Отказались продать товар с оплатой подарочным сертификатом. Сотрудники, в частности, Чеснокова, вели себя грубо и нагло. При этом условия использования подарочного сертификата, на которые ссылались сотрудники, противоречат законодательству! Обратилась в суд - полностью взыскали деньги, которые были на подарочном сертификате, а также сумму в десятки раз превышающую номинал сертификата (неустойку, штраф, моральный вред, судебные расходы). Хотелось бы увидеть комментарий представителя компании по следующим вопросам: - почему при использовании сертификатов нарушается законодательство? - отменено ли незаконное условие, что подарочный сертификат может использоваться однократно? - применены ли какие-то меры к сотрудникам, которые на знакомы с законами и создающим отрицательную репутацию магазину?

Show business's response

🌸𝓵𝓮𝓷𝓾𝓼𝔂𝓪🌸

Level 20 Local Expert

Самый большой Детский мир города, находится в торговом центре Пирамида, в самом центре города. Занимает два этажа. При оформлении интернет заказа чаще всего заказываемые товары есть именно в этом магазине. Минус- в магазин не зайти с коляской , в ТЦ нет лифта.

Родион Федотов

Level 5 Local Expert

Товары для самых маленьких на третьем этаже, коляску нужно тащить на руках, т.к. есть обычная лестница и эскалатор со ступеньками, а пандуса нет(могли бы давно сделать). Коляску предлагают оставить на первом этаже без присмотра охраны даже, рядом с ростикс (тупо кинуть) На кассе всегда длинная очередь, многие не выдерживают, бросают полные корзины товара и уходят, а ведь они потратили время, чтобы это все выбрать, да и вы могли бы эти деньги заработать. Мне кажется, в этом магазине большие потери эффективности продаж. К вам приходят клиенты, которые готовы купить товар, а из-за банального игнорирования их потребностей, вы теряете процентов 50 прибыли. В эти 50 процентов входят и те, кто развернулся еще на входе в магазин и пошел заказывать вайлдберис и озон.

Show business's response

Detsky mir

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

319 reviews