Vodakdomu
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Tire service
88 m
Information verified by owner
48 reviews
July 26, 2024
Много лет пользуюсь услугами этой компании, но в последнее время я все чаще и чаще разочаровываюсь в ней. Поэтому хочу выразить здесь свое недовольство. Сегодня, 26 июля(на случай, если отзыв будет опубликован позже, но эта дата важна для понимания того, кто был в этот день на смене и кто меня расстроил), в половине пятого мною был сделан заказ через сайт, тут же был оплачен онлайн. Обратного звонка от оператора с подтверждением заказа не поступило, но в последнее время это частое явление, не влияющее на доставку - то есть обратного звонка нет, но заказ все же приезжает в течении 2-х часов. Сегодня же заказ не приехал. Мне пришлось звонить оператору, чтобы уточнить ситуацию. И вновь в трубке был голос женщины, настолько незаинтересованной в качественной работе компании, что мне моментально захотелось сбросить трубку, даже не общаясь с ней, ведь я не в первый раз на нее натыкаюсь(и, видимо, стоило догадаться, что сегодня ее рабочий день). Голосом максимально ненавидящего свою работу и клиентов человека она сообщила мне, что воды нет. Никакой нет. Думаю, ну, это вполне вероятно, все-таки вечер, у них ведь там не колодец, однако даже ответ на вопрос, приедет ли вода завтра, ответ прозвучал так, словно моей собеседнице не только неизвестно, будет ли вода завтра, но и даже неинтересно, будет ли у нее завтра работа. И меня возмутило не только то, что мне даже не перезвонили и не сообщили о сложившейся ситуации(про предложение возврата уже уплаченных денег я молчу), чтобы у меня было понимание о том, что следует сегодня обеспечить себя водой по-другому, но и то, что ситуация с этой работницей повторяется вновь и вновь и никто не собирается ничего делать для того, чтобы удержать своих постоянных клиентов от перехода к услугам других компаний, где сервис не такой «сердитый»(сейчас дешевым его уже не назовешь).
Мне приходилось работать в местах, где зарплата не соотносилась с уровнем нагрузки и я понимаю, как некоторые ненавидят работу с людьми, поэтому я пишу этот отзыв в надежде на то, что руководство все же обратит внимание на эту проблему и предпримет шаги для улучшения сервиса, будь то повышение заработной платы до уровня соответствующего нагрузке на ваших работников, чтобы ваши клиенты не были вынуждены сталкиваться с таким низким уровнем сервиса, или будь то лучший контроль за обучением и качеством ведения телефонных переговоров у ваших операторов.
Если данная или схожие ситуации продолжат происходить, я сменю компанию. И, я так думаю, некоторые люди именно по этой же причине могут поступить так же.
3
February 19
Ужасная фирма по доставке воды. Уже второй месяц не можем сдать тару,то трубки не поднимают ,то заказов не набирают. Даже не связывайтесь с этой фирмой,вода плохого качества,работают ужасно.
July 30, 2024
Пользуюсь сервисом 3 месяца. Крайне недовольна обслуживанием. Ни разу они не привезли воду нормально. То курьер заблудился, так как ездит без навигатора. То перепутали время доставки и меня не было дома. Заказ на 26 июля вообще не привезли. Но даже не предупредили об этом. Когда я перезвонила, сказали, что нет воды. Хочу отказаться от их услуг, но теперь целая история сдать тару обратно. Интересно, видит ли все это руководство?