Сделала заказ 20.05,2025, оплатила подарочным сертификатом+ден средства с банковской карты. Л’Этуаль САМОСТОЯТЕЛЬНО отменил заказ, о чем я узнала увидев возврат ден средств на банковскую карту, организация не позвонила, не написала, не связалась со мной, ни для предупреждения, ни для замены товара, ни для того, чтобы принести извинения за предоставленные неудобства!!! НО, это все мелочи, по сравнению с тем, что меня ждало дальше. Подарочный сертификат, после оплаты заказа я выбросила(к сожалению). Проездом была в ТЦ Сильвер, обратилась в филиал Л’Этуаль с вопросом: «что делать в такой ситуации?». Милая девушка тут же оформила обращение на возврат средств на сертификат, взяла мои данные, уверила в том, что в течении 3х дней решат мою «проблему». Сегодня 28 ИЮНЯ, в магазин я приезжаю 6 раз с ул Лыткина, тратя свое время и свои деньги на горючее, для автомобиля, каждый мой приезд разные девушки мне говорят одну и ту же фразу, что они разберутся и перезвонят…. Уважаемый Л’Этуаль, вы долго будете издеваться надо мной???

Show business's response

Алла

Level 11 Local Expert

Сегодня сделала покупку в данном магазине, больше сюда не прийду , обслуживание отвратительное ! Толком проконсультировать не могут ни чего не знают , ведут себя по хамски , товар не подают а швыряют просто ужас !

Show business's response

b@skervila

Level 10 Local Expert

пришли с мамой подобрать уходовые средства для лица, подобрали два дорогих французских средства, но, перед тем как оплатить, решили поинтересоваться у консультанта, стоит ли их брать или есть что-то более подходящее для нас, исходя из потребностей кожи. еле нашли двух девушек в каких-то странных мешковатых одеждах, которые скучковались в уголке и о чем-то разговаривали, одновременно с кем-то переписываясь. я встала рядом с ними и решила минуту подождать, но эти две упорно делали вид, что меня не видят. я спросила их, кто может мне помочь? они, как тараканы, бросились от меня в разные стороны. я в недоумении подошла к кассе и решила спросить у девушки на кассе по поводу выбранных средств, она сказала, чтобы я обратилась к консультантам, на что моя мама выразила своё недовольство обслуживанием. тут прилетела одна из т.н. консультантов и начала вызывающе себя вести и агрессировать на мою маму, возмущаясь, что у них кто-то украл духи за 20 т.р., а тут мы, им не до нас и не пошли бы мы куда подальше. мы бы конечно уже и пошли от этих подъездных хамок, которых по ошибке поставили в приличное место, но тут очнулась девушка-кассир и всё же предложила свою помощь. благодаря ей я купила другое средство, которое, возможно, действительно больше подойдёт моей коже, пусть и дороже по цене. мама решила отказаться от покупки в данном магазине. именно за приятную девушку-кассира я ставлю 2 звезды, а вообще-то это, конечно, возмутительно и недопустимо. не запомнила имена персонала, но прошу принять меры в отношении высокой рябой работницы, смена после 18:00, 02.03.24г.

Show business's response

Letoile

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

46 reviews