Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой ни в коем случае! По порядку. Позвонил что бы уточнить рабочее время, ответила вежливая девушка и сказала что у них огромные очереди, ехать никуда не нужно, есть бесплатный выезд мастера на дом! Оформим заявку ?! Ну конечно давайте оформим, сервис однако подумал я. На следующий день приехали два мужчины, сообщили что кофе машина у меня сломана. Прям мистер очевидность, сказал что нужно везти в сервисный центр на ремонт! Приехали без какого либо инструмента и диагностику на месте не делали, как утверждала мне девушка по телефону. Составили АКТ приема передачи, который я каюсь что не прочитал ! Потому что второй их сотрудник ( якобы стажер ) расхвалилвал мне мою кофемашину, которой я пользовался 10 лет. Тем самым отвлекая меня, наверное такая у него работа. Я конечно же поинтересовался сколько будет стоить ремонт, что бы понимать целесообразность т.к накануне я уже приобрел новую кофе машину. Этот *** сказал что пустяки и ремонт будет не дороже 3000 руб. Но если вдруг я откажусь то стоимость обратной доставки будет стоить 450 руб. Меня всё устроило. Далее начинается самое интересное! На следующий день мне звонит какой то их сотрудник и заявляет что стоимость ремонта будет стоить 27400 руб. Я конечно же отказываюсь и мне тут же предложили альтернативный вариант за 24000 руб. Я отказываюсь и говорю везите мне обратно, я всё понял. Хорошо мне отвечают с вами свяжется менеджер по доставке. На следующий день мне звонит уже другой их сотрудник и начинает мне расхваливать мою кофе машину, которой я пользовался 10 лет ! Предлагает ремонт за 18000 руб. Я в очередной раз отказываюсь и прошу вернуть мне мою машину. Опять обещание про менеджера по доставке. На следующий день опять звонят и говорят что есть отличный вариант отремонтировать за 15000 руб. и опять расхваливают мне мою же машину. Говорю мне не нужен ремонт, просто верните мне мою машину. Очередное обещание о согласовании обратной доставки и на следующий день опять звонок с предложением ремонта уже за 10000 руб. После отказа сотрудник в грубой форме видимо от обиды крикнул мне что бы я готовил 2000 руб. за диагностику ( которой 100% не было ) и 1500 руб. за доставку и бросил трубку. Я перезваниваю что бы уточнить адрес и поехать самостоятельно забрать свою машину трубки не берут, отвечает робот. Дозвониться до них можно только один раз, после чего номер заносят в блок и звонят сами. Удалось связаться только с другого номера телефона, ответил очередной новый сотрудник и сообщил что со мной свяжутся после выходных дней. Я не стал дожидаться звонка и в понедельник утром поехал на адрес указанный в договоре, Ударников ( Красногвардейский район ) там никто не в курсе что это за организация и где моя машинка они не знают, ни каким ремонтом там не занимаются. Это просто будка типа ПВЗ Ну всё.. подумал я, приехали. На следующий день мне позвонил очередной сотрудник и сказал что в течение 20 минут готов мне привезти мою кофе машину. Везите, жду! Это был обычный курьер который просто развозит машинки, конечно уже был на руках акт о выполненных работах по диагностики ( которых повторюсь я уверен не было ) на сумму 2000 руб. Я не стал ругаться, тем более с просто курьером и перевел на номер телефона который он продиктовал эти 2000 руб. Делайте выводы, всем удачи.

Строй

Level 22 Local Expert

Сломалась кофемашина. Позвонил в сервис. Рассказал симптомы. Мне мастер сразу назвал практически точную причину почему не работает машина. Назвал сумму ремонта и наличие запчасти. Приехал с машиной и мне её починили за 10 минут (заменили запчасть). Причём это, практически самая дешёвая запчасть. Т.е. не разводят на деньги. И машина заработала. Всё проверили. Всё отлично. И да... Это единственный ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис Melitta в С-Пб. Все остальные - ***. Рекомендую этот сервис.

Николай Седёлкин

Level 13 Local Expert

Обратился в компанию по гарантии, мастер сначала проконсультировал по телефону. Я провел указанные манипуляций но проблема осталась. Созвонился второй раз и договорился о сдаче в ремонт, машину приняли без лишних вопросов, через день отзвонились о готовности, произвели ремонт, чистку и настройку заодно. Всё по гарантии. Хороший персонал, профессиональный подход.

Melitta

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

42 reviews