Диана

1.8

105 ratings

Rate this place

Ксения Герасимова

Level 5 Local Expert

Отвратительнейшая химчистка и персонал! Сдала на химчистку зимний пуховик. Когда пришла забирать через 2 неделе на куртке появились пятно непонятного происхождения, куртка красная, пятна маслянисто черные. Куртку забрали на доработку, это еще неделя. Связалась с тех поддержкой, сказали возьмут ситуацию на контроль, но как итог когда пришла забирать куртку после доработки, она была в состоянии еще хуже, пятна не убрали + куртка стала бледнее и испортили саму ткань, она стала собираться от влаги. Технолог начала заявлять, что куртку принимали в таком состоянии, очень интересно конечно, потому что при приемке пятен не было и когда забирали ее на доработку об этом тоже не говорилось. Вещь дорогая, ее испортили и восстановлению она не подлежит!

Ольга К.

Level 5 Local Expert

Я искренне рада за тех у кого вещи в этой химичистке вообще почистили. Первый опыт был не понятный, сдала куртку - выполнение через две недели - ок, через месяц забрала куртку они даже не приступали.. почему - внятного ответа не получила. В этот раз решила столько хвалебных отзывов ну попробую .. и очень очень зря! Что бы сдать куртку простояла 40 минут, потому что передо мной был мужчина с двумя подушками и очень долго оформляли потом очень долго крепили бумажки с маркировкой ( пистолет не работал но приемщица ответственно пыталась прикрепить бумажки). Куртку осмотрели и написали - порезы и зацепы - их нет, но приемщица сказала без этой формулировки не примет куртку...Через три дня пришла за курткой , куртка в полиэтиленовом чехле (создана видимость обработки) а в том же виде что я сдавала - те же разводы тот же запах (извините за подробности) но на куртке порез происхождение которого пояснить мне не смогли. Попросила уточнить у технолога каким составом обрабатывали и что с курткой делали и делали ли что то, вернулась приемщица без ответа , но с решительным желанием принять куртку на повторную обработку. НО и повторная обработка не дала результатов...все в первозданном виде мне было возвращено. Книга жалоб была у начальства.

Show business's response

Александр Шаповалов

Level 3 Local Expert

Отличный персонал и качество обслуживания! Знакомые порекомендовали данную химчистку и мы с девушкой не пожалели! К дорогим вещам отнеслись очень бережно, что приятно порадовало! До этого пользовались услугами другой химчистки, там сотрудники к одежде как к тряпкам относятся. Сотрудники "Дианы" молодцы! Большое спасибо и уважение!

Show business's response

Дарья Яковлева

Level 3 Local Expert

Никогда никому не посоветую данную химчистку! Сдавали курточку и пальто в начале сентября, готовность пальто была обозначена на 16 сентября, куртки на 22 сентября. 22 сентября, когда подошли спросить готовность, ответили, что ещё не готово. В лучшем случае еще две недели ожидания. Никто не спорит, что сейчас сезон и сроки увеличены, почему не сказать об этом сразу? Дозвониться до них нереально, а как дозвонились, то ответа по готовности не получили, т.к. сотрудница занята другими клиентами. Сами сотрудники по готовности не звонят, т.к. в их обязанности это не входит, и на звонки отвечают через раз. Хочется ещё отметить, что на рабочем месте часто никого нет и собираются огромные очереди. Обслуживание, персонал и время ожидания оставляют желать лучшего. Куртку и пальто я ни то, что не получила до сих пор. Я даже не знаю, когда будет оно готово и будет ли готово когда-то вообще.

Show business's response

наташа к.

Level 2 Local Expert

А мне не повезло с данной химчисткой. Очень долго собиралась отвезти пуховик в химчистку. Наконец собралась, утром взяла с собой на работу. После работы заехала в химчистку Диана в Альтаире на Ленинградском проспекте 123. Зашла в химчистку, женщина -приемщица разговаривала, возможно с клиентом. Посмотрела на меня и сказала: "У вас сейчас я ничего не приму. У меня обед. "Предложила погулять пол часа. Время на прогулку у меня не было. Пришлось уйти не с чем. Будьте готовы к такому развитию событий! По качеству чистки сказать ничего не могу,тно обслуживание ужасное. Конечно никогда не пойду в данную химчистку.

Show business's response

Юлия Д.

Level 4 Local Expert

Отвратительная химчистка! Испортили свадебное платье, новое!!! Пятна всех цветов радуши по всему подолу! И вместо признания ошибки, предложения урегулировать ситуацию(хотя, что тут можно исправить накануне свадьбы?) - скрывали, врали, отмазывались. Персонал - хамки, что приемщица, что работница, которая производила работы с платьем. Никому не рекомендую!

Show business's response

Александра Загорулько

Level 5 Local Expert

Не сотрудницы, а хамки( извините по другому не скажешь ) на вопрос применилась ли скидка отвечают, я откуда знаю как посчитала программа так и посчитала. Заказ делают уже 3 недели, обратились сегодня другая смена была думала адекватные, мило подошла спросила на что получила ответ- ну так ждите как сделаем так и сделаем сейчас сезон. Шок. Нужно сдать еще 3 пуховика, точно уже не в эту компанию.

Павел Смола

Level 6 Local Expert

Был очень сильно удивлён, когда без лишних вопросов и возражений взялись за работы и моя куртка засияла. Обращался во многие химчистки везде куда обращался кроме Дианы, говорили что бояться, из-за дифектов может испортиться, и отказывали в услуге. В Диане проконсультировали и все объяснили, Больше спасибо менеджеру Юлии, рассказала о всех аспехат их дела и работу девушки свою сделали на 5+. Ещё раз огромное спасибо!

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Испортили зимние ботинки мужа, с мая не могли их нормально почистить, смотрели в сентябре. Признали вину, через две не исправив своих ошибок сделали только хуже. Сдавали куртки в химчистку, принесли домой, они все пахли затхлостью.

Show business's response

София Малькова

Level 3 Local Expert

Сдавала пуховик с непонятными пятнами. Очень была не уверена, что получится. Все отлично ушло!!! Большое спасибо за качественную и быструю работу ! Буду обращаться за помощью только к ним и всем советовать.

Show business's response

Дарья Пойгина

Level 5 Local Expert

сдавала дорогущую куртку, капюшон съемный. в квитанции все отметили, пришла, нет капюшона, мадам на ресепшене просто отказалась его искать. сегодня огромные планы были , и куртка нужна именно эта. Извинений и решения данной ситуации я не увидела. завтра пойду в отдел по защите прав потребителей. как можно так относиться к клиенту, и к вещам в целом! не советую. Это ужас.

Show business's response

Павел Тачитский

Level 4 Local Expert

Сервис химчисток "Диана" просто невероятный! Одежду возвращают в идеальном состоянии, а цены вполне приемлемые. Персонал вежливый и внимательный, всегда готовы предложить помощь. Рекомендую всем, кто ценит качество и заботу о своих вещах!

Show business's response

Вероника Л.

Level 2 Local Expert

Идет четвертая неделя, как они чистят две куртки. На каждый звонок (еще попробуй дозвониться) еще не готово, позвоните через дня три, у нас много работы, работать некому. Это ужас просто!

Show business's response

Кирилл Р.

Level 2 Local Expert

Сервис просто ужасный . Сроков точных не знают , дезориентируют . Откровенно не понравилось место и остались только негативные эмоции

Show business's response

Анастасия Вирская

Level 3 Local Expert

Отдали пуховик еще в ноябре, на квитанции написали звонить 9 го декабря, по итогу ничего, о сроках никакой конкретики. На вопрос, когда, бросили трубку. Ну и сервис, девушки(((. Буду забирать вещь, так как зима в разгаре, и ждать больше нет никакого желания.

Show business's response

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую химчистку Диана в ТРЦ Альтаир. Пальто не очистили совсем, а даже больше появились пятна. Предложили отправить на повторную химчистку, в итоге пальто просто провисело в кабинете у технолога 2 недели и на повторную химчистку пальто так и не отправляли, т.к при нашем еженедельном посещении пальто постоянно было на одном месте без движения. По телефону в квитанции не дозвониться, трубку не берут. Ранее обращалась в другие химчистки (не Диана) и таких проблем с этой же вещью не было.

Show business's response

Татьяна Тихомирова

Level 3 Local Expert

Отдали рубашку в химчистку 28.08.24г, обговорив сроки работ к 30.08.24г. Заказ был отдан 01.09.24г, когда уже и мероприятие прошло и клиент из города уехал, пришлось забирать друзьям

Show business's response

Ирина Е.

Level 4 Local Expert

рекомендую данную химчистку!! находится у трц с большой парковкой, быстрое обслуживание, приветливый персонал, все сделали быстро и качественно. сдавала зимнюю куртку и осталась довольна проделанной работой, большое спасибо!

Show business's response

Анастасия Сивова

Level 5 Local Expert

Сервис отвратителен. Куртку жду больше месяца, дозвониться не могу. А когда приезжаю говорят, что еще не почистили . Интересно к весне сделают что-нибудь? Женщина на приемке постоянно говорит , что «красильщики приходят раз в неделю». Прошло уже 5 недель, но ничего не сделано. Видимо ждут когда я ее заберу , денежки то уже уплачены. Ужасно в общем. И еще - зайдите и почитайте отзывы в другом месте, здесь видимо отзывы оставляют сотрудники :)

Show business's response

сергей мазин

Level 13 Local Expert

Сдали зимнее пальто, вся фурнитура отлетела, ни какой ответственности не несут, ремонт вышел дороже химчистки. Не советую, отношение хамское!

Show business's response

Анжелика

Level 2 Local Expert

Сдала два пледа....Ждала две недели...Пришла, а мне сказали, что пледы обрабатывать не стали, т.к.они слишком грязные....хотя это пледы с дивана и на одном из них было немного шерсти от котёнка...Я их сдавала им каждый год и никогда этого не слышала...Это что-то новенькое...А разве чистые пуховики и пледы сдают в химчистку?Предложили забрать грязными, они у них там где-то провалялись в общей грязи....Я конечно отказалась....Вот уже третья неделя идёт - заказ так и не получила....Приёмщица слишком заторможенная, работает еле-еле, накапливаются большие очереди....каждого клиента обслуживает по 40 минут. В этот раз недовольна обслуживанием....Хотя раньше сдавала эти пледы каждый год....

Show business's response

dodster1

Level 8 Local Expert

Стою в очереди 25 минут. Причем передо мной было 4 человека. Женщина на кассе работает очень медленно, но костюм отчистили хорошо, стрелки на брюках сделали. Наверно приду еще. Поставлю больше звезд если уменьшиться время ожидания.

Show business's response

Марина Петровская

Level 7 Local Expert

Сдала в чистку пальто на пуху. Срок носки со дня покупки 2 месяца. Решила освежить практически чистую вещь для летнего хранения. При приёмке поставили 50% износ и перечислили все теоретически возможные дефекты. Со словами "так положено, иначе не возьмем". Работу выполнили в обещанный срок, но все кнопки избиты, пальто оказалось в мелких порезах или пробоинах. Ответ на претензию "вас предупредили, что возможно повреждение ткани несъемной фурнитурой. Вы расписались за это". В данном случае несъемной фурнитурой оказались кнопки без острых кромок. Слова приемщицы "а не надо было пальто на кнопках покупать" просто добили. В результате пальто от" Снежной королевы" испорчено. Своей вины не признают. Берегите свои вещи! Везения Вам с выбором химчистки.

Show business's response

Валерия Кудряшова

Level 5 Local Expert

Отдавала в химчистку шубу и куртку. Осталась очень довольна результатом. С куртки убрали пятна, которые сами отстирать не смогли. Шуба как новая, спасибо большое работникам, за такую работу и доброжелательный персонал)

Show business's response

Ольга

Level 10 Local Expert

Работать не хотят, сроки химчистки на сайте заявлены 4 дня, с доплатой на следующий день. По факту 1-2 недели. И это мужские брюки… Я не понимаю везут в Москву, что бы почистить?

Show business's response

Ivan Gorevoy

Level 22 Local Expert

Если вам надо постирать вещь, но она слишком большая для стиральной машины, что стоит дома, то вам сюда. Покрывало, плед, одеяло и пр. Принцип работы данной химчистки таков: стоят большие стиральные машины, в которую загружают вещи, разумеется сортируя по цвету и типу ткани и на этом всё. А далее так: отстиралось хорошо, нет - извините; если что-то испортилось, то ответственности химчистка не несёт, вы это подписываете сразу, плюс износ вашего изделия автоматом изначально оценивается в 50%.

Show business's response

Анастасия А.

Level 5 Local Expert

Категорически не советую Обратилась в первый и последний раз.Отдала белое утеплённые пальто . После первой чистки отдали пальто с желтым по подолу пятном ,размером 30*50см . Хотели втюхать прямо так ,вдруг не заметят ...После повторной чистки- пятно стало менее заметным, но все же осталось ...Ответили, что так бывает. Итог: не вывели старые пятна, добавили новое,пуговицы сплавили,подол у подкладки оторван ...красивое дорогое белое пальто подаренное мужем -испорчено Скрыть

Show business's response

Роман

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, До закрытия осталось 30 минут отказались принимать, еще и нахомила, отвратительный сервис, прошу принять меры к сотруднице которая работала 18.12.2023 в 21:30, своим поведением испортила все настроение и мнение о вашем заведении

Show business's response

Людмила Ошуркова

Level 3 Local Expert

Категорически не советую Обратилась в первый и последний раз. После первой чистки вернули костюм в темных разводах. Комментарий- неправильно высох растворитель. После повторной чистки- лишнее пятно и большая зацепка на рукаве, но хоть разводов нет. Ответили, что так бывает. Итог: не вывели старые пятна, добавили новое+ зацепка. Дорогой сердцу и кошельку костюм испорчен.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Данный отзыв косается химчистки Диана на Ленинградском 123,Ярославль,.По акции был пуховик за 660р,при оформлении не приняла женщина,сказала что под акцию не попадает,очень грубая и хамит.Очень жаль ,что горячаю линия химчистки не решили вопрос.,Очень не приятно,что люди идут к вам по акции Вы не принимаете,всегда брали ,пухавик уже 3 года является пуховиком,жаль что у Вас все на обмане,.Заказывала пропитку заплатила,потом обнаружила,что водоотталкивающа пропитка была не сделана,.Один обман.Не рекомендую,персонал грубый,не компетентный.Вернули куртку даже пух не взбили,вернула обратно.Сотрудница на приеме очень грубая,не воспитанная дама.Химчистка испортилась,буду ходить в другую.Сроки все нарушили,почистили плохо.Данную химчистку г.ярославль ,ленинградский 123 ,тц альтаир Не РЕКОМЕНДУЮ

Show business's response

Рустам В

Level 5 Local Expert

Из замшевого пальто сделали ткань . Мне кажется что просто взяли и засунули в стиральную машинку и под высоким давлением стирали , это просто ужас . Уже 4 месяца с ними ругаюсь , только хамят , все виноваты кроме них . Их отмазка что я подписал акт приемки , на котором написано потёртости ( оно было не грязное , просто освежить хотел ) , хотя это стандартная процедура и без неё не примут . Менеджер я не знаю какими слова описать данного персонажа , лгунья, только и делает что прячется у себя в кабинете и говорит что ее нету на рабочем месте P.s фотки были сделаны прямо на месте приемки

Show business's response

Алексей Сергеевич

Level 5 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 звезд, поставил бы 0. Первый раз сдавали в химчистку зимние куртки, сроки оказались огромными, по качеству оказанной услуги вроде бы быдо ничего, т.к. куртки были ношены один сезон. Далее решили сдать жилетку белую и замшевые кроссовки. Жилетку сделали за 50 дней , качество отвратительное , как-будто в обычной стиралке стирали, кроссовки были не готовы , сказали еще ждать месяц или два, оставили. Вместе с тем, сотрудницы которые принимают вещи абсолютно не умеют общаться с клиентами, дерзят, хамят, обращаются на"ты". При этом оформляя сдачу одежды ставят процент износа, как будто ты всю жизнь в этой одежде проходил и в конце решил в химчистку отдать. Приехали спустя 3 месяца за кроссовками, обратившись к сотруднику, которая пояснила, что наверное еще не готово, но все таки удосужидась сходить проверить, ушла в другое помещение и мы ее ждали минут 10, приходит со словами их конечно почистили, но больше с ними ничего не сделать, я открываю пакет с кроссовками и диву даюсь , что кроссовки в том же состоянии, те же загрязнения , те же пятна, пыль. Ну я то сразу понял, по двум следам на поверхности кроссовок, которые были сделаны для видимости пока мы ждали сотрудника. Т.е. 3 месяца кроссовки лежали , и тут я приехал их забирать их потерли в двух местах и говорят что это химчистка обуви. Написали претензию, посмотрим что будет дальше. При этом при всем , сотрудница пояснила на мои устные претензии по качеству оказанной услуги, что ей абсолютно все равно как мне почистили (вопрос чистили ли вообще). Плюсов у данной организации не имеется ! Отвратительное отношение к клиентам, никогда не дозвониться. Советую обходить стороной данную организацию!!!

Show business's response

Любовь Холявченко

Level 7 Local Expert

Поцарапали на видном месте куртку 👎👎👎

Бехруз Махмудов

Level 3 Local Expert

Мне очень понравилась химчистка тем что она не меняет цвета, яркости и мягкой текстуры одежды

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Давно и часто пользуюсь услугами данной химчистки в Альтаире. До недавнего времени всё устраивало. Но, в какой - то момент сменились приемщицы. Причём сразу все. На смену приятных женщин, старающихся помочь, пришли не очень дружелюбные особы. 5 мая имела удовольствие посетить химчистка. Перерыв, который указан, как 10 минут, продлил я 20. Не выдержав, пошла искать приемщицы. Нашла. Вышла недовольная особа. Оторвали от важных дел. Начались претензии. Всё в достаточно грубо ватой форме. Старалась обратить всё в шутку. До тех пор, пока устала изображать улыбку. Уважаемые приемщицы! Не нравится работа, ищите другую. Так нельзя относиться к клиентам. Буду искать другую химчистка.

Анастасия

Level 14 Local Expert

По качеству услуг - более-менее, по общению с клиентами - оценка два. Оплатите курсы или научите сами сотрудников общаться с клиентами.

Show business's response

Виктория Веденеева

Level 4 Local Expert

Очень долго ждать, очередь. Берите ещё одного сотрудника для выдачи.

Show business's response

Наталия Р.

Level 3 Local Expert

Этот отзыв относится к недобросовесстным работникам химчистки Диана, в ТЦ Альтаир. Ранее претензий не было, но в этот раз моему возмущению нет предела.... Испортили все молнии на пуховике... бегунок на кармане весь изогнутый... А на основной молнии вообще вероятно родной замочек сломали и поставили совершенно другой, который не по форме, не по цвету не подходит(наверно я вам должна в пояс поклониться и сказать "спасибо", что хоть такой поставили????) Не дождетесь... У вас даже совести не хватило, при выдаче заказа, хотя бы предупредить и извиниться, что испортили. Поэтому в эту химчистку, где на первом плане -нечестность и безответственность не обращусь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! !

Show business's response

Бароха А.

Level 12 Local Expert

Испортили пуховик мужу! Работа с возражениями жесть . Не советую

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Отвратительно! 26.10 сдали куртку. Изначально, дата готовности заказа 28.10. Но предупредили при оформлении квитанции-договора, что была поломка оборудования и сообщили, что будет готово 04.11. Сегодня, 05.11, куртка к выдаче не готова. "Любезный" сотрудник сообщил: "Не мои проблемы, очень много заказов, не успевают, готовность не раньше 10.11!". Книгу жалоб предоставлять вначале не хотели. Рабочий контакт ответственного менеджера или директора не сообщают. Пришлось звонить на "горячую линию". Обещали :" узнать о причинах задержки и перезвонить". На информационном стенде, срок исполнения заказа 2 суток, исключая нерабочие дни (подписано директором Москаленко А.Я. от 17 сентября 2022). Если в ближайшие дни не будет адекватного ответа, будет отправлена жалоба в соответствующие органы.

Show business's response

Анна Анна

Level 6 Local Expert

Не советую, отвратительная заведение. Заведующая не приятная тетка, пахнущая потом, наплевательское отношение к клиентам, внутри грязно, все разбросано, плохо пахнет.

Show business's response

Александр Крестов

Level 3 Local Expert

Подарили вторую жизнь моим спортивным штанам. Спасибо вам большое.

Show business's response

Андрей Голубков

Level 7 Local Expert

Крайне не советую это место. Много раз подумайте, прежде чем сюда обратиться. На приёмке всем недовольны. Сроки нарушили. По окончанию работ не позвонили. В итоге пуховик испортили.

Show business's response

negnoeleto

Level 14 Local Expert

Хорошая химчистка, во время, приветливый персонал. Отдельная благодарность директору Анне.

Максим О.

Level 3 Local Expert

Испортили чехол для дивана.

Show business's response

max2002im0301@gmail.com

Level 2 Local Expert

На месте не было работника

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Хамское отношение! Не хотят обслуживать клиента. На вопрос подскажите, пожалуйста. Получила ответ - смотрите сами. !И не один раз!!!

Show business's response

Николай Горячий

Level 15 Local Expert

Клиентоориентированность нулевая, могут по телефону несколько минут разговаривать и ноль реакции( обидно

Show business's response

александр

Level 4 Local Expert

очень большие сроки чистки-больше недели.а цена высокая

Show business's response

Николай Дмитриевич

Level 8 Local Expert

Очень, очень долгое обслуживание.

Show business's response

Диана

61 review