Была в магазине город Калуга, ул. Кирова 1 ( ТЦ 21 век) . Хотелось купить много вещей из новой коллекции…, но всё испортило примерочная…, мало того что нет ковриков под ноги, ложки под обувь, да ещё такой ужас-как клубы пыли. У меня вопрос : « как можно в такой примерочной что-то мерить? выбрать и купить?» когда нет возможности даже примерить вещь, потому что пол грязный!!! Это наверное самое главное что может быть! вы можете босыми ногами вставать на грязный пол или в носочках, но опять же на грязный пол??? Скажите пожалуйста это политика магазина? Нет ковриков? Нет уборки примерочной? Нет ложки для обуви????

Анна К.

Level 8 Local Expert

Была сегодня в этом магазине. Хотела купить крабики для волос. Но пробив товар на кассе, оказалось что стоимость выше, чем указано на самом товаре. Я сказала, что хочу купить товар по указанной на самом товаре стоимости, на что получила ответ "Надо подождать администратора 20 мин., т.к. только она сможет поменять стоимость на кассе. Она на обеде". Ок. Я согласилась погулять 20 минут, но попросила отложить товар на кассу до моего возвращения. Замечу ,что все это происходило прямо под камерой. Когда я вернулась, администратор была на месте. Но моего товара на кассе не было) Я спросила продавца, который отложил мой товар 20 минут назад, где он. На что получила ответ " он на витрине". Когда продавец принес мой товар на кассу снова, то пробивая товар, администратор Алена сказала, что может продать его только с 10% скидкой и больше никак. На что я ответила, что хочу купить по той цене, что была изначально указана на товаре. И вдруг администратор Алена переворачивает товар и говорит "Докажите, что здесь была другая стоимость, а не та что сейчас! Меня здесь не было, и я не знаю правду вы говорите или нет. " (Они наклеили новую стоимость на старую). Браво, Алена! 👏🏼 Но вы не умеете врать, вас выдают глаза 😏 Я ответила, что на камерах-то все видно же будет ))) И получила ответ, что видео с камер надо запрашивать у администрации самого ТЦ. Я попросила позвонить менеджеру магазина, Алине, у которой был выходной. И, естественно, менеджер Алина была уже в курсе ситуации со стоимостью и подтвердила, что невозможно продать по другой цене. ПОЗОР вам девочки ☺️ Очень мне вас жалко ) Вы абсолютно не знаете, что такое клиентоориентированность. P.s.: менеджер Алина пообещала разобраться с проблемой и причастными сотрудниками. Ну ну 😉 А самый милый и приятный в магазине был парень, который работал в зоне примерочной.

меу меу

Level 9 Local Expert

зашли с подругой, она выбрала себе два товара, подходим на кассу и девушка продавец предлагает акцию 2=3 и говорит выбрать бижутерию для этой акции. Она выбирает и сразу уточняет входит ли это в акцию, на что получает положительный ответ. Ей пробивают все по полной цене, через 5 минут возвращаемся и спрашиваем, почему так получилось. На что получаем ответ от другого продавца, что акция заключалась совершенно в другом и действовала только на бижутерию и надо выбирать 3 украшения. Уточняем, можно ли вернуть украшение, говорят, что да и просят подождать 5 минут. Приходит другая уже девушка и спрашивает, что случилось, подруга рассказывает всю ситуацию, на что девушка оправдывается, что мы все не так поняли и вообще бижутерию вернуть нельзя. Ситуация отвратительная, извинений никаких не принесли, потраченных денег на цепочку жалко, потому что думали, что это будет идти, как подарок. Спасибо, что мне сообщили про недопонимание, возвращаться туда уже не хочется. Продавцы учитесь правильно говорить про акции и приносить извинения, про какую-то компенсацию я вообще молчу. Ужас!!!!

befree

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

26 reviews