J&t Bank
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Novokuznetskaya
740 m
Balchug Street
272 m
Features
Bank of Russia Data
WC for people with disabilities
Wi-Fi
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Remote service for entities by the web interface
Debit cards
Remote service for entities with installed app/no web interface
Additional features:payment of education, payment of communal services, transfer to a brokerage account
Abbreviated name:АО "РЕАЛИСТ БАНК"
TIN:3801002781
Kind:additional office
71 review
May 11
Самый необычный офис по своему интерьеру. Больше похож на винный клуб, чем на отделение банка: большие дубовые столы, приглушенный свет, темно-золотистые тона и "винный погреб". Вероятно, отделение изначально создавалось для обслуживания европейцев, так как его головной компанией была чешская J&T Banka.
Летом 2023 года было принято разрешение о продаже Джей анд Ти банка банку Реалист, и с декабря 2023 года началась реорганизация J&T банка в форме присоединения к банку Реалист.
По обслуживанию в отделении вопросов никаких: все быстро и хорошо. Кассовая комната в этом банке тоже в стиле Люкс, больше похожа на сигарную комнату, чем на классическую российскую кассу. Больших очередей в отделении не видел, при этом в кассу для обмена валюты регулярно приходят клиенты. На общую скорость обслуживания данный факт не влияет. Все проходит быстро.
Интернет-банк стандартный от Фактуры, сложностей с ним нет. Можно внести деньги на текущий счет и за 2 минуты открыть вклад через ИБ, при необходимости договор сразу распечатают сотрудники банка в отделении.
Хотел бы отметить информацию из отзыва от 26 декабря 2023 года о том, что произошло в другом отделении на Таганской. В самом отделении на Кадашевской набережной есть большой телевизор, на котором велосипедист скатывается с горы, а по периметру экрана показывается финансовая информация и новости за 2021 год, т.е телевизор просто фон для клиентов, которые ожидают своей очереди. Предлагаю банку рассмотреть возможность вместо Маунтинбайка показывать на примере как пользоваться интернет-банком, чтобы самостоятельно открыть вклад, и не сидеть в очереди. Это позволит уменьшить нагрузку на сотрудников отделения, так как часть клиентов будет самостоятельно без визитов в банк переоткрывать вклады удобным и современным способом.
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Татьяну Вовк за помощь в нестандартной ситуации.
5
December 26, 2023
В отделении "Таганское" джей энд Ти банка (J&T) столкнулась сегодня 26.12.23 с самоуправством, непрофессиональным и несправедливым отношением операциониста Лутиной Натальи, ее предвзятым отношением к клиентам.
Просидела в очереди в отделении более 2х часов для открытия двух вкладов пенсионерам-родителям, специально для этого приехала из области. К моменту, когда подошла моя очередь, операционист Джей энд Ти банка Лутина Наталья сказала, что может не успеть открыть все вклады. При этом, после закрытия офиса, в банк впустили какую-то клиентку, у которой с операционистом Натальей Лутиной была своя договоренность. Операционист сказала, что обслужит ее после меня, раз обещала. Женщина без очереди протянула свой паспорт, в момент, когда меня обслуживали (делали расходный кассовый ордер) и отказали в открытии вклада потому что якобы операционист не успеет вклады открыть под разными предлогами (в связи с тем, что часы работы отделения через несколько минут закончатся, касса не примет и т п).
По факту, после выдачи мне денежные средства в кассе, было обслужено еще 2 клиента, которые попали к операционистам после меня.
Наталья Лутина своим самоуправством, нарушением единого подхода кл всем клиентам и несправедливым отношением довела меня до слез (при сильной головной боли и дискомфорте в области сердца я провела в очереди 2 часа и получила отказ в открытии вкладов родителям-пенсионерам, один из которых инвалид 2ой группы).
Считаю такое отношение к клиентам, и вообще к людям, недопустимым. Даже при наличии хороших предложений по вкладам буду рекомендовать своим родным, близким и друзьям, а также клиентам не обращаться в отделение "Таганское" банка J&T. А руководству J&T предлагаю обратить внимание на репутационные риски, которые несут действия Натальи Лутиной. Кстати, вторая операционист, Татьяна Шашкова также не пожелала открыть вклад. Видимо, у банка либо все хорошо , либо все совсем плохо, раз вкладчики им не нужны.
5
4
October 21, 2022
Оригинальный офис. С парковками рядом проблема, от метро минут 8-10 пешком. Минусы компенсируются приятной и необычной атмосферой внутри и качественным обслуживанием. Индивидуальный подход к клиентам. Продукты можно открывать дистанционно.
2