Yves Rocher

4.6

243 ratings

Rate this place

Людмила

Level 6 Local Expert

Очень хороший бутик.Большой ассортимент,всегда вежливый персонал,посоветуют и помогут выбрать товар.Всегда скидки и акции и ещё дают подарки.Всем рекомендую,отличное место!

Show business's response

Марина

Level 6 Local Expert

Приятные в общении девушки консультанты, отлично знают свою продукцию. Приятно удивила акция "Черная пятница"-хорошие скидки и подарки. Хожу в этот бутик 8 лет, всегда довольна покупками. Рекомендую к посещению!

Show business's response

Фро

Level 28 Local Expert

Заходишь как на рынок, продавцы сразу к тебе липнут, начинают предлагать все что только возможно, сам спокойно ты посмотреть не можешь. Навязывание всех товаров и скидок как на рынке. Ужасно. Возвращаться не хочется. Мы не в 90х, нужно аккуратно предлагать свою помощь, а не орать мне в ухо попробуйте диагностику лица, крем и тд.

Show business's response

Ольга Менькова

Level 4 Local Expert

Очень хороший бутик. Расположен рядом с метро Семёновская.Отличная работа персонала. Вежливы и всегда помогут в выборе продукции.Рассазывают о новинках, дарят подарки.

Show business's response

Лазарева Анна

Level 4 Local Expert

Прочла отзывы других людей и захотела оставить свой Отличный магазин! Сотрудник Лариса провела очень качественную консультацию, помогла собрать с нуля готовый, отличный подарок под мой запрос, ориентируясь на названный бюджет, что также немаловажно. Старший сотрудник Надежда помогла провести нужные именно мне расчеты по чеку, чем я также осталась крайне довольна. Единственное, что портит впечатление о магазине-это недобросовестные покупатели, игнорирующие тестеры и открывающие все крышечки, что видят на своем пути, снося выкладку и устраивая скандалы из-за того, что им не дали облиться продукцией сверху донизу. Какой вывод? -Сотрудники здесь, вполне клиентоориентированные, на личном опыте убедилась, что дело не в них 🙃

Show business's response

Инкогнито 2977

Level 5 Local Expert

Сам по себе магазин хороший, достаточно уютный, товаров достаточно, хороших. НО, огромное НО, что даже хотелось поставить 3 или 2 - ужасно назойливые, бестактные продавцы-консультанты!!!!!! В магазине сложно пробыть дольше двух минут! Страшное место для социопатов! Только зайду и хочется бежать, так иногда и делаю! Один раз зашла посмотреть новую серию гелей для душа. И мне не дали покоя. Сразу начали агрессивно втюхивать наборы, которые я не хотела брать: «Вам надо взять набор, возьмите!» Не дают спокойно ничего посмотреть и почитать. Стала смотреть бальзамы для губ, сразу затыркали: «Этот такой, этот такой, возьмите, хорошие!». Подошла к парфюму, хотелось спокойно почувствовать ароматы, почувствовать, спокойно, как они раскроются, и сразу, бесконечно: «Это со скидкой, это лимитированная коллекция, эти хорошие». Я просто не могу почувствовать, потому что нервничаю. Хотела пробить гель для душа, как сразу услышала: «И что, духи не будете брать?! Скидка же последний день!» Нагло, неприятно, неприлично. Потом предложили сделать диагностику лица, сказав, что задержат на три минутки. Согласилась. Вроде, шло всё нормально, как потом мне начали втюхивать кучу косметики, пытаясь убедить, что надо всё. Консультант попросила показать свой гель для умывания, я показала свой хороший гель, не дешёвый. Консультант сразу сказала, что это какой-то масс маркет, не поможет, надо взять их бренд. И ещё добавила, что моя лечащая сыворотка похоже мне не очень помогает! Что я лечу кожу, она, вероятно, не услышала. Это наглость, неуважение, разрушение личных границ! Консультант весь набор косметики зачем-то принёс на кассу. Я сказала, что сейчас не готова это всё взять, возьму только гель. И здесь меня встретило возмущение. Я почувствовала, что ко мне относятся, как к какому-то нищему. Вроде, я благодарна девушке: за время, за осмотр, за внимательность, но назойливость… И такие истории постоянно. Постоянно лезут продавцы. Каждый раз я прошу не лезть и каждый раз меня просто не слышат! Втюхивают всё на свете! Просто какой-то базар. Это не какой-то дешёвый магазин, здесь так нельзя себя вести. По правилам, консультант спросил, нужна ли помощь, и отошёл, чтобы дать свободу и дать время подумать. И каждый раз уходишь с чувством вины и только через время понимаешь, что это кошмар и дикость. Хочется полюбоваться эстетикой магазина, всё внимательно рассмотреть, почувствовать ароматы. Здесь дискомфортно. Если человек не уверен в себе, его «заставят» скупить весь товар. Это очень-очень агрессивные продажи. Нигде такого не видела. Даже в далёких районах от столицы. Даже на фруктовом рынке общаются культурней. И, вроде, продавцы приветливые, улыбаются, имеют информацию о товарах, но назойливость…всё портит. Очень хочется, чтобы это поменяли, чтобы в магазин было нестрашно зайти, чтобы не чувствовать себя нищебродом!

Show business's response

Оля М

Level 13 Local Expert

консультанты разговаривают скриптами,абсолютно игнорируя,что говорит клиент,такими принципами выстраивания коммуникации никто не пользуется,это отвратительно и нагло,агрессивный маркетиг неуместен,человек просто гель для душа пришел купить,а не оставлять данные,учавствовать в лотерее,карты заводить итд,приятнее покупать в европейском,там хотя бы девочки "живые"

Show business's response

Светлана Куликова

Level 2 Local Expert

Рекомендую бутик на Семёновской, консультанты профи, купила крем и маску со скидкой. Получила подарок тушь и пробники, очень довольна. На Бауманской у нас даже пробники не дают, как разное государство, теперь только на Семёновскую.

Show business's response

Level 8 Local Expert

Очень понравился бутик. Косметикой пользуюсь давно, всем рекомендую. Радуют цены. Персонал всегда приветливый, вежливый. Консультация на высшем уровне. А еще нравится что при покупке всегда получается какой нибудь подарок.

Show business's response

Лена Я.

Level 12 Local Expert

Удобное расположение. Если чего-то не хватает в ассортименте, могут сказать, когда следует ожидать поступления. Приветливый персонал, квалифицированные консультации, не навязывают продукты. Как правило, быстро обслуживают, заинтересованы в том, чтобы приходили еще,

Show business's response

Katerina B.

Level 7 Local Expert

Много лет являлась поклонником ваших гелей для душа, особенно кофейный - всегда был моим фаворитом. Но к сожалению, последний поход будет моим последним. Я приобрела 3 больших бутылки в новой упаковке, но! состав был изменен до неузнаваемости вместе с упаковкой! Теперь понятно почему стали наливать отдушку в колбы отдельно, ведь в новых гелях ее нет! И консультанты сторожатся, чтобы ты не открывал гель. Раньше гель для душа был золотисто прозрачным, аромат наполнял ванну на несколько часов! Теперь новый гель белый, практически без аромата. Будьте внимательны! Ведь их нельзя вернуть!

Show business's response

Lyubov

Level 12 Local Expert

Была в магазине 11 декабря 2023 года. Зашла посмотреть для мамы что-то, так как сама продукцией не пользуюсь. Зашла, посмотрела, задала пару вопросов консультантам, после чего решила выйти посоветоваться по телефону с мамой, что ей купить. Внутри магазина обстановка как-то не располагала, плюс я была в тёплой одежде, с пакетами. Сказала об этом консультанту. Девушка на кассе с фальшивой улыбкой сказала мне "может, здесь позвоните? А то будете нам зря счётчики мотать". Занавес. Ребята, я конечно, понимаю, что вы пытаетесь всеми силами контролировать продажи, но так делать нельзя. Это просто отбивает вообще всякое желание к вам приходить. Может ещё деньги каждый вход будете брать? Так вернее)

Show business's response

котик тут

Level 9 Local Expert

я не знаю как в других бутиках , но тут оооочень вежливые , приветливые и заботливые консультанты , всегда приятные подарочки и качественная косметика и уходовые средства, еще раз напишу что нууу очень приятные консультанты которые готовы ответить на все ваши вопросы🌿

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Отлиное обсдуживание . Мало народу было в бутике . Была 13 числа Консультант быстро помогла подобрать нужную мне продукцию со скидками и подарки . Отличная продукция. В наличии все было Всегда дают подарки .Очень люблю покупать в бутике этом . Назойливости не заметила. Была до этого в другом бутике . Везде вежливо и учтиво относились . Просто если ты заходишь туда одна и больше никого нет, они стараются угодить. Кому то оказыаается это внимание излишнем)

Show business's response

Нина Т.

Level 2 Local Expert

Очень люблю этот бренд, отличные гели для душа, парфюм.Из минусов немного напрягает, когда начинается диалог на кассе: "купите ещё что нибудь на сумму 300 руб и получите подарок" и т.д. до бесконечности... Если вы кремень и пришли купить только одно наименование и с ушли с 1 предметом, то завидую .....

Show business's response

Анастасия Б.

Level 4 Local Expert

Ооооооооочень активные консультанты. Заходила вчера в этот магазин и честно безумно устала от этого похода. Невозможно спокойно походить, повыбирать. Предлагают кучу всего, в какой-то момент после ста моих отказов, даже смешно стало. Вроде уже привыкла к такому активному маркетингу, но здесь действительно перебор. Не знаю, что мне только не предложили купить 😂 Весь ассортимент точно Понимаю, что консультанты хотели помочь и действительно разбираются в товаре + хотят продать продукцию. Но будьте немного внимательнее к клиентам, не всем нужна настолько активная помощь и продажа.

Show business's response

Татьяна Яковлева

Level 4 Local Expert

Разочаровала кассир Пиховкина, в декабре, покупала подарки для всей семьи, дома поняла, что подарки не соответствуют количеству купленного, на прошлой неделе ситуация повторилась.

Show business's response

naturlich? Supers

Level 10 Local Expert

Обходите это место стороной, если Вам нравились старые духи, снятые с производства. Качество сильно упало к сожалению. Будут навязывать всё, что только можно. Девку с губами красными и так называемую Надю на списание.

Show business's response

Арина Гивак

Level 7 Local Expert

Были сегодня в ТЦ Семеновский, на станции метро Семеновская. Хотели выбрать шампунь. Все консультанты были заняты, мы дождались одного свободного консультанта, задали вопрос, нам лишь указали на полку и даже не стали консультировать, хотя мы просили помочь выбрать. После повторного вопроса о шампуне, все 3 консультанта сделали вид, что чем-то заняты, словно нас тут нет, и разошлись, даже кассир. Это поведение очень огорчило, и мы сразу ушли из-за поведения консультантлв, хотя частые клиенты в этой сети магазина. Просим провести профелактическую беседу с вашими сотрудниками о правилах работы с клиентами. После такого поведения, больше не хочется к вам приходить.

Show business's response

Nad_217

Level 12 Local Expert

Ужасное обслуживание. Поведение и чувство такта сотрудников оставляет желать лучшего, неуважительное отношение к покупателям, открыто впаривают и навязывают, демонстрируют своё недовольство, если покупать более дешёвый сегмент. Раньше была всегда довольна обслуживанием, никогда не замечала такой открытой агрессии, то ли смена такая попалась в этот раз, с чем это связано не понятно, но к Юле и Елене больше нет желания возвращаться.

Show business's response

Рената

Level 4 Local Expert

Много лет хожу в этот отдел, всегда все хорошо. Не нравится только снятие с продажи хорошиз товаров, появление абсолютно бесполезных, дороговизна и т.д. Но это скорее претензии к компании, а не к магазину

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Захожу в данный магазин не часто, так как стала реже пользоваться данной косметикой. Но когда у них проходят акции и дарят подарки за определенную сумму покупки- не могу пройти мимо :-) После посещения магазина всегда приятные впечатления, последнюю покупку делала вчера, жаль не посмотрела имя продавца, приятная молодая девушка, я сразу сказала, что именно я хочу приобрести, а также получить персональные подарки по карте, она мне все вежливо выдала и особо ничего не навязывала. Ничего плохого про данный магазин сказать не могу.

Ирина Россинская

Level 5 Local Expert

Очень внимательный продавец-консультант, который дал информацию по интересующей продукции и полезные советы, объяснил как сделать покупку более выгодной для меня, используя индивидуальные предложения. Большое спасибо 😊

Show business's response

Lada L.

Level 6 Local Expert

Обхожу магазин теперь стороной из-за консультантки которая очень навязчиво втюхивала продукцию .

Show business's response

Anonymous review

Сегодня приобрела продукцию ИвРоше и была очень довольна обслуживанием продавцов консульнатов все было на высшем уровне, все знают о продукции, очень легко было общаться, все рассказали ,показали что назввается, вообщем восторг и восхищение. Так держать! Выражаю благодарность продавцу Осиновик Ю.М. и еще продавцу каторая была в интересном женском положении.

Belladónna Atrópa

Level 16 Local Expert

Приятный бутик. Часто посещаю именно его, здесь немного посетителей (ну или продавцы умеют быстро работать, что тоже хорошо))). Всегда всё есть, по крайней мере то, что мне нужно.

Show business's response

Алла З.

Level 3 Local Expert

Очень люблю гели и крема фирмы, пользуюсь ими более 20 лет. Поиятно., что расширяется ассортимент. Только очень кусаются цены. Для пенсионера это очень существенно.

Show business's response

Екатерина К

Level 6 Local Expert

Доброжелательный, отзывчивый персонал, помощь в выборе, предоставили всю информацию об акциях и скидках, хорошая косметика, рекомендую

Show business's response

Janemelove

Level 5 Local Expert

Бутик не очень большой, но ест. Все необходимое, девочки очень приятные. Огромное спасибо хочу сказать Карине, все очень доступно объяснила. Очень вежливый персонал☺️

Лиса-Олеся

Level 8 Local Expert

Здесь всегда приятная обстановка, всегда улыбчивые и приятные консультанты, готовые помочь. Покупая что-то, всегда получаю какие-то подарки, а девушки-продавцы всегда ненавязчиво рассказывают об акциях. Спасибо!

Show business's response

Людмила Тимофеева

Level 3 Local Expert

Очень хороший магазин Ив Роше и замечательные продавцы, о нем мой отзыв! Девочки всегда расскажут и объяснят про продукты и акции! С удовольствием посещаю этот магазин!

Елена Устинова

Level 5 Local Expert

Чисто, уютно, нужная мне продукция всегда в наличии. Консультанты внимательны и ненавязчивы.

Show business's response

Николай П.

Level 26 Local Expert

Всегда бываю тут! Вежливы , готовы ответить и отвечают на все вопросы ! Умницы красавицы !!!!мне все нравится. И в последнее посещение тоже ! Рекомендую !

Show business's response

Инесс

Level 2 Local Expert

Персонал. Расположение. Акции. Чистота

Show business's response

swetlana@RU

Level 8 Local Expert

Ужасно! В последний раз ушла и купила тот же товар в другом магазине из-за назойливых консультантов. Если мне нужна помощь, я сама приглашу их. Не дают возможности посмотреть товар, почитать состав. Больше не хожу туда, хотя покупательская корзина была всегда 1.5 до 3 тыс.

Show business's response

Ольга Л.

Level 11 Local Expert

Удобно расположен, продавцы-консультанты очень вежливые и приятные, жаль, так не во всех магазинах сети

Show business's response

Ольга Овчинникова

Level 3 Local Expert

Приятный магазин, отличное обслуживание, актуальная информация о новинках. Рекомендую, без покупок не уйдёте.

Show business's response

Альбина Масалова

Level 7 Local Expert

Отличный бутик.Большой выбор товаров на растительной основе.Очень профессиональные продавцы-консультанты

Show business's response

Лариса

Level 9 Local Expert

1. Навязчивые, некомпетентные и обманывающие продавцы; 2. Купила бракованную помаду, а она недешевая у них(фото прилагаю), вчера открыла и решила проверить цвет на губах, а помаду будто чем-то срезали); 3. Акция 2 по цене 1- это обман; 4. Пользуюсь маркой очень давно, но больше не хочу.

Ди Да

Level 7 Local Expert

Сталкиваюсь иногда с тем, что сотрудники Ив Роше бывают нетерпеливыми, грубыми и надменными. Но в ТЦ Семеновский работают чудеснейшие сотрудницы. Улыбчивые, ненавязчиво консультируют по продукции, всегда вежливые, сюда приятно приходить)

Show business's response

Yana_Zi

Level 7 Local Expert

Согласна с отзывами других пользователей, очень навязчивые консультанты.

Show business's response

Lorialla Lorialla

Level 14 Local Expert

Прекрасное тихое место,немноголюдно,чисто и красиво,девушки -консультанты неторопливые,все расскажут и подарки предлагают !!!

lesya ..

Level 7 Local Expert

Ужасные продавцы! Я являюсь клиентом Ив Роше примерно с 2008 года, но всегда покупала электронно, получала посылку и радость) Вот вчера зашла с мамой в сам бутик, закончился любимый гель для душа. И тут...я почувствовала себя настолько паршиво. На меня продавцы смотрели с высока, будто я нищенка раз беру только гель. К маме вообще привязались с кремом и нахально пытались намазать ей этот крем на лицо. Косметологи фиговы. Во-первый, они не знают тип кожи, а мама жуткий аллергик, соответственно результат мог быть плачевным. Во-вторых, кто наносит крем на неочищенную кожу?! В-третьих,на мою просьбу рассчитать, среагировали только с третьего раза!!! Ужас!!

Simple Life

Level 5 Local Expert

Под видом подарка пробили товар ненужный в чеке, фактически обманули на 600 рублей. Будьте внимательны. Деньги так и не вернули, конфликт не уладили. Очень недовольна.

Show business's response

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

Очень приятный персонал, знающий свою продукцию. Не было ожидания на кассе, что очень обрадовало

Светлана Б.

Level 4 Local Expert

...Очень теплое и внимательное отношение....Красивые и обоятельные продавцы..С покупками получила отличное настроение...и большое желание придти вновь и вновь.....Удачи и настроения вам,девочки!!Благодарю!!

Татьяна А.

Level 5 Local Expert

Про назойливых продавцов - правда! Бывала во многих бутиках этой сети, но такое отношение вижу в первый раз. Впервые ушла из магазина без подарка по кодовому слову, хотя сделала покупку 4х недешевых средств. Сказали, что подарок дадут только от 1500 р, хотя в письме явно написано, что от 290 р. без всяких сносок. Пихали мне несколько средств, чтобы я «заслужила» свой подарок. Я сказала, что никакой подарок мне от них уже не нужен, лишь бы пробили товар быстрее. В ответ мне достали подарок, показали, какой он хороший и спросили: «Как же так, Вы сегодня остаетесь без подарка?» В общем, такой наглости не встречала давно...

Дарья Р.

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, помогает подобрать и выбрать продукты, всегда есть то что необходимо.

Show business's response

Юрий Деточкин

Level 6 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне. Консультанты отзывчивы и хорошо разбираются в продукции.

Show business's response

Вера Хусаинова

Level 14 Local Expert

Прекрасный выбор товаров, очень внимательный персонал. Спасибо 🙏

Show business's response

Yves Rocher

87 reviews