Уважаемые представители ПАО Сбербанк! Настоящим письмом хочу выразить крайнее недовольство качеством обслуживания и работой системы электронной очереди, с которым столкнулся мой супруг, в вашем отделении по адресу Радиотехническая 5, сегодня, 25.12.2025 года. Целью визита супруга было получение банковской карты. По прибытии в отделение, он взял талон электронной очереди под номером ЛО16, и ожидал вызова. Прождав более 20 минут, мой супруг обратил внимание, что его номер талона исчез с табло ожидания, при этом вызова на обслуживание не поступало. Муж внимательно следил за табло, поскольку был ограничен во времени, так как отпросился с работы, и каждая минута была для него дорога. На вопрос к одному из сотрудников отделения о причинах исчезновения номера талона, супругу было заявлено, что его уже вызывали. Однако, это не соответствует действительности, так как он постоянно находился в зоне видимости табло и не пропускал вызовов. Сотрудник предложил взять новый талон, что означало бы потерю уже потраченного времени и необходимость ожидания в очереди заново. Учитывая вышеизложенные обстоятельства и крайнюю нехватку времени, супруг выразил свое возмущение и сообщил о невозможности ждать еще раз. Только после его настойчивого требования и объяснения критичности ситуации, сотрудники отделения оперативно приняли меры для исправления ситуации и оказали необходимую услугу. Подобное отношение к клиентам, некорректная работа системы электронной очереди, а также неверная информация, предоставленная сотрудником, являются неприемлемыми. Из-за описанной ситуации мой супруг потерял ценное рабочее время, испытал значительные неудобства и негативные эмоции. Мы считаем, что подобная практика нарушает права потребителя на качественное и своевременное обслуживание. Прошу провести внутреннее расследование по данному инциденту, принять меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем, а также улучшить работу системы электронной очереди и повысить клиентоориентированность персонала в данном отделении.

Бу! Испугался?)

Level 19 Local Expert

Люблю это отделение банка😊Чисто, дружелюбные сотрудники, хорошее расположение, есть парковка. Очень быстро оформили карту сыну-подростку👍Заходили как-то за справкой о счëте, тоже молниеносно сделали 👍Единственное, не люблю, когда навязывают ненужные мне услуги🤷‍♀️

Анна П

Level 14 Local Expert

Последний раз была в Сбере когда мне было 16 лет и я приходила получать стипендию на сберкнижку, с тех пор я забыла этот банк и его очереди как страшный сон. Но спустя 16 лет я вернулась чтобы оформить симку. Очереди конечно уже не те, подождать пришлось всего пару минут, но оформление оказалось гораздо дольше чем я ожидала, хотя я когда-то сама оформляла симки, на это надо пару минут, но только не здесь. Казалось бы всё в электронном виде и должно быть быстрее, но это же сбер. Куча документов, проверок документов, подписей, проверок сотрудников другими сотрудниками и даже несколько проверок подлинностей паспорта..я пришла симку оформить за 149 р в месяц, а не ипотеку взять. Из плюсов то что не предлагали стать клиентом банка, оформить кредиты, карты и так далее.

Sberbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

137 reviews