Посетила магазин в будний день после обеда. В магазине чисто, светло, вещи развешаны, не валяются. Многовато вещей висит у раздевалок, но может с обеда еще сотрудник не пришел и не развесил. В раздевалках чисто, пыли по углам нет. Кондиционеры работают исправно - не холодно и не душно. Большой выбор одежды, брак мне не попадался. Для себя нашла различные детские товары по хорошей цене и пару соусов. С персоналом общалась только во время покупки на кассе, кассир была вежлива. Из минусов могу отметить только непонятную навигацию в этом комплексе, непонятные коридоры ведущие в небольшие магазинчики. Хотелось бы снаружи четче обозначить как пройти в фамилию.

Show business's response

Ulia D

Level 4 Local Expert

Я не знаю, где голова у тех кто это делает, но явно не там, где должна быть. Просто портят новые вещи!!!пришла домой и увидела дырки от магнитов. Ну неужели нельзя прикалывать их в шов?!????? Варварство какое-то. Еще приклеивают наклейки на кой то черт внутрь верхней одежды, после их снятия остаются на ткани липкие следы. Шел 2025 год… Также часто попадаются вещи с дырками или с оторванными пуговицами, нерабочими молниями, но на них ничего не написано, что это брак и тому подобное. Скидку на такие вещи не дают, несколько раз было испорчено настроение, когда обнаруживались мелкие недостатки у купленных там вещей. Теперь очень внимательно все осматриваю, и не смотря на все посещаю данный магазин, так как там можно найти действительно хорошие вещи по привлекательной цене.

Show business's response

Софья К.

Level 5 Local Expert

Купила кеды, и уже через два месяца у одного ботинка лопнула подошва — глубокая трещина с разрывом материала. Обратилась в магазин, рассчитывая на возврат как на товар с производственным браком. Вместо внятной помощи — отказ оформлять экспертизу за счёт магазина и спорное толкование закона. На замечание о статье 18 Закона о защите прав потребителей (где чётко указано, что в случае спора экспертиза проводится за счёт продавца) сотрудница ответила, что «обувь под это не попадает», и сослалась на статью 19. Больше всего неприятно даже не из-за суммы — а из-за отношения. Женщина, предположительно, заведующая (это был не рядовой сотрудник) прокомментировала мои обоснованные требования: «По пять раз в день приходится объяснять одно и то же», и возмущено пошла за книжечкой ЗоЗПП. То есть с подобными ситуациями они, похоже, сталкиваются регулярно — и вместо того, чтобы решать их по закону, перекладывают ответственность на покупателя, который скорее всего не станет сам с этим разбираться. 1300₽ за кеды — не критичная сумма, но остался очень неприятный осадок. Качество товара сомнительное, готовность решать вопросы — нулевая. В Familia больше возвращаться не хочется.

Show business's response

Familia

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

156 reviews