Порядок возврата/обмена купленного товара не соответствует законодательству РФ. Купил товар, на следующий день пришёл обменять на размер больше, обменивать отказались из за системы 1-С, непонятно вообще причём здесь это, если по закону покупатель имеет право не ждать несколько рабочих дней до прихода денег и сразу получить аналогичный товар. Продавец на кассе повышает голос и хамит, продублирую жалобу в Роспотребнадзор👌

евгения андреянова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. 16.12.25 примерно в 20:48 я посетила магазин Zolla по адресу: ЦТиО Простор , Жукова 29 . После моего прихода два разных сотрудника с разницей в 2 минуты громко объявили на весь зал о закрытии через 10 и 8 минут. Это создало неприятное давление и ощущение, что меня выпроваживают. Я намеревалась купить кофту, но из-за созданного дискомфорта была вынуждена уйти без покупки. Прошу вас обратить внимание на некорректное поведение сотрудников в вечернее время и провести с ними дополнительный инструктаж. Такая практика отпугивает клиентов и ведет к потере продаж. После жалобы получила формальный ответ от службы поддержки (скриншот прилагаю), где мне сообщили, что «сотрудники обязаны предупреждать». Компания полностью проигнорировала суть проблемы о хамской форме предупреждений и потере клиента. Выводы делайте сами об отношении к покупателям

Александр Я

Level 8 Local Expert

Классный магазинчик. Нравится и качество и ценник приемлемый, о чем говорит иногда наличие очереди в примерку, несмотря на достаточное их количество.

Zolla

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

17 reviews