Полтора года покупаю профессиональную косметику для работы. Очень довольна как качеством товаров, так рабой менеджера - всегда подскажет, в том числе по составам. Очень люблю обучающие семинары, за это отдельное спасибо. Порекомендовала Smartbuy.ru моим коллегам косметологам. Сама в свое время так же получила рекомендацию от коллеги.

Show business's response

vita dolche

Level 10 Local Expert

Косметика и оборудование неплохое, но работа менеджеров отдела продаж отталкивает желание заказывать косметику здесь. Неделю назад через своего менеджера наш салон попытался сделать заказ. На вопросы по составам, наличию и цены менеджер отвечала очень долго, иногда ошибочно, а иногда приходилось по три раза менять слова, чтобы она ответила на конкретные вопросы. Постоянно извинялась, типо у нее много заказов🫣 На самом деле , видимо не знает продукцию.На второй день все таки составили заказ. Оформили доставку с пожеланиями на первую половину дня до 14.30. Прождали заказ до 16ч . курьер привез около 18 ч, когда нас уже не было на месте. Сегодня пришла реклама об акциях, но помятуя последнее оформление заказа, повторно пройти мучения его оформления не хочется! (((( закупок больше у них делать не будем

Мари М

Level 5 Local Expert

Знаю компанию долго. Уже много лет посещаю семинары и делаю небольшие закупки, но в последнее время, что то пошло ни так. Две последние закупки, просто разочарование и убытки. В первый раз прислали продукцию с истекаютщим сроком годности и битыми ампулами. Замену не сделали, предложили скидку на будущую закупку, которой я так и не воспользовалась. Тогда я списала всё на форс-мажор, мало ли, всякое может случиться, просто недорозуммение, все́ таки столько лет всё было хорошо. Но в последний раз мне прислали товар с истекшим сроком годности, просто переклееным на якобы новый! Кроме того менеджер поставила мне повторную оплату при получении посылки, которую я уже оплатила у них в офисе. В итоге не смогла забрать посылку во время и пришлось отменять клиента по записи, так как в заказе была косметика для работы с данным клиентом. Когда я все́ же забрала посылку, то увидела, что товар просрочен, я была просто в шоке. По итогу договорились на возврат. Товар я вернула, но никто его не забирает с пункта с 25.04, сегодня 30.04 последний рабочий день перед майскими выходными, срок хранения до 02.05! Дегьги я так и не получила. Зато нервы потрепали знатно. уважаемые менеджеры! Одно разочарование и ноль профессионализма. Что случилось с вашим сервисом и клиентоориентированностью ? Вы оставили меня без денег, без косметики и клиента! Увпжаемое руководство, если вы заинтересованы в репутации своей комнании, пожалуйста, обратите внимание на ситуацию и научите своих сотрудников работать честно и грамотно! Также прошу вернуть мне деньги за товар который я вам вернула по причине истешего срока годности!

Smart Buy

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

79 reviews