1001 Tur

Rating 4.0
22 ratings
Rate this place

13 reviews

Level 4 Local Expert
May 15, 2024
Услугами 1001 тур пользовался на протяжении последних примерно 15 лет несколько раз. Последний опыт, о котором хотел рассказать - по уже приобретенному туру в день вылета, 16 марта 2024 г., когда нужно было срочно узнать присвоенный номер билета (для бронирования мест в самолете, оформления излишнего багажа) нашего действующего менеджера не было, замещала менеджер 1001 тур в отделении на Коломенском, Наталья Лызина. При общении с ней повела себя крайне непрофессионально, по некоторым вопросам некомпетентно , излишне и неспровоцированно эмоционально, и в целом неадекватно. После возвращения из поездки, 30 марта подал в 1001 тур жалобу на Наталью с приложением подробного, детального описания ситуации и чата с Натальей из Whatsapp, по двум каналам коммуникации, предусмотренным сайтом этого турагента. Реакции до сих пор – спустя более чем 1.5 месяца - не последовало, ни извинений, ни уточнений деталей, если нужно, ни хотя бы сообщения о том, что моя жалоба рассмотрена, вообще ничего. К сожалению, вынужден констатировать: 1). В отделении 1001 тур на Коломенской работают отдельные некомпетентные и непрофессиональные менеджеры, 2). Головная компания 1001 тур не заинтересована в получении обратной связи от своих клиентов и улучшении на ее основе своей деятельности, игнорирует степень удовлетворенности клиентов. Работа с обратной связью не налажена. Данный опыт, с учетом большой конкуренции на рынке и множества способов организации собственного отдыха, несомненно негативно скажется в будущем на моей готовности пользоваться услугами 1001 тур.
2
Level 7 Local Expert
April 12, 2023
Все очень понравилось, внимательные менеджеры, которые действительно прислушиваются к пожеланиям клиента. Подобрали замечательный отель в Турцию для меня и мужа, еще и скидку предоставили. Обязательно вернусь сюда снова
1
1
Level 23 Local Expert
August 31, 2023
Спасибо компании 1001 ТУР. За очередной прекрасный отпуск!! Отдельная благодарность менеджеру Дмитрию за оперативность . И за прекрасные рекомендации по странам , уже точно знаю где проведу следующий отпуск !!
1
1
Level 2 Local Expert
April 13, 2023
Оформлял тур в офисе 1001 ту на Коломенской. Из всего списка доступных стран, менеджер Дмитрий помог с выбором. Выбор пал на Кубу. Отдых превзошел все ожидания. Будем обращаться вновь. Спасибо!
1
Level 5 Local Expert
December 1, 2021
Очень удобный сервис, большой выбор туров. Понравилось обслуживание на Андропова. Тур подобрали идеально и по датам, и по отелю, и по бюджету, и по времени перелета. Для меня важно было, чтобы вылет был именно в дневное время, фобия у меня по ночам летать. Естественно в обратную сторону аналогичные условия - Наталья нашла подходящий вариант без проблем. С оформлением проблем не возникло, все оперативно. Оплатил сразу всю стоимость. Отдыхал в Египте, всем доволен.
1
2
Level 5 Local Expert
November 12, 2021
Обращалась в данный офис. Очень внимательные менеджеры. Подобрали прекрасный вариант в Турцию, отдохнула очень хорошо, учли все мои пожелания. Спасибо Вадиму! В следующий раз только к нему!
2
2
Level 8 Local Expert
January 28, 2022
Это САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОФИС 1001 тур! Никому не рекомендую обращаться, менеджеры совсем не умеют работать с клиентами, попросил прислать варианты быстро все выбрать и оплатить онлайн, и… Ничего, 3 раза перезванивал, 2 раза менеджер занят и 1 раз он мне сказал, что консультирует клиентов. Дорогой 1001 тур, если вы не готовы работать онлайн в текущих коронавирусных реалиях, то ваш бизнес просто не выдержит конкуренции)) Короче такой сервис нам не нужен, никому не рекомендую!
3
3
Level 10 Local Expert
November 15, 2021
Офис на Академической, менеджер Валерия. При оформлении тура я спросила, можно ли расплатиться картой, сказала да. Приехали , начали оформлять и упс- терминал не работает, попросила внести залог и перевести ей по телефону. Муж перекинул ей 10т.р., и опять засада, они упали именно на телефон. У мужа Билайн, у неё Мегафон. За перечисление комиссия 900руб. И она её взяла с нас! Дальше больше, тур стоил 174, она нас убедила, что нужно купить страховку от невыезда, 9т.р. на следующий день она уже в отпуске. А нам нужны доки и пришлось общаться с Виталием, спасибо ему за помощь. Очень непорядочная работница. Я постоянная клиентка этой фирмы, но скидку в 5% она нам не дала. Теперь обойду стороной этот офис.
1
Level 8 Local Expert
March 17, 2021
Был приобретен сертификат на тур, которым не удалось воспользоваться. Согласно "Закону о защите прав потребителей" было написано заявление с просьбой возврата денежных средств, получен ответ, так же была направлена претензия. Юридический отдел все подтвердил и со всем согласился, обещали вернуть деньги. И каждый день кормят завтраками, просят перезвонить, что то согласовывают, а денег так и нет. Крайне не рекомендую обращаться в данную организацию, т.к. отношение к клиенту после получения денег - наплевательское.
2
1
Level 4 Local Expert
November 7, 2020
Бронировали тут отель в Крыму этим летом, качеством услуг остались довольны. Вместе с проживанием нам сразу же подобрали билеты на самолет
2
1
Level 30 Local Expert
November 17, 2020
Ездил через них, в принципе более менее. договор заключенный это шляпа. менеджеры мало чего говорят по факту и много говорят по маркетингу. по этому готовьтесь изучать что подписываете и задавать много вопросов
3
Level 2 Local Expert
November 6, 2020
Мне понравился уровень сервиса, офис современный, компетентные менеджеры. На все вопросы ответили и помогли подобрать тур
2
1
Level 8 Local Expert
March 18, 2021
Отличный персонал, грамотный, заботливый. Рекомендую.
1
2