Yves Rocher

4.6

41 rating

Rate this place

Алена Назарова

Level 4 Local Expert

Замечательный бутик находится в ТЦ Аура! Из всех бутиков в городе туда приходить наиболее комфортно. До этого в тц тоже был Ив Роше, но там было всё иначе. Здесь же весь ассортимент представлен, всегда вежливые консультанты и много подарков при покупках. Большое спасибо за качественное обслуживание!

Show business's response

Карина Войнова

Level 2 Local Expert

Удобное расположение в тц Аура Приятные и компетентные продавцы, помогут в выборе подарка или же просто хорошо проконсультируют по ассортименту, после покупок дарят подарки, тоже очень приятно, приду еще много раз, спасибо

Show business's response

Никита Ямковский

Level 5 Local Expert

Очень приятный персонал, хорошие цены, есть бонусная система, все красиво выглядит, да и вообще все тут очень супер, спасибо большое вам за то что вы есть❤️

Show business's response

Татьяна

Level 10 Local Expert

Добрый вечер! Подскажите, разве можно так поступать со своими клиентами? В шоке от уровня сервиса и наглости с вашей стороны! Делали заказ в интернет магазине. Во-первых, очень долго ждали заказ, чего ранее не было. Во-вторых, заказ когда пришёл, пришёл вообще без подарков, хотя брали больше косметики как раз ради подарочных стаканов. На телефоне поддержки сказали, что в следующий раз положат их в заказ и при заказе надо будет позвонить и сказать чтобы доложили подарки. Но это разве так решается?? А если следующий заказ будет через год или два?? То есть произошла проблема и ее никак не решили. В-третьих, коробка от крема была порвана, крем был вскрыт. Такое ощущение, что заказ был потерян при перессылке, вскрыт и им кто-то попользовался, далее повторно отсортирован, и отправлен уже нам. От такого отношения захотели вернуть заказ, потому что очень уж стало противно от всего. Пришлось самим платить за посылку и отправлять. По телефону сказали, что деньги вернут за посылку и возврат денег будет осуществлён в течение 30 дней. Последней каплей явилось то, что прошло более 30 дней деньги так и не вернули. Это просто ужасно! Нет слов! Очень хочется чтобы это письмо наконец застало человека, который может хоть как-то решить возникшие проблемы, а не очередному сотруднику которому все равно. Знали бы, что в такой крутой компании такой отвратительный сервис, никогда бы не связались. Столько лет покупали в Ив роше, но в магазинах, довольны качеством косметики. Но что творится у вас в интернет магазине - это просто отвратительно!!! Посмотрите как работают компании вашего уровня, но в других отраслях, как они общаются с клиентами, как они пытаются решить проблему, которая возникла, и как в вашей компании просто все равно на своих клиентов. Косяк на косяке и при этом даже не пытаетесь решить проблему!

Show business's response

Галина Дубова

Level 3 Local Expert

Хороший магазинчик, но маленький очень. Выбор товаров неплохой, в е красиво расставлено, все видно, можно понюхать, потрогать. Все поекрасно!!!

Show business's response

Жанна Ширская

Level 4 Local Expert

Приветливый персонал! Замечательные девушки всегда полноценно и понятно консультируют и помогают с выбором Хочется возвращаться снова и снова За покупки дают дополнительно подарочки,что тоже очень приятно Рекомендую данный магазин И еще раз спасибо сотрудникам за их отличную работу

Show business's response

Анна Крутова

Level 12 Local Expert

Приятные консультанты. Удобно расположен ассортимент. Сейчас действуют скидки, что тоже приятно. Всем рекомендую косметику ив Роше. Удобное расположение

Show business's response

Юлия Алешина

Level 4 Local Expert

Отзывчивый консультант, отличный ассортимент, доступные цены, подарок и скидка на день рождения приятный бонус к покупке.

Show business's response

Anastasia Dadianova

Level 14 Local Expert

Прекрасные консультанты. Пришла 2 сентября в тц, не знала что выбрать себе в подарок на Др. В итоге зашла в магазин любимой косметики и парфюмерии, девочки предложили прекрасный аромат и средство с морскими водорослями для моей кожи. Вежливы и очень внимательны. Спасибо.

Show business's response

Светлана П.

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила магазин. Надо было купить подарок подруге. Продавец консультант, если ее можно так назвать, даже после просьбы подсказать где можно посмотреть жидкое мыло зимние специи не посчитала нужным подойти. Все перед вами, было сказано резким тоном. На повторную просьбу все же подошла с недовольным видом. Ткнула пальцем и опять удалилась. И это при том, что я была одна в магазине из покупателей. Больше заходить в этот магазин нет желания!

Show business's response

Екатерина Г.

Level 4 Local Expert

продавцы тайком на складе пшикаются духами, т к коробки без слюды, убирают их в свои коробочки и выставляют на витрину на продажу. было замечено в магазине при покупке

Show business's response

ИОННА АНДЕРСЕН АНДЕРСЕН

Level 11 Local Expert

Очень вежливая и внимательная девушка продавец. Все покупки здесь(тц Аура) в удовольствие) именно тут... На ул. Кирова ад.

Show business's response

Алеся Ч.

Level 5 Local Expert

Отличный, всегда есть все необходимое. Приветливые консультанты, всегда расскажут и порекомендуют.

Show business's response

Милена Фролова

Level 4 Local Expert

Девочки-огонь, очень помогли с выбором подарка, спасибо:)

Show business's response

Anzhelika

Level 8 Local Expert

Весной 2022 года консультант помогла выбрать крем для рук. С тех пор так его и покупаю - «Кокосовый орех» Пользуюсь с удовольствием.

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, хоть и маленький по площади.

Show business's response

Yves Rocher

16 reviews