Yves Rocher
61 review
December 24, 2024
Давно покупаю вашу косметику, хожу в разные бутики в Петербурге и в других городах, все консультанты попадались очень милые и грамотные, но именно в этом бутике уже второй раз попадаю на хамок, простите за выражение. Не могут сориентировать по продуктам, а сегодня мне не дали положенный бонус, а ещё и выставили не образованной женщиной, потому что я должна была сама просить то, что мне надо (а я говорила, ещё и удивилась, тому, что на сайте и в бутике отличается информация), а продавцы не обязаны информировать обо всех акциях.
После такого теперь вообще нет желания сюда заходить.
3
February 13
Пишу этот отзыв не потому что мне заняться нечем, а потому что действительно возмущена отношением консультанта ко мне как к покупателю. Павлова Екатерина, казалось что таких горе-консультантов уже и не встретить в сфере обслуживания. Сама являюсь сотрудником в ТЦ Галерея, зашла в данный филиал после работы чтоб купить крем для рук, в итоге так как у меня было еще две скидки по 30%, решила пополнить запасы, предполагая что скидка пойдет на товар без красного ценника. То есть на шампунь и бальзам и так была какая-то скидка, как потом оказалось - 20%, а 30% думала использую на другие два выбранных товара. Но уже после оплаты я поняла что сумма получается больше чем я посчитала в голове, и оказалось что на вот эти товары скидка не действует, а мои две скидки в 30% консультант решила использовать на товар который и так был со скидкой 20%. То есть, она решила за меня, вообще не сказав мне ничего. Еще мне был прям навязан пакет, я отказывалась, но она его впихнула, вообще не слыша что я говорю, давайте попробуем может все положить в пакет поменьше? Мне было сказано что мне нужен именно большой пакет и это лучше. Я туда положу пробников сказала она. Я пошутила, полный пакет? Но девушка консультант была на своей волне, ей было вообще на меня все равно, что я там хочу и говорю. Итог, зашла за кремом для рук, набрала всего, еще и добрала до пледа, который шел в подарок от 2499, вышла с противным послевкусием, хотя обычно всё всегда сети данных магазинов было мило и без принуждения. Всегда девочки посчитают как выгоднее и от этого было приятное ощущение заботы. А тут, просто взять деньги, больше никак это невозможно объяснить. Ну и плюс когда мне позвонил муж, и я ему ответила, девушка будто игнорируя это, продолжала параллельно рассказывать что я вот это еще вам могу предложить. Уважаемое руководство, хочется обратиться к вам, что это было вообще?
1
July 10, 2024
Высокое качество обслуживания, доброжелательные, ненавязчивые консультанты, удобное расположение. Есть система скидок, хорошее качество продукции. Осталась довольна после посещения, все устроило
January 5, 2024
Удобно, что в торговом центре. Возле метро Восстания. Вежливые, ненавязчивые девушки. Хорошо знают продукцию и акции и грамотно консультируют.
Была вчера, 4 января 2024. Всё так же - чисто, вежливо, профессионально. )))
upd: была здесь 16 февраля 2022 года. Подтверждаю написанное ранее.
Замечательный магазин, персонал, ассортимент.
September 25, 2024
Приятный, вежливый персонал, приятно приходить за покупками, много акций и спецпредложения. Качественная косметика
August 8, 2024
Хорошее качество обслуживания, приветливые консультанты в Ив Роше Галерея,... но, некоторые хорошие продукты фирмы сняты с поставок...., цены уже достаточно высокие ( только подарки немного компенсируют завышенные цены)
November 14, 2023
Уютное небольшое помещение. Вежливые девушки консультанты помогли выбрать нужную косметику. Аккуратные витрины, товар хорошо доступен для обзора. Лишь один минус - высокие цены, но постоянные скидки и бонусная программа дают возможность к покупке. Рекомендую.
October 5, 2024
Персонал внимательный, не навязывают, очень хорошо знают продукт , очень довольна продуктом
July 18, 2024
Отличный магазине, чисто, уютно, консультанты подскажут, расскажут. Короче, девочки, Вы супер
January 12
Хороший магазин, всегда покупаю здесь подарки на Новый Год.
December 1, 2022
Удобное расположение,светло,чисто,очень приятные и грамотные консультанты,знают о своей продукции всё! Всё на очень хорошем уровне,спасибо !Успеха вам и больше
благодарных посетителей!
June 25, 2023
Ассортимент, обслуживание, консультирование, помощь в правильном выборе и конечно подарочки... Все супер! Спасибо, я всегда остаюсь довольна посещением!
1
April 4, 2023
Приятно заходить в магазины Ив Роше. Чисто, лаконично,информативно, удобно. Персонал придельно вежлив и готов помоч по всем вопросам. Прекрасная продукция.
April 6, 2023
Здравствуйте. Я очень люблю вашу продукцию, она просто супер. Но у меня прямо крик души. Может мое мнение ничего для вас не значит, но Я выскажусь. Я приезжаю в ТЦ галерею отдохнуть, прогуляться по магазинам, посмотреть все, но в ваш магазин невозможно войти. Продавцы сразу начинают нападать. Я и так куплю все что нужно, Я оставляю приличную сумму У ваших конкурентов, которые не трогают меня, пока Я выбираю товар. Ну невозможно. Я говорю продавцу, что Я посмотрю, и если что обращусь, но ее хватает на пару секунд. И опять нападает. Может ее начальство заставляет так делать, но это не приятно, отпугивает. Сейчас опять зашла в магазин ваш, через 10 секунд ушла, не выдержала. Невозможно
3
December 5, 2023
Добрый день! Обращаюсь к руководству. В данном магазине сотрудники абсолютно не понимают суть работы. Абсолютно согласен с прошлыми отзывами о навязчивом сервисе
2
September 6, 2024
Быстро, чётко, удобно. Хорошо работают))
June 24, 2023
Отличный отдел. Приветливый персонал. Правда фото не соответствует действительности. Находятся в ТЦ "Галерея" на 2-м этаже, указателя а ТЦ нет.
February 23, 2023
Я осталась довольна и обслуживанием,и качеством товара,получила грамотную ненавязчивую консультацию по желаемому продукту.
July 27, 2024
Консультант , стоящий рядом и жующий жвачку испортил все впечатление
July 16, 2023
Много бонусов при первой покупке и оформлении карты. Вежливые сотрудники, осведомленные о предлагаемых товарах
1
August 12, 2022
Сегодня при покупке продавец-консультант дезинформировала, что названного кодового слова, по которому можно получить скидку, не существует, и предложила приобрести товар без скидки. От покупки мы отказались. Позже проверили по рассылке, что названное слово сейчас активно и распространялось на данную покупку. Ситуация неприятная. Других претензий к магазину нет, но к персоналу большие вопросы.
1
April 21, 2023
Очень грамотные и приветливые девочки. Всё показали, рассказали, на все вопросы ответили.
June 23, 2021
Бутик на Лиговке во многом лучше, чем на Неском, и консультанты приятнее, и удобная выкладка, но конечно главное- консультанты супер, на Невском и ленивые и агрессивные, я даже от них уходила на Лиговку.
1
May 13, 2023
Отличный бутик!Профессиональные консультанты!Всем рекомендую.
February 4, 2022
На днях была в этом магазине, работала со мной консультант Дарина. Спасибо ей большое за помощь в выборе.Очень приветливый и компетентный сотрудник. Многие пишут про навязчивость в обслуживании, но это вопрос скорее к руководству, нежели к девочкам консультантам!
1
March 11, 2023
Приятные продавцы, рассказали все о необходимых товарах,о скидках и акциях
August 12, 2023
Понравилась компетенция сотрудников, доброжелательность. Рекомендую
October 27, 2021
Спасибо за профессиональный подход со стороны консультантов. Качество продукции соответствует ценовой политике. Чисто, удобно!
January 4, 2022
Вежливый и компетентный персонал, качество выбранной продукции, скидки и бонусы на различные товары
October 4, 2022
Очень вежливый персонал, магазин очень красивый и уютный, обслуживание на высшем уровне!
December 12, 2022
Всегда очень вежливые, грамотные консультанты.
December 9, 2022
В общем мне нравится эта сеть и продукция. Обычно хорошее обслуживание. Но не в этом магазине. Грубая и хамоватая менеджер торгового зала Татьяна. Осталось не лучше впечатление (
September 25, 2020
Навязчивые сотрудники. Пришла как-то за тушью по акции, ничего больше не нужно, о чем я и сказала девушке-консультанту после того, как взяла тушь и пошла на кассу. Она с недовольным лицом пыталась впарить мне дополнительные покупки, я ещё несколько раз повторила, что мне больше ничего не нужно.
Я понимаю, что у них там процент от продаж, но нельзя ж так навязчиво втюхивать.. Надо сказать у них и косметика по качеству испортилась. Был классный шампунь с календулой, волосы после него были просто огонь, такие блестящие, а сейчас будто каким-нибудь дешевым фруктисом моешь, эффекта ноль.
Да и вообще я долго пользовалась их косметикой, накопила много баллов на карте, а потом оказалось, что и потратить их даже не хочется ни на что.. Просто ничего больше не впечатлило. А эта ситуация с навязчивыми продавцами вообще отбила желание приходить.
September 17, 2022
Зашла сегодня после работы)Приобрела гель для душа и вышла с прекрасным настроением))Спасибо консультанту Елене 😊
August 20, 2022
Любимый магазин, но к сожалению так всё подорожало в последнее время (
December 21, 2020
Вчера хотела купить гель для душа, стояли две девушки на кассе, я встала на одну из касс. После обслуживания покупательницы, которая была передо мной консультант попросила меня перейти на другую кассу. Я встала в очередь на другой кассе, простояла минут 10-15, т.к девушке оформляли карту ив Роше и был сбой в системе какой-то на кассе. Где-то в течении 5-7 минут после того как я уже стояла в очереди подошла ещё одна девушка. Когда пришла моя очередь возник конфликт, т.к девушка, которая пришла после меня сказала, что сейчас ее очередь))) на что консультант который стоял все время на кассе, оформляя карту покупателю начал обслуживать ту девушку которая стояла за мной. На кассу к тому времени подошёл уже другой консультант (который попросил меня 10 минут назад перейти на другую кассу), но желания покупать уже ничего не было. Почему я не смогла совершить покупку на той кассе в которой стояла в очереди??? В ваш магазин больше не приду, консультанты заставили почувствовать виноватой.
November 24, 2021
Стараюсь заходить только сюда. Быстро, вежливо, приветливо.
August 15, 2021
Улыбчивые, приветливые консультанты с чувством юмора и профи своего дела!
1
October 29, 2020
Соглашусь с предыдущими отзывами в том, что продавцы чрезвычайно навязчивы((( бесконечно пытаются "втюхать" что-то ещё помимо нужного мне товара. После последнего посещения, когда консультант была ОЧЕНЬ навязчива и на кассе посчитала итоговую сумму неверно, конечно же в плюс магазину, ходить сюда отпало всякое желание.
March 4, 2022
В день рождения получила хороший подарок в виде средства по уходу за лицом
August 5, 2022
Очень вежливые девочки там работают.
May 10, 2023
Знаковое место!
September 11, 2021
Прекрасное расположение. Вежливый персонал
September 4, 2021
Добрые консультанты,приятная атмосфера
May 22, 2022
Очень хороший шампунь от перхоти!!!
August 27, 2021
Качественная парфюмерия на любой вкус.
2
November 28, 2021
Быстро, профссиональна, мылые консультанты
March 25, 2022
Люблю этот магазин.
March 18, 2020
Приветливый персонал, большой выбор продукции
July 19, 2021
Прекрасно всё здесь!