Ужасная компания! Начиная с коммуникации и заканчивая качеством продукции. Пол года мне не могут доделать окна, пол года! То не так замеры сняли, то не те окна заказали, то цвет перепутали. На сообщения не отвечают сутками. По телефону тоже не связаться, сроки исполнения обязательств по рекламациям плавающие и совсем неадекватные.

Show business's response

Дарья П.

Level 8 Local Expert

Не хотят и не умеют работать. Одни проблемы с ними. Заказали самое простое - двери в туалет и ванную. Больше месяца не могут закончить. Тупенькие менеджеры не понимают, чем занимаются. В итоге оформление заказа занимает 2-3 дня. Потом еще 2-3 дня до вас будет идти замерщик, который неправильно замерит и укажет перечень необходимых материалов. Доставка только раз в неделю. Потом придут монтажники и выяснится, что привезли не все комплектующие (так как замерщик ошибся) и не ту фурнитуру (ручки не того цвета). Далее полторы недели вам будет парить мозг отдел рекламации, и в итоге опять же через неделю вам довезут недостающие комплектующие. Ручки привезли опять не те. Как выяснилось у них на сайте подтянуты неправильные фото ручек. Бардак в общем. Будет написано заявление в роспотребнадзор. Сразу скажу, что по каждому этапу нужно самим долго и упорно долбить вялых менеджеров, которые никогда не перезванивают и умеют только врать. 2 двери монтажники ставят уже седьмой час. За это время мне ставили 7 дверей в другой фирме. В общем не связывайтесь, чтобы не мотать себе нервы и сэкономить время.

Show business's response

Людмила Кодинова

Level 5 Local Expert

Обратилась в Империю Гранд , т.к. был положительный опыт установки межкомнатной двери. На этот раз решила заказать еще две двери и очень об этом пожалела. Замерщик порекомендовал мне подготовить стены , снять старые наличники и поклеить обои и после этого поставить новые двери. Что мой мастер и сделал. Когда установили новые двери, наличники не закрыли обои. Наличники не закрыли даже коробку, которую не меняли, оставили старую. Когда я обратилась с претензией в отдел качества, мне предложили купить и установить новые наличники более широкие , вместо 7 см - 12см , доплатив при этом еще примерно 27000руб. То., что этот дефект вина замерщика даже не рассматривался….

Show business's response

Imperiya Grand

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

96 reviews