SUNLIGHT
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Kiyevskaya
194 m
Kiyevskiy Railway Terminal
212 m
Information verified by owner
167 reviews
September 2
Добрый день
Приготовила сюрприз и подарок дочери на 1 сентября в школе, закпзала часы в магазине Sunlight. Ума не приложу как выполняются и проверяются заказы в вашем магазине, но часы пришли которые даже не ходят! В итоге только перезаказ полностью всего заказа(да, из за этого я выкупить и другой товар из заказа не смогла!) И ждать заново доставки несколько дней! Сюрприз испорчен, подарка нет! Так и ладно, девушки консультанты минимально заинтересованы помочь вам, объяснить нормально что можно сделать с данной ситуации. Еще и грубила девушка в ответ. Я была дико расстроена, так как отпросившись с работы 1,5 часа потеряла в пустую, осталась без прдаока, еще и получила грубость в ответ.
Посещение магазина в Европейском на Киевской было 02.09.2024 примерно в 12.00.
Разочарована выполнением заказов, качеством продукции и отношением персонпда компании
July 17
Приходила в течение дня 2 раза. Первый раз пришла, консультанты были свободны, но не подошли ко мне. Вернулась примерно через час, на этот раз консультанты были заняты. Я подождала 20 минут, походила, вернулась к консультанту за стойкой и спросила, может ли кто-нибудь мне помочь. Она ответила, что занята, и как только консультанты будут свободны, они мне помогут. Я простояла ещё 5 минут. В магазин заходит другая клиентка, освободившаяся консультантка бежит к ней, и они 10 минут выбирают серьги. Я постояла, посмотрела и ушла без покупки. Если честно, обидно. Пойду сейчас в другой магазин. Возможно, там мне помогут с выбором. В санлайт в ближайшее время не вернусь.
January 30
30.01. Общалась с сотрудником Ольгой, как в дальнейшем стало понятно, это не просто консультант, в сотрудник с большим опытом работы и, возможно даже, выше по должности. Девушка позволила хамски себя вести, смотреть и общаться с интонациями «свысока». Всем своим видом показывала недовольство и раздражение. Перебивала меня, когда я пыталась задать наводящие вопросы для себя, ответы на которые дадут мне более точную информацию , которая мне была нужна. Девушка тараторила, повторяла одно и тоже, как будто бы не обращая на меня внимания, не пытаясь найти коннект и вообще услышать, что меня интересует. Я напрямую сказала, что не понимаю немного это тараторенье, попросила объяснить более подробно , более того, даже попросила попробовать еще раз «сконнектиться», ведь видела явно , что диалог у нас не складывается. Девушка буквально всем своим лицом показывала , какой я не приятный клиент и как я её «достала».
В какой-то момент пробубнила себе под нос «лучше другого консультанта сюда позову».
Этот комментарий очень ярко Говорит скорее о некомпетентности в общении с клиентами, поэтому странно было узнать о её «успехах» в вашей сети.
Сказала по итогу мне «ждите девушку, к вам подойдет», хотя позади нее стояла свободный консультант. Меня как клиента она не передала коллегам. Мне пришлось самой подходить, внимание не было уделено.
Другой сотрудник все доходчиво объяснил, также позвал директора магазина, чтобы я пообщалась с ним лично насчет некорректной работы персонала. Директор приятная девушка, мы все обсудили, благодарю, что в моменте такую ситуацию не оставили в стороне, и как минимум уделили время и послушали претензию.
Жаль, что общее хорошее впечатление о магазине настолько сильно перечеркивают вот такие сотрудники сети, как Ольга.
1