Срок заказа переносили три раза. Заказ пришёл с большой задержкой( доставка 7 дней). В заказе две позиции, цепочка и подвеска. Цепочка пришла не соотвествующая тому что на фото при заказе(то что пришло в каталоге стоит на 15т дешевле). Будьте внимательны когда забераете заказ. Ниже фотото что пришло(дешёвый хлипкий замок) и скрин с заказа то что должно быть. И ещё продавец с невозмутимым видом заявляет "бывает". Видими такие ситуации часто.

Show business's response

Инкогнито 3538

Level 3 Local Expert

Самый ужасный ювелирный магазин, в сентябре 2024 года муж купил браслет на подарок мне, все было ок но по истечению 6 месяцев на браслете разошлась пайка, отнесли в ремонт им же по гарантии которую впарили мужу, за которую тоже уплачено. браслет отдали еще 15 апреля в заявлении было указано что ремонт будет в течении 45 дней, хотя делов то на 5 мин. Ну ладно уплочено же принято решение ждать, с того момента не ответа ни привета, браслет не возвращают несколько раз приходили всегда отвечали нужно подождать и никто даже не позвонил никуда не узнал когда будет готов браслет. В последний раз пришла уже в ярости, так как прошло больше 2,5 месяца сказала девушке звоните узнавайте только после этого она с недовольным лицом кому-то позвонила и ... Чюдо не произошло и снова мы слышим подождите еще, что за бардак у них творится деньги заплатили а товара нет, а это подарок такто хочется им пользоваться а не хранить в их же магазине. Очень хочется верить что там уважают своих клиентов (уже не раз приобретали в данном магазине товар) и наведут порядок.

Show business's response

Ольга Устинова

Level 5 Local Expert

Сотрудники магазина не знают своих обязанностей! 29.01 муж купил мне в подарок цепочку, изделие мне не понравилось и было принято решение вернуть цепочку обратно. При возврате обнаружилось, что из 43 000 рублей оплаченных за цепочку, муж оплатил 8000 за какую то не понятную гарантию о которой вскользь рассказал консультант забыв добавить что эта услуга платная. 02.02 нами было написано заявление о возврате денежных средств, в заявлении везде указано, что интересует именно возврат денег за покупку, никакой обмен нам не нужен. Однако консультант Демина А.Д. видимо решила, что с обменом мы будем согласны и направила на рассмотрение наше заявление указав что мы хотим обмен. На "горячей линии" некомпетентный сотрудник, которому мы дозвонились с вопросом почему обмен когда нужен возврат, нас заверила, что она подала новую заявку именно на возврат, уточнив при этом что на рассмотрение уйдет 7 дней, а как оказалось через 7 дней никакой заявки данным сотрудником не создано. Другим сотрудником "горячей линии" Дарьей создана (с ее слов) новая заявка только теперь срок рассмотрения от 1 до 10 рабочих дней. Научите своих сотрудников работать!

Show business's response

585 Zolotoy

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

48 reviews