Приходил с проблемой по симке. Мегафон в приложении советует обратиться в точку продаж, а в точке мне пытались впарить "наивыгоднейший" тариф вместо моего архивного. Короче я не знаю вынужденно это или из-за действительно некомпетентности персонала, но факт остается фактом. Впечатление не очень.

Show business's response

Ольга

Level 2 Local Expert

В данном салоне сотовой связи была дважды по одному и тому же вопросу 😡😡😡, а именно по восстановлению сим-карты. У менеджера по продажам Александры, вообще не компетентный сотрудник, с людьми обращаться не умеет, грубо отвечает на вопросы. В первый день, взяла с нас заявление, оплатили стоимость замены сим-карты, Александра, сказала, сим-карта будет активна, в течении часа, а сообщения будут доступны, в течение суток, но увы, сим-карта так и не заработала. Я позвонила на горячую линию, оператор сказала мне, заявка отклонена, потому что, некорректно заполнено заявление, поехали снова в Павлово, как раз на месте была менеджер Александра, объяснили ей, что сим-карта так и не активировалась, поскольку некорректно заполнено заявление. Попросили пригласить администратора, но, Александра, ответила, она на обеде, я могу Вам вызвать только «скорую», разве компетентный сотрудник так ответит, наверное нужно разобраться в вопросе, позвонить в офис, узнать какая ошибка в заявлении, почему отклонили заявку, а не так разговаривать с клиентами. Александра, снова взяла с нас заявление, отсканировала все необходимые документы, выдала новую сим-карту. Александра, сказала, что в течение часа все будет работать, но увы, прошёл час, чуда не случилось, сим-карта так и не заработала. Смена Александры, подошла к концу, на месте была Валерия (администратор), снова все объяснили, по какому мы вопросу, и оказывается, вторую заявку, также отклонили и только по истечению 1,30 часов, администратор Валерия позвонила в офис, и спросила почему нам ДВАЖДЫ отклонили наши заявки на выдачу сим-карты, но благодаря Валерии, все заработало, вторую заявку рассмотрели в течение 15 минут. А неужели сразу так нельзя было сделать сразу, позвонить в офис и узнать, остался не приятный осадок после посещения данного салона. На вопрос, есть ли жалобная книга администратор Валерия, сказа «НЕТ» их отменили как 5 лет🤣 P.S: Жалобные книги НЕ отменены в салонах сотовой связи «МегаФон-Yota». Согласно Федеральному закону от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (статья 55, пункт 2), оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать её по первому требованию пользователя услугами связи.

Show business's response

Андрей Мальцев

Level 11 Local Expert

Всем привет) Салон чистый и аккуратный, всë лежит на своих местах. Попросил наклеить защитное стекло, всё сделано на высшем уровне. Буду заходить ещё)

Show business's response

Megafon - Yota

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

26 reviews