Ужастное отношение к клиентам. Пришли за полчаса до закрытия и у нас отказались принимать заказ. Максимально грубо ответили и отказались принимать заказа так как осталось мало времени. По итогу обратились в соседнее ателье и нас приняли без каких либо проблем. Такое ощущение, что не хотят работать. По итогу -1 клиент

Show business's response

ksn-kzn

Level 8 Local Expert

Крайне разочарована работой данного ателье. Обратилась в четверг для замены молнии на меховой куртке, заплатила 2700 рублей, но результат ужасный. К сожалению, мастер совершенно не умеет работать с мехом: ворс застрочен прямо в швы, а не аккуратно заправлен внутрь, из-за чего вдоль всей молнии видны проплешины и комки. Более того, в одном месте мех просто сожгли — видимо, приложили горячий утюг, не подумав о последствиях для материала, восстановить искусственный мех, к сожалению, невозможно. Куртка теперь выглядит неопрятно, мех торчит в разные стороны и «стоит колом» в местах строчки. Из-за того, что мех попал в шов, линия молнии выглядит бугристой и «лысой» в некоторых местах. За такую стоимость я ожидала профессионального подхода, а получила испорченную вещь. Категорически не рекомендую это место, если вам дорог ваш гардероб. И большой вопрос к ценообразованию. К сожалению, не прочитала заранее отзывы. Мое первое знакомство с этим ателье. Расположение удобное, тк рядом находится секонд хенд, и продается очень много качественных вещей, но которые требуют ремонта. Было бы отлично, если б в этом ателье работали хорошие мастера. Или бы хотя бы предупреждали, что не готовы взяться за работу, чтобы клиенты не остались ни с чем. Ни денег, ни вещи. Все фото прилагаю, включая квитанцию. Обновляю информацию после визита в ателье по приглашению руководства. Благодарю руководителя за попытку урегулировать ситуацию, однако конструктивного решения с мастером достигнуть не получилось. Мастер в упор не признает дефекты (ожог меха и нарушение технологии вшива). Аргументы мастера постоянно менялись: от «работа выполнена идеально» до «вы принесла кривую куртку» и «на этой куртке молнию вшить невозможно». Мастер попыталась расчесать мех прямо при мне, на что я справедливо заметила, что это нужно было делать сразу, а не после порчи изделия. На мои неоднократные требования вернуть 2700 руб. за испорченную вещь получила ответ: «С чего баня упала?» (факт отказа зафиксирован). По «совету» самого мастера мною направлена официальная жалоба в Роспотребнадзор. Больше тратить время на пустые споры не намерена, пусть ситуацию оценивают проверяющие органы. Также хочу отметить неоправданно высокий ценник. За работу было отдано 2700 рублей — сумма, за которую ожидаешь безупречного исполнения по всем технологическим нормам. Получить за эти деньги сожженный мех и хамское отношение в ответ на претензию — это за гранью понимания. Руководству стоит серьезно пересмотреть ценообразование и контроль качества. Если вы берете оплату выше рыночной, то и квалификация мастеров должна ей соответствовать, иначе поток плохих отзывов от обманутых в своих ожиданиях клиентов будет только расти.

Екатерина

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, первое впечатление конечно мне испортила женщина с короткой стрижкой темненькая, обратилась подшить свадебное платье и немного расширить его узковато было, женщина была на столько груба и агрессивно отвечала, что просто хотелось развернуться и уйти, но надо было срочно! Ладно оставила, всю ночь переживала не спала думала что и как, а вдруг испортит, на следующий день я пришла туда и хотела забрать заказ, прихожу я туда а там две очаровательных женщины работают по имени Ольга вторую незнаю как зовут, которая просто мне помогла во всем и подсказала что и как лучше сделать, я очень ей благодарна что она вошла в положение и сделала все как надо, была очень вежливая, во всем помогла только из за нее охота туда будет вернуться и только ей я могу доверить вещь!

Профессионал

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews