! НЕуважаемые сотрудники 1001 Тура, вы нарушаете ЗАКОН! Вы это понимаете!??? Мы от Вас просим ответ! Официальный ответ! О том, что вы такого то числа вернете наши деньги, либо ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТКАЗ в этом!
3
3
October 25, 2021
Самый лучший офис турагентства 1001 тур Кузнецкий мост! Давно приобретаю туры в данном офисе, всем рекомендую! Там работают очень доброжелательные менеджеры по туризму, каждый из сотрудников готов что-то подсказать оперативно, даже если твой менеджер на выходном.Точно могу сказать профессионалы своего дела. Отдельное хочу сказать спасибо менеджеру Диане и руководителю офиса Екатерине за компетентность, профессионализм, что подобрали шикарный тур в Венесуэлу.
3
4
October 16, 2023
Одни грубияны в колл-центре. Бросают трубку, если не устраивает ответ или потеряли интерес к клиенту.
1
December 16, 2021
Каждый квартал летаю вашей компанией в отпуск. Но случилась следующая ситуация: 16.12.2021 в очередной раз обратившись в вашу компанию решила забронировать тур. Объяснила менеджеру Светлане что интересует определенный вылет и дальше рассказала какие отели. Менеджер решила предложить другой вариант отеля и мы рассмотрели сравнение этих вариантов, и в итоге выбрали вариант Светланы, обсудив предварительно вылеты. Однако, по итогу бронирования были присланы не те рейсы (хотя изначально мы обсуждали именно их!!!!!!!). В ответ было сказано, что она обозначала что это другой оператор, а значит другой рейс (хотя не слово про это не сказала, и обсуждалось время вылета первоначальное). В итоге мы потеряли на вылете 2 полных дня!!!! И не Светлана, ни Павел свою вину не признали, сказав лишь «в договоре был указан тур оператор», а откуда же мне знать что это другой вылет!!!!!!!!! В итоге они испортили нам отдых тк мы хотели встретить нг в самолёте в воздухе!!!! И изначально обсуждали конкретный рейс. Короче отпуск без возвратно испорчен. Больше никогда!!!!! Не полетим Вашей компанией.
5
3
December 12, 2021
Мне нравится это агентство;отмечу,что очень много вариантов и направлений; несмотря на пандемию и запрет на въезд во многие страны, здесь все равно есть варианты для отдыха. сделали бронь еще в сентябре в Мексику, цена получилась более чем доступная; прилетели буквально пару дней назад - остались очень довольны. плюс Елена наш постоянный менеджер была всегда на связи - как долетели, как заселились, все ли хорошо с питанием и прочие нюансы))) умеют найти подход к клиентам.
3
3
August 16, 2022
Агентство уже давно в нашей стране, отношение отличное, подберут тур под ваш бюджет и пожелания
2
1
September 17, 2021
Турагент забыл уведомить меня об изменении времени вылета с 13:10 на 00:35. узнала об этом только в Шереметьево на стойке регистрации.
в приказном порядке помчалась искать себе билет. оплатить аэрофлот мне первоначально отказались, впоследствии билет все же купили, но за 10 мин до окончания регистрации и с другом терминале. забег до стойки регистрации с 18кг чемоданом закончился сокрушительным поражением -не успела. апогеем стало предложение агентства вылететь на следующий день в отель 4* (Вместо моей неплохой 5*).
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
6
2
January 19, 2023
Отвратительные менеджеры, которые вероятно считают, что именно им все должны, забыв при этом кто им приносит деньги
3
2
March 17, 2022
Оплатил деньги за тур в ОАЭ, отель не подтвердил наличие мест, подал заявление на возврат денежных средств. Прошло уже 20 дней, денег не вернули, дирекция не отвечает, менеджер решить ничего не может. На претензию ответа тоже нет, придется подавать иск в суд. В общем не рекомендую.
3
2
August 7, 2023
Уже 4 года оформляю путевки, все супер!
1
February 25, 2022
Спасибо Дарье, помогла определится с выбором, быстро, профессионально !!!
2
2
November 25, 2021
Это был наш первый опыт покупки у данного агентства. Конечно, было немного волнительно, но нас не разочаровали! Все четко. Билеты, страховка, трансфер. Мы были на Театральном проспекте. Менеджер наш Елена. Остались очень довольны, планируем на зимние каникулы на Кубу рвануть, уже начали подбирать подходящие варианты.
3
3
June 12, 2023
Дорогие цены. Обслуживание нормальное.
2
November 30, 2022
сотрудники орут, смеются на весь фудкорт. на замечания не реагируют. мешают всем.
1
2
October 27, 2021
Не раз обращалась за помощью в подборе Тура и оформлении. Удобный офис. Все профессионально. Спасибо, надеюсь на дальнейшее сотрудничество
3
3
March 3, 2023
До сих пор не вернули деньги за отмененный три года назад тур.
1
1
September 28, 2023
Хорошее агентство
1
1
February 6, 2022
Отдыхал с ними раз 5, один раз в тур включили не действующую страховку! Потому глаз да глаз!
3
2
September 1, 2022
Пользуюсь услугами 15 лет . Безупречно
3
1
May 4, 2022
Цены не соответствуют заявленным на сайте, оператор несёт какую-то чушь
4
2
May 1, 2019
Покупали тур в Детском Мире. Менеджеру рассказали все свои пожелания. Девушка предложила Кипр. Почему? Потому что лишь бы продать продукт. Тур ни в одном пункте не был в нашем духе. Отель помойка, хотя речь шла о хорошей 5. Город - не большой город, а деревня с заведениями для вообще не привередливых людей. Как можно советовать Кипр, если в пожеланиях было сказано «московская 5 но с морем»? И я безумно сомневалась в Кипре, в этой пародии на Грецию, но менеджер уверяла, что там есть и фешенебельные отели, и такие же магазины, и очень приличные города.
5
11
December 16, 2021
Перекупшики туров завышенные цены, сотрудники низко профильные
4
6
April 26, 2023
Красиво
1
October 31, 2020
Ничего не смогли подобрать. На фудкорте в ЦДМ, долго искали, цены не соответствуют.
4
3