В данное заведение больше не ногой! А теперь подробнее. 11.11.2024г решили приобрести газовую плиту и стиральную машину. С нами работала менеджер Ирина, которая оформляла наш заказ и доставку товара. Мы оплатили 100% заказ и доставку. В договоре было указано что данный заказ нам привезу 16.11.2024г В конечном итоге 16.11.2024г в 21час 41 мин привезли наш заказ не в полном объёме! Стали звонить в службу поддержки клиентов, на вопросы не полностью привезён ной доставке , нам в грубой форме и без всяких объяснений ответили ждите. Утром следующего дня мы просто расторгли договор и забрали деньги!!! В этом виновата менеджер Ирина . Прошу наказать данного сотрудника!!!! Больше мы туда не ногой!!! Ужасно, обидно , а ведь раньше всё было хорошо! Я являюсь постоянным покупателем на протяжении 30 лет !!! Полное разочарование!!!!
Show business's response
Александрович
Level 19 Local Expert
July 28
Является уже бывшим клиентом этого маркета, хотелось бы донести претензию и отгородить потенциальных покупателей от испорченного настроения и потерянного времени. На днях была попытка приобрести не дешёвый холодильник, менеджер посоветовал подходящий вариант, но он оказался с витрины, это не самое печальное, отправился на кассу, отплатил. Договорились, на доставку на следующий день. В условленный срок, ни кто ни чего не привёз, при попытке выяснить почему не приехал холодильник, на горячей линии кроме того, что приняли претензию, вразумительного ни чего не сказали, валят на магазин, магазин на логистику и так по кругу и крайних и виноватых нет. На следующий день пришлось опять терять время и ехать лично в магазин, но и там не наступило разрешения ситуации, старший менеджер совершенно не умеет разрешать подобные ситуации, максимум, что предложил, вернуть деньги за товар. Конечно я согласился, потому что, даже на следующий день, мне ни кто не позвонил и не предложили перенести доставку, извинится и т д. Я кстати, заглянул на склад, где всё же присутствовал "мой" холодильник, но подготовка к отправке, оставляла желать лучшего, однозначно приехал бы в плохом внешнем состоянии.
Show business's response
Александр Сороко
Level 5 Local Expert
June 19
Супер магазин. Купил новый инфиникс, застраховал, походил пол года и в итоге телефон стал быстро заряд терять. Поехал и поменял с доплатой на другой аппарат, да и в наше время 45 дней ждать смартфон из гарантийного ремонта вообще не реально. Но был и минус, наклеили плёнку плёнку без паза под чехол. Сначала сотрудник знатно помучился, пленка всё равно отклеилась по краям, опять прижал-короче не держится по углам. Надеюсь что за месяц привезут нормальный прибор для резки плёнки и тогда по гарантии приклею