Добрый день . Хочу поблагодарить Ирину Шелягину и 1001 тур в ТЦ Метрополисе в подборе идеального отеля в Турции .В подборе тура были учтены все наши пожелания и наш отдых прошел замечательно. Ирина срасибо огромное за наш прекрасный летний отпуск ❤️
Show business's response
Виктория
Level 5 Local Expert
July 4
Впервые заказали тур через 1001 Тур и не пожалели. Уютный, светлый офис в ТЦ Метрополис. Доброжелательный, клиентоориентированный, опытный менеджер Олеся. А ведь мы заходили только уточнить информацию, а ушли уже с готовым туром. Просто не смогли не купить по привлекательной промо-цене и оптимальному соотношению цена-качество. Благодарим!
1
Show business's response
Елена Кудрова
Level 5 Local Expert
November 11, 2023
Приобретали тур а Москве метро Войковская. Оператор Мария,к сожалению не помню фамилию. Замечательный человек тур подобрали быстро отдохнули на отлично,по прилёту всегда была на связи. После отдыха возникли вопросы у мужа на работе в бухгалтерии , благодаря Марии и её помощи все решилось положительно. Спасибо огромное , очень отзывчивый человек, хотелось бы чтобы руководство отметили её, сами мы живём в Кемеровской области лично отблагодарить её не можем , хотелось бы побольше таких людей
Show business's response
и
Level 2 Local Expert
August 31
Покупал тур в Китай у 1001 тур. Все было на высшем уровне, остался очень доволен. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии Киреевой за организованный отпуск.
Дарья Б.
Level 3 Local Expert
April 12, 2023
Добрый день!
Уже более года покупаю все туры, билеты с Дарьей (офис Войковская)!
Быстрое, оперативное решение всех моих возникающих вопросов и различных ситуаций.
Дарья полный спец в своей сфере, подберёт и предложит все для комфортного отпуска, а также поможет с организацией командировки (билеты, отели, трансфер и тд).
В начале марта летала в Египет.
Дарья подобрала отель, учла все мои хотелки - за что огромное спасибо. Отпуск получился незабываемый.
Дарья - человек, с которым я буду однозначно дальше сотрудничать.
Хочется отметить, что помимо своих профессиональных качеств, Дарья - понимающий, добрый и лояльный человек.
Спасибо 1000 раз!!!!
Всем очень советую!!!
Show business's response
Гутник Александр
Level 2 Local Expert
August 22
Спасибо большое подобрали быстро тур, все расказали и обьяснили. Огромное спасибо Яне
1
Show business's response
Лемешева Марина
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
Дарья подбирает нам туры уже не один год, всегда получаем супер отдых с отличными условиями, спасибо большое) и вот сейчас как раз забронировали тур на шри-ланку на майские праздники, выбрали отель который рекомендовала Дарья, полностью доверяем ей в этом 🥰 прикрепляю фото с нашей последней поездки на новогоднее каникулы в Эмираты Фуджейра отель Radisson blue (2 раз отдыхали) все шикарно
Show business's response
Екатерина Ф.
Level 4 Local Expert
April 20, 2023
В этом году планировала путешествие с Марией!
Я очень долго не могла определиться с направлением, потом с отелем, местом и датами. Мария все время ориентировала, подсказывала, предлагала разные варианты и учитывала все мои нюансы и обстоятельства!
Чем очень располагает к себе!
Отдых был шикарен! Территория отеля и море (Египет) были еще круче той картинки, которую рисовало мое воображение)
Любые вопросы уже по месту отдыха не оставались без внимания, все четко и с очень понятными инструкциями! Мне как маме с двумя детьми организация была очень важна и это было на уровне💯
Show business's response
Оксана Турчининова
Level 4 Local Expert
April 5
Не знаю , как за других менеджеров . Покупали тур в прошлом году у Анастасии Киреевой, лишь бы продать . Вместо того, чтобы предложить к морю, согласилась с нами, что хотели . Это более хороший был отель из предложенных , но на самом деле гостиница желает лучшего , но самое, что убило сказала справки от гинеколога, Анастасия, это с вашей стороны непрофессионально, некорректно. Вы сами давно были в аэропорту ?
1
1
Show business's response
Юлиана К.
Level 4 Local Expert
April 12, 2023
Хочу поблагодарить менеджера Марию , милую, отзывчивую и позитивную девушку! Мы долго не могли определиться с туром , но благодаря Марии, ее профессионализму и подсказкам тонкостей туризма мы выбрали самый подходящий для нас тур! Отдельное спасибо Марии за терпение! В следующий раз обязательно обратимся сюда!
Show business's response
Валерия Ш.
Level 2 Local Expert
April 7, 2023
В декабре летали отдыхать с семьей через эту тур фирму. Менеджер Ирина подобрала идеальный для нас тур, подбор соответствовал всем нашим запросам, а отдых лучше одиданйи получился. Ирина вела нас до оформления сделки, и потом когда возник вопрос в процессе поездки, Ирина быстро скоординировала для нас все. Очень понравилась работа. Спасибо!
Show business's response
Анна Ш
Level 2 Local Expert
September 7
Все отлично , все прекрасно. Нам все понравилось😍😁
Никита
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
Хочу поблагодарить Дарью из офиса Войкоская, милая девушка, которая исполнила нашу маленькую мечту! Мы замечательно отдохнули в Таиланде, получили ответы на все вопросы и услышали полезные рекомендации, спасибо. Процветания Вам и удачи
Show business's response
Юлия Королева
Level 9 Local Expert
April 9, 2023
Менеджер Мария порекомендовала прекрасный отель, идеальное соответствие цена/качество, а также дала инструкцию по посещаемой стране- видно, что человек профессионал своего дела- всем будем рекомендовать!!
Show business's response
Natalia E.
Level 3 Local Expert
June 2, 2023
Большое спасибо Сатосовой Даше! Руководителю офиса 1001 тур на Войковской! Профессионал своего дело, все четко и по делу. Если за туром то только к ней! Отличная работа!
Show business's response
Julia Keune
Level 4 Local Expert
January 27, 2023
Выражаю благодарность менеджерам агентства. Покупала вчера тур в ОАЭ. Всё чётко, грамотно, просто и с улыбкой. С вами приятно иметь дело ! Желаю отличных продаж !
Show business's response
Аида Радченко
Level 9 Local Expert
April 9, 2023
Выражаю благодарность менеджеру Марии. Очень внимательно отнеслась к нашим запросам и подобрала оптимальный по стоимости тур. Кроме этого, специалист была с нами всегда на связи.
Show business's response
Наталья Баркова
Level 3 Local Expert
March 22, 2023
Спасибо большое менеджеру Марии за организацию отдыха на Мальдивах для нашей семью. Под наш запрос был организован великолепный отдых
Show business's response
Ksenia
Level 3 Local Expert
July 4, 2022
Приобретали несколько лет туры у этой компании. Были безумно приятные менеджеры, отвечали всегда оперативно и по делу. Но в этом году все поменялось кардинально.
Связь с компанией была в мессенджера и по телефону.
Задача стоит только продать вам тур и будьте готовы, что отвечать вам будут за несколько секунд только, когда турагентство может на вас «заработать» т.е во время подбора тура.
Во все остальное время, ответ на вопрос о том, когда забирать документы, и иные вопросы уже в ходе тура - готовьтесь ожидать сутки и более.
И не факт, что ответ вы получите вообще.
Наплевательское отношение к клиенту.
Я не говорю о том, что нужно за ручку вести клиента от и до.
Но отвечать на редкие вопросы после покупки тура- это тоже обязанность компании.
2
1
Show business's response
Варвара Гаращук
Level 4 Local Expert
November 2, 2021
Оперативно отвечают, когда ты собираешься купить тур. Чтобы оформить возврат, когда поездка не случилась не по твоей вине, нужно пройти 9 кругов ада.
Начиная с описания самого процесса и обозначения сроков обработки запроса, менеджер Дарья Сатосова обозначила свою абсолютно аморфную позицию, она не только не могла ответить ни на один из возникающих вопросов, «информации у меня не больше, чем у Вас» (человека, работающего в этом бизнесе), но и не собиралась искать эту информацию в принципе, предложив нам самостоятельно писать в компанию туроператора.
Каждый этап - оформление и отправка претензии, отслеживание ее статуса, оформление возврата, все это делалось только когда я сама приходила в офис и, буквально, стояла над душой. Со стороны менеджера не было никаких подтверждений, что документы направлены туроператору, корректные контакты туроператора (отдел рекламации) не предоставлялись, поэтому даже самостоятельно отследить статус было достаточно проблематично.
О том, что денежные средства за тур переведены, я узнала не от менеджера турагентства, с которым у меня оформлен договор, а от туроператора. А представители компании 10001 тур не только не могут вернуть деньги, но даже не могут ни запросить платёжные документы у туроператора, ни ответить на мои письма с просьбой обновить статус, ни ответить на мои телефонные звонки.
Кстати, заявление моей подруги на возврат, которая также здесь оформляла тур, Дарья Сатосова не отправила в принципе, хотя давала обратную информацию в переписке.
3
1
Show business's response
Валентин Битков
Level 12 Local Expert
June 3, 2022
Купил тур, его анулировали. Сегодня отправляю досудебную притензию, через 3 дня иск в суд. Замечательный отпуск… близко не подходите к этому оператору! Заморозили деньги и настаивают, чтобы ты купил у них путевку.
1
Show business's response
Наталья
Level 5 Local Expert
May 31, 2023
Что за женщина хамоватая у вас работает ?!!!! Первый стол у двери , абсолютно не умеет разговаривать нормально, Хамское отношение с ее стороны вызвало полное отвращение!
1
Show business's response
Nikita Danilov
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
Отличная компания, всегда ей пользуюсь!
Рекомендую!!!
Show business's response
Анна Р.
Level 3 Local Expert
October 15, 2021
Обещанного два года ждут (3 й перенос по Турции из за ограничений), но в результате дождались и прекрасно отдохнули в начале октября 2021! спасибо Дарье Сатосовой за организацию и поддержку!
2
Show business's response
Артём ЖУКОВ
Level 3 Local Expert
October 15, 2022
Остался доволен обслуживанием отдельно спасибо менеджеру Анастасии
Show business's response
Семенов Владислав
Level 6 Local Expert
October 11, 2021
Хочу выразить благодарность, за отличную работу, руководителю офиса, Сатосовой Дарье! Помогла подобрать тур, была внимательна и профессиональна!
2
3
Show business's response
Пантелей пупкинс
Level 16 Local Expert
July 2, 2022
Хамское отношение менеджеров, чуть ли не матом посылают(менеджер Зайцева Анастасия). Заявленные цены на сайте не соответствуют действительности!
Show business's response
Людмила
Level 8 Local Expert
February 6, 2022
Доброжелательное, профессиональное обслуживание!
1
1
Show business's response
Диана Саркисян
Level 3 Local Expert
October 11, 2021
Приобретали тур в Египет. Всем довольна. Рекомендую.