Хороший магазин. Но есть проблема с кассами. Подходишь быстро пробить товар, там три человека. И каждому грузят приложение, объясняют, куда пальцем ткнуть, что бы скидка была. Уважаемые руководители, поставьте пару девочек вне кассы для этой функции. Дайте возможность взять товар и быстро его оплатить. Поверьте, второй раз уже думаешь зайти или не торчать на кассе...

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Сделала заказ на сайте Спортмастера, оплатила его. Приехала в магазин, примерила - ничего из заказанного не подошло. Отстояла очередь, чтобы сдать всё обратно, и продавец, забрав товары, говорит: "Можете идти". Уже стала поворачиваться, чтобы уходить, но тут вышла та девушка, которая мне выдавала заказ, она и сказала, узнав меня, что всё уже было оплачено. То есть, если бы она не вышла именно в том момент, когда другой продавец принимала не подошедшие вещи, я бы осталась и без денег, и без товаров, которые остались бы в магазине! Меня не спросили даже, оплачены были вещи или нет! Но на этом история не кончилась. Та девушка, которая предлагала мне уйти без денег, запуталась с их возвратом - из-за того, что тоже не поинтересовалась у меня, каким способом я оплачивала заказ. Ожидание этого возврата затянулось минут на 10, в ходе которого она путалась и консультировалась с другим продавцом. И когда всё закончилось и время моё было потрачено, не последовало никаких извинений. Точно в порядке вещей у сотрудников Спортмастера путаться, отсылать покупателя без возврата денег и заставлять ждать! Отмечу ещё такие моменты. Чтобы получить оплаченный заказ перед примеркой - надо отстоять очередь, а после примерки надо ещё раз отстоять очередь. Конечно, бывает, что людей нет, но бывает и так, что их за заказами стоит много. Товар, который мне нужен, в магазине постоянно отсутствует, и чтобы даже что-то примерить, надо делать заказ нескольких вещей разного размера и оплачивать их, а потом, через несколько дней(!) ехать в магазин. Кататься же в магазин на конец Московского проспект, где товар постоянно в наличии, не вариант, это очень далеко и на это уйдёт весь мой выходной. До данного же магазина тоже надо ехать, он далековато от дома, а заказы в пункт выдачи на Резинотехнике, который в двух шагах от дома, у Спортмастера платные. Такое ощущение, что магазин работает по давно устаревшей системе с плохой логистикой и с недружелюбным отношением к покупателю, потому что сейчас практически все магазины не берут деньги за доставку в пункты выдачи и делают бесплатный отказ, если товар не подошёл по размеру.

Show business's response

Анфиса

Level 17 Local Expert

Почитав отзывы, вижу, что и через полтора года ситуация не изменилась. Некая директор магазина Щукина по прежнему отказывает покупателям в возврате обуви ненадлежащего качества, мотивируясь собственным мнением. Приобретенная 3 месяца назад пара детских бутс уже развалилась, как считает эта женщина именно из-за неверной эксплуатации. Магазину нравится терять рейтинг и лояльных покупателей. Брать там обувь не рекомендую. Дорого, некачественно, ещё и покупателей вводят в заблуждение.

Show business's response

Sportmaster

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

161 review