Yves Rocher

4.8

138 ratings

Rate this place

Галина Власова

Level 7 Local Expert

Очень компетентные,внимательные,вежливые,терпеливые,предупредительные,улыбчивые консультанты. Всё в бутике чисто и аккуратно. Из минусов-часто нет новинок(не довезли или быстро закончились) Подарки быстро закончились(по открытке)

Show business's response

Наталья Борисова

Level 3 Local Expert

Добрый день, при посещении магазина 31.01.2025 по адресу: г. Москва, Новоясеневский пр., д. 1, ТЦ Спектр, расположенного на 1 этаже, я и моя подруга воспользовались акцией «приведи подругу, получи подарок» , в свою очередь, сотрудница в лице «старшего» специалиста Анастасии не разобравшись в ситуации начала меня (обращаю внимание- постоянного и довольно лояльного клиента, можете посмотреть историю) знакомить с нелегитимным приказом, который: 1. Имеет недействительные условия 2. Не имеет ни подписи, ни печати (иными словами «филькина грамота») Я получив рассылку с предложением «приведи подругу, получи подарок» по электронной почте внимательно ознакомилась с условиями акции и ни я, ни моя подруга не отказывались их выполнить, а именно что-то приобрести в магазине. Вместо того, чтобы уйти довольной покупками мне пришлось выяснять и объяснять «старшему» специалисту условия акции, которые у меня прописаны в рассылке в теч. 30 минут. Итого - потраченное зря время (впустую, так как никаких противоречий по выполнению условий у нас не было); -Отказ от посещения данного магазина как меня, так и подруги (ей пришлось 30 минут слушать как «старший» специалист меня «знакомит» с филькиной грамотой). Приказ прикладываю. Видео также имеется, по запросу предоставлю. Прошу принять меры и проработать вопрос повышения клиентского сервиса. P.S. Я уже не говорю о том, что «старший» специалист Анастасия не присутствовала в зале при разговоре и обсуждении акции с сотрудницей Анной на кассе, а «выбежала» из подсобного помещения уже в конце разговора и приступила знакомить сразу же с приказом, не разобравшись в ситуации. Про вежливое « благодарим за покупку» даже и говорить не стоит, хотя покупку мы сделали и выполнили условия акции.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Все очень хорошо! Для меня это самый предпочтительный бутик в Москве! Особенно хочу отметить директора Анну и консультанта Светлану. Прекрасно поставленная под руководством Ив Роше работа данного бутика, всех благ, здоровья и больших успехов всей команде!

Show business's response

Ирина М.

Level 5 Local Expert

Получила исчерпывающую консультацию по уходовой косметике. Купленными кремами довольна. Работники бутика знают свое дело. Работают ненавязчиво.

Show business's response

Даша Воробьева

Level 5 Local Expert

Пришла сегодня в магазин, за своим классическом уходовым набором для волос, попросила консультанта помочь с выбором еще какой либо уходовой для волос на что меня просто переводили на другой продукт другого магазина, пришлось уйти, максимально неприятный осадок…

Show business's response

Marina Levina

Level 5 Local Expert

Быстро сориентировали по содержанию подарочных наборов, нашли виртуальную карту лояльности, привязали к телефону, подобрали пакет. Удобное расположение бутика, чистота, вежливый доброжелательный персонал.

Show business's response

Константин Гнездилов

Level 27 Local Expert

Хороший магазин косметики и парфюмерии. Цены приятные. Постоянные скидки и акции

Show business's response

Natasha Fox

Level 17 Local Expert

Очень люблю этот сетевой магазин. Восхитительные ароматные гели для душа и спреи, найдёте самые сладкие и «вкусные» ароматы. Хорошее качество декоративной косметики, не вызывающий аллергию. Можно подобрать парфюм. Продавцы магазина всегда помогут с выбором, предложат наиболее выгодные спец предложения или акции на ваш выбранный товар. 🧴🛁

Юлия

Level 8 Local Expert

Не рекомендую данный магазин,магазин с душком и послевкусие гнильца, испорченное настроение, хотела приобрести набор с ароматом мандарина, предпочтительно было гель для душа и крем для рук, продавец имя не запомнила , к сожалению не посмотрела на бейджик, запомнила, только , что она была в очках, сказала мне , что есть мини формат, я спросила цену около 1100, при том, что на ценнике было указано наборы в ассортименте,мини форматы, дальше начался квест, я хочу купить, она мне и говорит,, у вас есть карта, я говорю нет, тогда данный набор цена 1400, я говорю, как так , цена на ценнике другая , потом я вспомнила, что несколько лет назад заводила карту, проверили, есть, я обрадовалась , говорит, я не могу вам все равно его продать по цене 1100, уже противоречие, нужно совершить покупку типо на 1000, тогда набор обойдется по цене в районе 700 с копейками, я опять говорю, на ценнике указаны набор в ассортименте, продайте мне его по 1100, не нужно мне за 700, я готова оплатить 1100так продайте мне его за 1100, не нужно мне больше ничего, она сказала нет, вообщем итог , больше не ногой, нет четкой цены, какая-то странная схема продаж, я бы на месте руководства лишила бы бонусов или не знаю, как там устроена мотивация для продавцов, не рекомендую, лучше все таки Локситана ничего нет, а Ив Роше, хоть тоже и Франция, но до уровня работы продавцов , ох как далеко!!!!

Show business's response

Галина Х.

Level 5 Local Expert

Внимательный и компетентный персонал. Проконсультировали по некоторым товарам. Помогли выбрать подарок. В результате еще и подарок получила за покупку. Уютно, чисто.

Show business's response

Урасова Е.

Level 3 Local Expert

Вежливый и отзывчивый персонал. Все рассказали и предложили продукты согласно моему запросу. В бутике, как всегда чисто и опрятно. Осталась довольна посещение данного бутика. Предложили скидки, чем я и воспользовалась. Конечная сумма меня приятно порадовала!

Show business's response

Дмитрий Крючков

Level 3 Local Expert

Плюсы - Вежливое обслуживание, подробная консультация, качество товара, бонусы. Минусы - Нет

Show business's response

Арстан Аникеев

Level 6 Local Expert

Сотрудники совершенно не знают свой ассортимент и акции, которые сами предлагают При этом совершенно не заинтересованы в магазине и своей работе И это при том, что в зале было три сотрудницы, которые всем своим видом показывали «уйдите уже быстрее, мешаете общаться» и отходили все дальше, лишь бы не подходить к покупателям От данного Ив Роше самое плохое впечатление Единственное, что мне сказали внятно, это «ну можете купить что нибудь на 400 рублей и будет подарок» 🤦🏼‍♀️

Show business's response

людмила шурыгина

Level 3 Local Expert

Очень удобно расположен магазин, рядом с метро Тёплый Стан! Хороший, чистый, светлый магазин и прекрасные продавцы-консультанты! Большой выбор продукции!

Show business's response

елена петрова

Level 4 Local Expert

Большой выбор, подробная консультация продавцов, приятная атмосфера

Show business's response

Екатерина Вторушина

Level 3 Local Expert

Всё чисто, аккуратно, консультанты отлично помогли выбрать парфюм, подсказали наиболее выгодный вариант по программе лояльности ещё и подарочков дали) приятно)

Елена Н.

Level 11 Local Expert

Очень приятно находится в салоне. Приятная атмосфера. Хорошее место расположение. Качество и разнообразие процедур

Show business's response

Лада Стоянова

Level 6 Local Expert

Очень приятный и удобный сервис, продукция и место.

Show business's response

Евгения Шарипова

Level 21 Local Expert

Очень люблю этот магазин. Здесь всегда чисто, аккуратно, приветливые продавцы и приятные акции и подарки от Yves Rocher.

Светлана

Level 5 Local Expert

Хороший бутик. Всегда можно получить консультацию и рекомендации по всей продукции. Вежливые ,приятные в общении консультанты. Всегда все подарки за покупку в наличии.

Наталья Кашкина

Level 3 Local Expert

Бутик удачно расположен - захочешь, не пройдешь мимо)) Девочки-консультанты очень профессиональны, внимательны, и ненавязчивы - редкое и дорогое сочетание качеств! Моя признательность!

Show business's response

Марина

Level 6 Local Expert

Большой ассортимент товара,чисто, уютно , продавцы всегда рады проконсультировать и помочь в выборе продукции

Show business's response

Ольга

Level 17 Local Expert

Приветливые консультанты, помогли с выбором и с наилучшими предложениями по продуктам. Быстро и грамотно порекомендовпли и обслужили. Порадовали акции и скидки)), а также подарочки за покупку.

Darya K

Level 11 Local Expert

Очень приятный магазин - чистый и светлый, отзывчивый персонал. Всегда есть товар, который мне нужен.

Наталья Баловнева

Level 6 Local Expert

Хороший Бутик. Аккуратно, разнообразный ассортимент. Компетентные консультанты и всегда мини-подарки))

Show business's response

Юлия К.

Level 6 Local Expert

Совершила покупку в данном магазине. Консультант рассказала про акции, помогла подобрать продукт. В качестве комплимента дали расчёску. Уже дома захотелось посмотреть этот комплимент... К сожалению, он оказался уже использован, т.к. какая-то особа вскрыла его и оставила свои волосы. Впечатление подпорчено.

Екатерина Мисюрева

Level 5 Local Expert

Как всегда, приятные скидки на готовые подарочные наборы, разнообразный ассортимент продукции, и, конечно, подарочки за покупки!) Спасибо большое!) Всех с наступающим новым годом!) Всех благ и здоровья крепкого!)

Show business's response

Асель Кулуева

Level 12 Local Expert

Отличные консультанты, объяснили все хорошо.

Show business's response

Madam Bardo

Level 13 Local Expert

Небольшой магазин с широким ассортиментом. Цены приемлимые, качество продукции отличное!

Show business's response

a b

Level 8 Local Expert

Очень многое зависит от профессиональности и внимательности консультанта, от хорошей программы лояльности, в которой помогает и консультант. Качество очень хорошее. Нравится YVES ROSHER в Спектре Тёплый Стан, и очень нравится консультант Светлана)

Show business's response

Белорусская косметика

Level 2 Local Expert

Люблю средства Ив Роше для тела! Все вежливо, аккуратно, чисто, консультанты интеллигентные.

Show business's response

Лилия Ф.

Level 7 Local Expert

Потрясающий бутик. Отзывчивые продавцы. Хороший выбор косметики под любую кожу

Show business's response

Ирина Т.

Level 3 Local Expert

У меня есть подарочный сертификат, прихожу в магазин уже не в первый раз, хочу его использовать. В который раз слышу одну и ту же фразу: сейчас сертификаты не принимаются, какая-то техническая заминка. Не могу поверить, что в течение двух недель эту "неисправность" невозможно было устранить. Похоже на то, что маназин уклоняется от выполнения своих обязательств. Очень прискорбно, больше в этот магазин не пойду.

мария полякова

Level 9 Local Expert

Очень хорошие продавцы, свою работу и продукцию знают на отлично, вежливые, всегда уделят время от и до. Спасибо

Show business's response

Камила Бейшенова

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, продавцы всегда готовы помочь, ассортимент продукции хороший

Show business's response

Валентина Омарова

Level 9 Local Expert

Замемечательный магазин. Чистота, порядок, аккуратность и вежливость персонала.

Show business's response

Арина В.

Level 4 Local Expert

Чистота, полный ассортимент, вежливый и приветливый персонал. Спасибо )

Show business's response

Юлия

Level 15 Local Expert

Быстрое обслуживание, большой выбор продукции

Show business's response

Sve Tochka

Level 3 Local Expert

Косметика этой фирмы нравится по цене и качеству. Продавцы приветливые, обслуживание на уровне.

Вероника

Level 5 Local Expert

Очень люблю этот бутик, всегда приветливый и знающий персонал, удобное расположение в ТЦ

Show business's response

Елена Лисица

Level 10 Local Expert

Хороший ассортимент и грамотные консультанты.

Show business's response

Инга Инга

Level 22 Local Expert

Отсутсвует клиентоориентированность. Вернусь ли я в этот магазин? Вряд ли. У продавцов от дары отсутствовало настроение,которое испортили мне. В этом магазине встречают по одёжке, что в Европе это моветон.

Show business's response

Галина *****

Level 7 Local Expert

Внимательные консультанты, хороший ассортимент.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, доброжелательное и профессиональное отношение к пркупателям! Спасибо!

Show business's response

Ирина Бородина

Level 30 Local Expert

Неплохая косметика. Даже очень. Бывают очень хорошие скидки.

Наркиссович

Level 5 Local Expert

Хороший выбор товаров, замечательное обслуживание

Show business's response

Георгий Ж

Level 22 Local Expert

Для меня Ив Роше мидл маркет , но цены как у селектива. Можно найти не хуже качество по умеренным ценам .

Show business's response

liza72liza72

Level 7 Local Expert

Обожаю их всегда отличная атмосфера и высокий профессионализм. Спасибо, так держать.

Show business's response

Татьяна Григорьева

Level 12 Local Expert

Очень вежливо и профессионально, быстро все подобрали

Show business's response

Антон

Level 13 Local Expert

Спасибо, все отлично. Милые доброжелательные девочки, праздничная обстановка.

Show business's response

Yves Rocher

67 reviews