Подавал заявление на закрытие карты (ноябрь 2024) - потеряли заявление, не провели. В декабре обратился по отключению услуги - вопрос не закрыли, компетенций "0".

Show business's response

ya.kris2803

Level 3 Local Expert

Много лет пользуюсь мтс сотовой связью проблем не было , пока я не решила повзаимодейстаовать с ними и поставить самый выгодный тариф для бабушки живущий в деревне где практически отсутствует интернет . Выбрали тариф за 300 рублей , увеличить что идеально для бабушки . Через месяц мы тариф оплатили в двойном объёме. Позвонили на горячую линию в ноябре 2021 года , девушка оператор уверена нас что все лишнее отключила что то там настроила и теперь бабушка точно больше 300 р платить не будет , с тех пор каждый месяц долг рос в геометрической прогрессии . По итогу когда я узнала что бабушка отдаёт всю пенсию за мтс , я будучи её внучкой начала разбираться , неделю хожу по салоном , в день по 10 раз звоню на горячую линию , результата ноль , никто не может объяснить как образовался данный долг , говорят что бабушка тратит по 11 гб интернета в месяц, учитывая что опа только вайбером пользуется это не реально. На данный момет положили 750 рублей , и следом ещё 1115 , что бы закрыть долг , в который искусственно загнали пожилого человека , переключил тариф , на все мои заявления отписки , типо да бабушка сутками трещит по телефону и сидит в интернете, ужас , лгуны , изначально в ноябре прошлого года должны были уже сказать значит что интернета не хватает и предложить другой тариф в место этого они заработали на нас в десять раз больше чем стоит тариф . Я сама отключила кабельное и интернет но вместо расторжения мне подключили какой то другой тариф , при том что оборудования у меня даже нет , но я бы платила , если бы не заметила смс о смене тарифа , потому что мтс ***. Причём их техника я ждала 2 дня, при этом отпрашивалась с работы а он просто не приходил . Сервис уровень . Так же я посещала салон где попросила детализацию , на что девушка мне сказала что детализация прийдет мне в смс , дала не существующий адрес ( такой улицы просто нет в нашем городе ) главного офиса , пока я искала вымышленный адрес мне написали в смс что услуга детализации предоставлена мне , пришлось опять звонить , оказалось что сняли 72 рубля за услугу и отдали мне детализацию на бумаге , вот как опять обман и грабёж. Через оператора так же решила после расторжения сменить тариф , в итоге за старый тариф было оплачено за месяц пользовалась только 3 дня и переключилась, сняли и ща новый и за старый , а почему бы нет 3 дня и месяца одно и тоже . Везде умысел снять деньги с клиента так что бы не заметил . Одним словом ***. Уровень обслуживания просто дно . Самая ужасная компания . На данный момент буду искать другого оператора куда переключиться .

Mts

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

5 reviews