Пишу отзыв с небольшой задержкой. История закончилась хорошо. Но вот предыстория: оформлены онлайн договоры осаго и каско на автомобиль в ингосстрахе, машина в кредите. Некоторое время назад в связи со сменой банка, последний решил мне увеличить размер месячного платежа. Начал разбираться и оказалось, что я не предоставил информацию об оформлении каско в банк. Кидаю каско в банк, они мне на это отвечают, что в каско стоит название старого банка. При этом все обязательства старого банка плавно перешли новому банку, новый банк даже не предлагал переоформить кредитный договор. Ладно, говорю банку давайте оформим новый договор как основания для внесения изменения в каско. Те вместо этого дают мне справку)) дальше больше. Пишу в чат ингосстраха со справкой чтобы внесли изменения в каско. В чате люди отвечают с периодичностью в 12 часов. Справку в пдф они не могут открыть, надо скрин, кидаю снова. Новые 12 часов на ответ. Далее чат перегружен, предлагают позвонить по телефону)) звоню первый раз, минут 20 ожидания берет спец, объясняю ситуацию, вроде все поняла, оформили заявку на внесение изменений в каско, все ок. Прохотят сутки, в личном кабинете без изменений. Я на измене, тк скоро повышенный платёж по кредиту. Звоню второй раз, час ожидания, никто не понял трубку. Решил поехать в ближайший к дому офис ингосстрах Щербинка. После работы и пробок доехал наконец. Рассказал в очередной раз свою историю менеджеру офиса. И вот хочется сказать большое спасибо Зубковой Оксане Владимировне. Сразу видно опытный, знающий специалист. Сама позвонила, объяснила оператору все что нужно сделать с моим договором каско. Внесли изменения, прислали на почту. Проблема в том, что специалисты в офисе не могут что-то сделать с договором, оформленный онлайн как в моем случае. 5 звёзд специалисту, а не самой компании. Цените таких сотрудников!

Show business's response

Владимир Кузнецов

Level 4 Local Expert

Поставил 5 звёзд. Считаю заслуженно. Объясню почему. Это самый близкий офис к моему дому. Удобно расположен. Один из немногих, которые работают по субботам. Очень доброжелательная девушка, которая без каких либо проблем оформила мне 2 полиса ОСАГО за 20 минут до закрытия. Самое важное для меня, это то, что здесь можно оформить полис на мотоцикл, что обычно является проблемой. Теперь всем знакомым владельцам двухколёсной технике советую именно эту точку. Так же у меня минимальный кбм и многие офисы не желают страховать технику, так как сумма страховки получается довольно дешёвая. В данном офисе проблем никогда не возникало. За этот момент тоже надо похвалить. По поводу самого Ингосстраха. Так как у меня техника в основном новая , то даже по осаго я ремонтируюсь у ОД. И именно у Ингосстраха есть те ОД, которые мне нужны. 3 раза обращался за последние 2 года и все всегда проходило нормально, не великолепно, но нормально. Но оценку 5 я ставлю именно офису продаж. Доброжелательности, приветливости сотрудникам. И главное. Выполнению своей работы. Хочешь получить услугу, приходишь и получать ее без каких либо проблем. Это самое главное.

Show business's response

lizavetaaa99

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники. На принтере лежит объявление о том, что полис ОМС здесь не делают, хотя из поликлиники отправляют. Офис только для автомобилистов для осаго и каско.

Show business's response

Ingosstrah, ofisy prodazh

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

44 reviews