Букеты «отличного» качества, второй раз мне дарят цветы из данного магазина, которые стоят больше 5-6 тысяч, но цветы стоят максимум день и дохнут(именно с данного магазина)
В день рождения 07.04 подарили ночью корзину с цветами(парню сказали что корзина свежая, вот буквально только собрали) на утро сдохла гортензия которая стоит на оазисе, на что любезная поддержка Мега флоры посоветовала мне самой отпить ее! Напомню цветы в оазисе стоят(те это не букет, где я могла не долить воды и она сдохла, а это оазис и флорист целенаправленно всунул умирающий цветок) и их подарили 10 часов назад (цветы не стояли рядом с батареей дома окна открыты и прохладно) это шутка какая то, что с качеством цветка? на фото гортензия которая простояла в воде 7 часов(че-то не отпилась, интересно почему ?)
Ах да, после моих недовольных сообщений пошли мне на уступки, в честь дня рождения и вернули целых 450р за дохлую гортензию 🤡
08.04 фото корзины вот это качество 🤡🤡
Как итог максимально испорченное настроение, просто самый худший магазин, в этот день мне дарили и другие цветы и они стоят до сих пор!
Клиентоориентированность на «уровне»
5
1
Helga
Level 23 Local Expert
May 20
Магазин, большой. Ассортимент цветов, сопутствующих товаров, предметов интерьера - не маленький. А вот качество значительно ухудшилось. Цветы в букете, зачастую не стоят и дня. То стебель слишком короткий окажется, то видавший втды цветок.
Заказы теряются. По предзаказу выдают не то, что обговаривали. Жаль, очень жаль, что в погоне за прибылью теряется качество и клиенториентированность
4
Николай С.
Level 3 Local Expert
March 31
Делал предзаказ на 8 марта с 100% оплатой букет тюльпанов. В день праздника приехал забирать и был удивлен не соответствию фото с их соц сетей и качеством вживую. Тюльпаны на их фото были с большими или средними бутонами. Красивые и хорошего качества. Вживую я получил тюльпан с размером «семечки». Цена за тюльпан на тот момент была-90₽. Понимая, что 8-го марта я нигде больше из наличия вечером не найду букета, забрал в надежде, что цветок хотя бы не зацветет в этот же день и не хотел расстраивать жену, оставив ее без букета. Заказывал изначально 2 цвета, но сказали, что белых нет и будут только нежно розовые, я согласился и подумал, что это даже к лучшему. По факту, все же сделали розовые с белыми и белые уже были не свежими. Ночью в этот день, белые уже стали увядать и сыпаться листья. Писал им ватсап, прислал все фото и описал ситуацию. На что мне ответили - ждите. Писал 8 марта ночью, ответа не дождался до 23 марта. Решил опять напомнить о себе и написал сам. В ответ мне написали, что я сам выбрал такую композицию и цветы у них свежие и хорошего качества. Фото сделанное в этот же день ночью, прикладываю. Не советую данный магазин. Во первых - нет клиентоориентированности. Я постоянно покупал раннее у них букеты, но в этот момент поразило их безразличие ко мне как к постоянному покупателю. Во вторых - Ценовой сегмент, завышен чем где - либо. В третьих - Решать ситуацию положительно не захотели.