Мы редко пишем положительные отзывы, скорее больше эмоций вызывает что-то негативное. Однако в этот раз я хотела бы поделиться восторгом от покупки кровати и матраса в Эльба Мебель . Совершенно случайно встретив их секцию в мебельном центре, в результате мы стали их покупателями. А все потому, что на каждом этапе каждая деталь была прекрасна. Сначала менеджер Светлана показала высший класс мастерства продаж, заинтересовав нас, внимательно выслушав наши пожелания, отрисовав наш дизайн "из головы" буквально за 10 минут. При этом все было максимально тактично, бережно, ненавязчиво, но при этом с грамотной отработкой возражений, удержанием клиента и проявлением лояльности. Сначала мы склонялись к покупке матраса в другой компании, так как не смогли подобрать в зале подходящий нам. Но согласились поехать в другую торговую точку Эльбы, где нас встретил Александр, и также был услужлив, вежлив, а самое главное, что нас удивило, не пытался перетянуть заказ к себе, сразу обозначил, что весь заказ будет зачтен Светлане, хотя провел нам подробную консультацию около получаса. Такая взаимопомощь вместо жёсткой конкуренции вызывает уважение, в том числе к тому, как выстроены процессы в компании. Далее нам приехала наша кровать в обозначенные сроки, без задержек. Мастер, производивший сборку, тоже сделал все на отлично. Но мы попали под рекламацию: на ремешке для подъёма корпуса лопнули нитки. Что ж, так бывает, зато у нас появилась возможность посмотреть, как происходит работа с браком. Зачастую, когда компании делают хорошо свою работу, отдел рекламации хромает, хотя процент брака присутствует всегда. Но и тут все на высоте: нашу претензию приняли за 5 минут и привезли замену. Ну здесь разве что маленькая ложка дегтя: хотелось бы чуть побыстрее, замена ехала почти месяц, благо деталь незначительная, и мы от этого не страдали. В целом при следующей покупке мебели будем в первую очередь рассматривать Эльба мебель, а также рекомендуем ее своим друзьям и знакомым!

Show business's response

Лера

Level 4 Local Expert

Покупали в Эльба недавно мебель в спальню, гостиную и прихожую. Я в восторге 😍 Очень понравилось качество мебели, дизайн, сервис. Нам нарисовали очень красивый проект, благодаря которому мы смогли выбрать то, что нам действительно подходит. Все привезли быстро, собрали без изъянов, и получилось просто шикарно! Всё на высшем уровне! Очень довольны покупкой! Теперь всем советуем Эльбу ❤️

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Большое спасибо Эльба Мебель Аквилон и, в частности, Ангелине за помощь в обстановке комнаты. Это было 100%-ное попадание! Мы долго не могли решить, как быть со спальней, — небольшая площадь, на которой нужно уместить все, что необходимо, и чтобы все соответствовало нашим желаниям, — но Ангелина быстро нас во всем сориентировала, подобрала варианты под наш вкус и составила дизайн проект, которым мы оказались более чем довольны. Хочется также отметить, что все товары оказались в наличии, и нам подобрали удобные даты для приезда всех специалистов. Еще раз большое спасибо!

Show business's response

Elba Mebel

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

65 reviews