Впервые побывала в этом заведении у метро Алтуфьево(торговый центр Ареал). Вначале была приятно удивлена, что Шоколадница теперь есть неподалёку от моего дома. Но на этом всё моё хорошее впечатление закончилось. Встретила девушка, которая громко заявила, что у них ресторан! Хорошо, раз ресторан, жду соответственно уровня обслуживания этому ресторану. Присела я за столик. Минут 10 я ждала пока его уберут. Выбрала гранд-ужин, куда входит алкогольный напиток, заранее узнав, какие напитки есть в наличии. В итоге принесли еду, достаточно быстро, через минут 15. А напиток я всё жду и жду. Решила посетить перед трапезой уборную, чтоб помыть руки. В туалете жутко воняло мочой, и... Просто Шок! Не оказалось никакого мыла. Я пожаловалась сотрудникам, на что уборщица заявила, что она тут первый день работает и ничего не знает! Я ещё раз подождала, пока принесут мыло, но так и не дождавшись, присела за свой стол. Паста конечно же остыла. Пришлось вытереть руки кое-как своими влажными салфетками и начать трапезу. Насчёт еды - съедобно всё. Насчёт напитка - оказалось, что вина нет, но почему нельзя было сразу сказать об этом?
Я поела свой ужин, и подумала, что вот сейчас точно посещу уборную и увижу заветное мыло. Но там по-прежнему воняло мочой и мыла никакого не оказалось! Я присела за стол и очень долго ждала, когда официантка подойдёт к моему столику, чтоб я попросила у неё наконец свой счёт. Я понимаю, что девушка работает одна, ей трудно. Но разве вечером, когда поток людей, можно ли ставить одного, малоопытного работника на обслуживание?
Очень жаль, что моё знакомство с Шоколадницей возле дома на этом и закончилось. Больше возвращаться никакого желания нет. Хочется, чтоб заведение приняло меры в дальнейшем по качественному обслуживанию клиентов в так называемом ресторане!
9
Show business's response
Sofa Smirnova
Level 2 Local Expert
July 19
Классное заведение рядом с домом, частенько захожу, внимательный персонал и уютная атмосфера, так же радует расположение в торговом центре, можно и в магазин за косметикой сходить, и после «шоппинга» перекусить и отдохнуть, так же хочется отметить богатое меню в самой сети «шоколадница», вообщем все супер!
Фото к сожалению не прикреплю, но поверьте на слово, там очень и очень уютно, а ещё лучше придите и проверьте сами)
2
татьяна
Level 9 Local Expert
May 10
Очень рада была, когда только открылась шоколадница здесь. Рядом с домом есть место, где посидеть и выпить чашечку вкусного кофе в приятной атмосфере. Все мне там нравилось, не жалко было и чаевые оставить. Но вот прошло немного времени, я решила зайти кофе попить и я была в небольшом шоке. Работники кафе просто проигнорировали меня, поздоровалась, только девушка на кассе. Я сидела за столиком минут 10 и у всех было ноль внимания, а официантов было 2 человека точно и они просто стояли. Посадка была не полная и было много свободных столов. Я посидела немного и ушла. Очень неприятный осадок остался после посещения этого места. Жаль было очень хорошее кафе, куда хотелось зайти. Возможно это смена такая была, которая выборочно подходит к столикам.