Не смог через приложение поменять паспорт, пришлось топать сюда. Хорошо, что обеденный перерыв есть у меня, вечером неохота задерживаться после работы. Без проблем поменяли, по времени минут 10 где-то я в офисе находился, помещение чистое, светлое, менеджеры приятные, не все улыбчивые, но важно чтоб работу свою делали, а не улыбались всем подряд

Дарина Д.

Level 5 Local Expert

Банк по странной причине заблокировал счет, я предоставила все требуемые документы, счет через чат все равно не разблокировали. Я решила не тратить на это время и не иметь дела с этим банком, пришла в отделение закрыть счет. Сначала там были технические неполадки и мне сказали прийти в другой день)) Еще и до 3 часов дня в будни, что максимально неудобно. Когда я все-таки пришла, оказалось, что чтобы закрыть счет и вывести с него мои же деньги, они берут комиссию 15%! Это просто возмутительно, в жизни больше не свяжусь с Альфа-банком и всем своим знакомым расскажу. Счет я закрыла принципиально, так как пользоваться услугами подобного сервиса нет никакого желания, благо есть хорошие надежные конкуренты.

Show business's response

Иван

Level 4 Local Expert

24.09.2025 Во время визита в отделение сотрудник банка пояснила, что ожидание составляет более 40 мин, с ожиданием был согласен. Не предложили взять талон, девушка сообщила что всех запоминает. Во время ожидания девушка вне очереди пускала других лиц, с аналогичными проблемами. При этом имеется в отделении автомат для электронной очереди. Считаю данное поведение не профессиональным и негативно сказывающимся на репутации банка в целом. Для сведения и принятия мер реагирования. Новым и действующим клиентам не рекомендую.

Show business's response

Joint Stock Company Alfa-bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

966 reviews