Maps · Zelenograd · Telecommunication equipment

Vegatel

5.0

146 ratings

Closed until tomorrow

Zelenograd, ulitsa Konstruktora Guskova, 8с10

Add photo or video

Address

Zelenograd, ulitsa Konstruktora Guskova, 8с10

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Delivery

Repairs

Payment method:payment by card, bank transfer, cash

Panorama

5.0

146 ratings

Rate this place

Serge

Level 27 Local Expert

Профессиональный подход к делу, Хороший ассортимент продукции, Качество соответствует цене. Информативный сайт. Очень хорошая техническая поддержка. Менеджеры внимательны и отзывчивы.

Show business's response

Павел

Level 6 Local Expert

Техподдержка на сайте в чате не отвечает, в телеграмме тоже ответов нет. По телефону бесконечная музыка и все операторы заняты. Сдали усилитель на ремонт, так диагностика уже больше 2 недель идет. Если удается дозвониться до колл-центра, то они отвечают, что отдел сервиса очень занят. Все это время сидим без связи в офисе. Они могут сказать, что ремонт до месяца могут делать. Но если так долго делаете, то предложите клиентам подменное оборудование. А то ни клиенты, ни партнеры дозвониться до нас не могут. На сайте сделал заказ уже месяц никто из менеджеров не связался со мной. UPD: за последний месяц стали лучше выходить на связь.

Show business's response

Виктория Б.

Level 3 Local Expert

Роутер проработал год (даже меньше, ведь в несезон на даче он не использовался). После поломки поддержка предложила перепрошить самостоятельно, окей. Не помогло. Тут отмечу, но до поддержки практически невозможно дозвониться + они сами не совсем в курсе как перепрошить роутер (инструкцию прислали неверную, потом по телефону сами не знали, что ответить, когда я задавала вопросы). Ок, отправила почтой в ремонт. Меня поразило, что доставку и туда, и обратно клиент оплачивает сам, при том что товар некачественный. Также менеджер Милена грозится, что в следующий раз (то есть не факт, что роутеру опять не потребуется ремонт, или что вы имеете ввиду) отправят посылку сдэком (которого у меня нет, опять моя вина, видимо) и на мои возмущения просит соблюдать корректное общение (1,5 месяца без роутера + плати за доставку). Хочется, чтобы ответственные лица увидели, что здесь пишут люди, и приняли меры. Вы не вполне понимаете, что такое сервис.

Vegatel

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

115 reviews