Жалоба на обслуживание в магазине "Магнит Косметик", г. Белгород, ул. Щорса 8 Сегодня, 17 июня , я посетила магазин «Магнит Косметик» на остановке Водстрой. Я уже ранее совершала покупки в данном магазине, но сегодняшняя ситуация вызвала у меня глубокое возмущение и разочарование. Во время выбора туши для ресниц я открыла флакон, на котором отсутствовала упаковочная пленка, чтобы посмотреть на форму кисточки. В этот момент сотрудница магазина, товаровед по имени Марина, громко и агрессивно начала на меня кричать на весь торговый зал. Я, будучи шокированной таким отношением, отказалась от покупки, вернула товары на полку и направилась к выходу. Однако и на этом хамское поведение не закончилось — в мой адрес прозвучал уничижительный вопрос: «Накрасилась? И что, не боишься заразу подцепить?» Такое поведение считаю непрофессиональным, оскорбительным и недопустимым. Напоминаю, что согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 10, 12, 16), покупатель имеет право: ознакомиться с товаром до покупки; получать вежливое и уважительное обслуживание; не подвергаться моральному давлению и дискриминации. Поведение товароведа нарушает как этические нормы обслуживания, так и положения закона. Я обращаюсь с требованием провести проверку данного инцидента, принять меры дисциплинарного воздействия к сотруднице, а также провести инструктаж для персонала по нормам общения с клиентами.

Show business's response

павел петров

Level 8 Local Expert

Уже не первый раз сталкиваюсь с тем что, стоимость товара не соответствует ценникам висящим на стелажах именно в данном магазине, продавцы слезно доказывают что они здесь ни причем и что так и должно быть. Нет желания ходить в магазины в которых тебя обманывают. Руководство данного магазина бездействует, или просто делают вид что незамечают этого.

ВЯЧЕСЛАВ ПАШКОВ

Level 8 Local Expert

Большой ассортимент, вежливые продавцы ,постоянно действующие скидки.

M. Kosmetik

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

13 reviews