ФМС

Rate this place

Азалия Гильмутдинова

Level 3 Local Expert

Работают четко, быстро, загранник за 8 дней сделали. Персонал вежливый и доброжелательный. Говорят конкретно. Порадовалась, что обратилась

Инкогнито 6664

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила данное заведение с целью регистрации. Очень понравилось. При входе есть стенд с указанием кабинетов, где какие вопросы решают. Очень удобно, не надо ходить искать. Я обратилась по записи. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам, работают профессионально. Большое спасибо девушке Рушании, 11 кабинет, сотруднику, за вежливость, терпение. Там большой поток посетителей, и работающим там очень нелегко. Мне очень понравилось

Елена Холмо

Level 7 Local Expert

Ужасная работа отдела, не указаны какие документы нужны , на сайте одно, по приходу выяснилось что совсем другое, в программе не смогли найти прописанных уже давно людей, как так? Запросили помимо обозначенных документов ещё кучу, зачем в паспортном столе подтверждать паспортом и формами справок что человек прописан??? Наладьте пожалуйста работу !!!

Екатерина 1

Level 5 Local Expert

Пишу отзывы редко, но тут нужно Подала на гос услугах документы на выписку из квартиры, так как все регистрации у меня в другом городе, а сейчас я живу в Казани, карта выдала мне этот ближайший МВД , за сутки уже пришло приглашение и запись на прием, явиться нужно было в течении трех дней, чтобы не было штрафов , а запись в МВД на сайте аж только на конец января, сначала смутилась, пыталась дозвониться, не получилось, еще и отзывов начиталась якобы все плохо в этом МВД Так вот, я экстренно выехала в субботу за 20 минут до закрытия МВД , люди в очередях подсказали куда пройти, а девушка в окошке без лишних вопросов и ответов на них взяла паспорт и в течении 5 минут проставила штамп, еще и на будущее проконсультировала с дальнейшей пропиской Так что не знаю, может просто звезды так сложились, ну или запрос был не самый сложный что мне так повезло все сделать максимум за 10 минут, но мне все понравилось, я всем довольна Спасибо за помощь и оказанную экстренно услугу )

венера хуснутдинова

Level 3 Local Expert

Мой визит в отдел по вопросам миграции отдела полиции N 15 УМВД по г.Казани оставило очень приятное впечатление! Сторудники Рушания, Аделя ,Диляра очень быстро ,оперативно решили все мои вопросы! При этом общались вежливо ,доброжелательно, проявляя заитнтересованность в решении моей проблемы! Спасибо всем большое! Хочется пожелать успехов , добрых посетителей, способных по достоинству оценить работу сотрудников отдела!

dr. paper

Level 14 Local Expert

Всё супер! Отзывчивые сотрудники, быстрые очереди! Быстро и качественно!

Татьяна Анатольевна

Level 9 Local Expert

Начнем с плюсов: 1) есть места для машины, легко добраться на автобусе или троллейбусе, расположился недалеко от метро 2) внутри огромное фойе 3) приветливая девушка в 8 окне понятным, доступным русским языком объяснит вам как заказать адресную справку через гос услуги! Теперь из минусов 1) узкие коридоры, люди в них толпятся, становится душно и темновато (освещение так себе) 2) терминал работает, но например есть все виды услуг, кроме адресной справки 3) туалет чистый, не пахнет, но не увидела значка или стрелочки туалет, искала его сама Звезду сняла только из-за того, что в терминале нет нужной услуги, пришлось спрашивать у толпы где брать справку и в какой кабинет занять очередь для этой справки

Елена Орешек

Level 6 Local Expert

Отлично! Окно №10-11, специалист Якупова Лилия Шамсуновна. Благодарность от всей души. Ситуация: заказала на госуслугах адресную справку для сделки с недвижимостью (справка о прописанных в квартире) Ждала 4 дня ответ - получила. Караул! Сделка через 2 дня, а в полученной справке у меня прописаны 2 детей, чьи не знаю(((( Я в ужасе! Разбираться с госуслугами и исправлять их ошибки времени нет. С документами поехала в данный отдел. В окошке все показала, объяснила ситуацию. Специалист проверила по базе, в квартире никто не прописан, тут же оформила новую справку. Фух, это счастье) Спасибо еще раз Лилие за понимание и оперативность.

Лейсан Я.

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность зам.начальника отдела Гильмутдиновой З.М. Срочно был необходим вкладыш о гражданстве детей. Обратилась в овм оп 15 « Танкодром». Записали на прием,хотя на прием людей было много. Оказали услугу быстро, отнеслись с пониманием к ситуации🙏 Отдельная благодарность девушке ,оформляющей вкладыши👍Высший пилотаж,все четко и быстро👏👏👏

Ринат Шайхутдинов

Level 18 Local Expert

Получали загранпаспорт на 5 человек, один из них ребенок - 2 месяца. Все прошло, четко и сверх быстро. Вообще не стояли в очереди, смогли без проблем сфотографировать ребенка. Только огромная благодарность всем сотрудникам данного стола. P.S Люди пишущие критические отзывы, вы и сами должны следовать правилам: ОБЯЗАТЕЛЬНО надо записываться через ГОСУСЛУГИ, тогда все пройдет быстро и четко. Звонить в отдел смысла нет, Вы же понимаете отдельной должности отвечать на звонки НЕТ, только у генералов есть по 5 секретарш. Люди завалены работой, если будут еще и отвечать на звонки,все посыпется.

Ия

Level 12 Local Expert

Хотела поделиться информацией с людьми, которые планируют прийти на прием в ведомство для получения (штампа) гражданства ребенка , который родился в семье граждан РФ. Наверняка все уже столкнулись с проблемой записи на прием через гос. Услуги , запись на месяц вперед , но если вам все таки удалось записаться , имейте ввиду что прием ведется исключительно по району где вы проживаете ( при этом у вас должна быть регистрация по месту прибывания либо постоянная прописка), людей которые пришли из других районов Казани по записи , просто не приняли . Прикрепляю фото с пакетом документов , так как о нем нигде не говорится , пока не приедешь сюда. А еще отдел принимает строго по записи, без записи по живой очереди прием в субботу , мне повезло 3 человека по записи ушли , так как они из других районов Казани и меня приняли , так как было окно , а так неизвестно сколько я еще бы простояла и неизвестно попала бы на прием . Спасибо специалистам , что приняли по живой очереди и дали возможность сбегать сделать копии документов, после этого меня направили к начальнику, где мне поставили печать с отметкой о приобретении гражданства ребенка.

Бартык Зульфия

Level 9 Local Expert

Женщина, которая делает регистрацию просто издевается как над гражданами, так и над мигрантами. Человек с СВО пришел, без ноги, а она нечеловечно к нему относилась. Я заранее пришла узнать, какие документы нужны, записала список, пришел муж для оформления - устроили ему допрос + Оказалось тех документов нет, других документов нет. Плюс мы подавали заявление через гос услуги, оказалось через гос услуги им не приходят наши заявления. Почему такое отношение к людям? Для чего так поступать? Надеюсь эти отзывы хоть кто-то читает, крик души уже.

Зухра Загидуллина

Level 6 Local Expert

Звоню с 23 декабря,не один из указанных номеров на Комарова 14 не берут и скидывают!!! Просто ужасно!!! Подала на временную регистрацию через госуслуги заявление 22 декабря ,оплатила госпошлину номер заявления 6617071503 до сих пор сегодня 15 января нет ответа, Человек уже 17 января должен покинуть РФ!

Венера Хасанова

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность начальнику Хадиятуллиной Эльмире Камерзяновне. Обратилась по вопросу выписки со старого адреса на новый адрес мамы 1930 г. р. Мама лежачая больная. Начальник сию минуту организовала выезд сотрудника на дом. Очень приятная, все доходчиво объяснила, внимательная, Специалист с большой буквы. Выражаю благодарность ей и её команде, собрала вокруг себя дружный, вежливый коллектив. Процветания всем в работе, карьерного роста, здоровья и здоровья близким. Молодцы. Рекомендую. Супер 5+. 👍👍👍👍👍

Роман В.

Level 4 Local Expert

Получал штамп о рождении ребёнка, без этого теперь не прописывают. Запись только через Госуслуги, по месту прописки. Запись за месяц, но даже за полчаса если приходишь стоишь в очереди в узком и душном коридоре - принимает один специалист. Стоишь дольше своей очереди от часу и больше, хотя госуслуги записывают по 2 человека на одно время. Ужасное место.

Muzdan8 Muz

Level 2 Local Expert

Очень плохая организация, начиная с работников, до начальника управления. Хамят, грубят, на вопросы не отвечают.

Дарья В.

Level 4 Local Expert

Меняла Загран паспорт в 2023г. в филиале на Вишневского- пожар, пропали данные, пропал паспорт новый, очереди (на всех этапах) ежедневно сутками в тесном помещении, отключение света, караул! В этот раз выбран данный филиал для замены, сказка! Приятное молниеносное терпеливое обслуживание, милая сотрудница принимает документы и дает полную информацию по дальнейшим действиям. Услуга оказана отлично.

Ксения Хазиева

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность начальнику паспортного стола и всему коллективу! Легко писать негатив , а попробуйте разрулить все сложные ситуации и нервозное состояние каждого кто пришел решить свой вопрос ! Будьте людьми и с вами будут в ответ людьми ! Спасибо! Решили все вопросы , четко и быстро !

Рустам Матназаров

Level 12 Local Expert

Идут года и ничего не меняется. Хотели сделать печать от гражданстве для ребёнка(Зачем оно нужно??). Ждали 2 часа чтобы услышать что 47 дом они обслуживают, а вот с пропиской в 46 доме надо в другой конец города. Причём запись в Госуслугах прошла на Комарова. Теперь месяц ждать до следующего окошка в другом месте. Про хамство сотрудницы наверно и так понятно, никто даже не удивляется этому.

Наиль С.

Level 3 Local Expert

Подавали на загран паспорт, через гос услуги, выбрали этот отдел как самый близкий по местоположению, после одобрения надобыло выбрать время посещения для подачи оригиналов документов, при выборе была доступна только 1 дата через месяц, пришлось выбрать ее, через 15 дней статус обновился что заявление приостановлено, из за неявки в 15 дней. Издевательство какое-то специально чтоли так делают. Дата записи есть но все ровно приостановили. Заведомо предоставляют незаконные даты приема, а потом их аннулируют.

Екатерина Тронина

Level 5 Local Expert

Всем привет. Начитавшись отзывов тут я так напугалась идти в это место, но оказалось не так все и страшно. Специалист Альбина приняла и объяснила дальнейшие действия (мы подавали заявление на загранпаспорт). Правда немного пожурила нас что можно было и по записи придти, но у нас горели сроки 😊. Короче, там тоже работают люди и прекрасные. С одной из них мне довелось познакомиться- это специалист Альбина во 2 кабинете 🥰

Данил Безин

Level 4 Local Expert

Получал паспорт в 20 кабинете. Все отлично: быстро проверили документы и указали, в какой день приходить. Получил даже раньше срока

Татьяна Н.

Level 4 Local Expert

Все четко и быстро, приехали делать гражданство ребенку, за час все сделали Посоветовали сразу у них сделать регистрацию, сразу все сделали Всем сотрудникам огромное спасибо

laki575

Level 6 Local Expert

Восхищена скоростью оформления загранпаспорта нового образца. Во вторник только отправила заявление через Госуслуги, в пятницу уже смогла записаться на очный прием. Вся процедура подачи заняла 5 минут, очередей нет. Замечательеая сотрудница УМВД Альбина все быстро оформила и сфотографировала на документ.

Татьяна Галиева

Level 6 Local Expert

Добрый день. Из-за срочности в получении адресной справки для соц ипотеки пришлось обратится лично в отдел не дожидаясь электронного варианта с госуслуг. И хочу отметить понимание и вежливость персонала, которые быстро оформили мне ее в бумажном виде. Я приходила с младенцем на руках, персонал и начальница отдела мне помогли быстро все оформить и подписать. Вообщем отнеслись с уважением , за что я им благодарна . Люди в очереди тоже отнеслись с понимаем , пропустили . Всем Спасибо большое!

Ралина Х.

Level 5 Local Expert

Отвратительная, наглая, хамловатая сотрудница принимающая документы на загранпаспорт, никогда ещё за 6000 рублей со мной так не разговаривали. Ей не с документами работать надо, а охранником в тюрьме. Другое дело начальница отделения, мне нужно было сделать вкладыш о гражданстве для малышки, все четко и понятно объяснила, очень приветливая, отзывчивая и интеллигентная девушка! Желаю высокого карьерного роста и всех всех благ❤️

Wind Rast

Level 3 Local Expert

Хотела бы выразить слова огромной благодарности заместителю начальника отдела Гильмутдиновой З.М. за высоко- профессиональное отношение в решении моего вопроса. Компетентно ответила на все интересующие вопросы, проявила максимальную чуткость, внимание и понимание ситуации. Желаю процветания и новых высот в профессиональной деятельности!

ирина П.

Level 4 Local Expert

Хотела бы поблагодарить сотрудницу из 24 кабинета от всей души, не знаю к сожалению как зовут. Благодаря таким людям верится в человечность нашего общества. Так вышло,что нужно было поменять загранпаспорт ребёнку, а новые законы не позволяли это сделать без вкладыша к свидетельству о рождении. Начитавшись отзывов об очередях я уже смирилась,что к сроку я не успею, но приехав в отделение мне любезно всё сделала девушка в ущерб своему личному времени, но чем очень нам помогла. Кому нужен также вкладыш как и мне примите во внимание, что сэкономите время если заранее подготовите копии паспортов обоих родителей ( все страницы с отметками) и свидетельства о рождении.

Аида Мерсияпова

Level 5 Local Expert

Посетила сегодня данное учреждение в связи с необходимостью сделать замену загран паспорта. То, что здание старинное и не особо комфортное уже видно снаружи. Но! Сотрудницы , с которыми контактировала очень приятные ( кабинет под номером 1и2). А администратор вышла с улыбкой и вежливо всем объяснила , кому , куда зачем и почему. Администратору особенная благодарность , очень приятная женщина.

Инкогнито 9929

Level 6 Local Expert

Лучшее отделение из всех. Отлажена работа. Запись имеется. По записи все проходят. Сотрудники из 11 кабинета работают быстро и слажено. Нацелены на работу с населением. И это важно! Чистые туалеты!!! Начальник - отличный!

albert gazin

Level 18 Local Expert

Стоял в очереди 2 часа. В итоге не приняли, сказали время работы закончилось. Узкие душные коридоры, нет скамеек. Огромные очереди. Принимают очень долго. Отношение к людям очень плохое. Посылают из кабинета в кабинет, даже ради 1 печати.

Дмитрий С.

Level 11 Local Expert

В целом отделением хорошее,персонал приемлимый. Очередей нет больших. Единственное запись по гос услугах почти не имеет смысла, терминал выдаёт лишь талоны,а ввести код по записи для талона нельзя, ну и талон сильно не имеет смысла ибо в любом случае живая очередь

Гузель Халилова

Level 4 Local Expert

Прочитав отзыв Наиля С. От 26 марта. Я немного запаниковала , потому моя ситуация один в один с ним. Но все таки решила пойти по своей записи. Не понимаю , от куда плохой отзыв. Приняла меня потрясающая девушка , ребенок мой не мог отвести от нее глаз. Без крика, ора и наездов, как ранее пишут в других отзывах, позвали меня по фамилии , с учетом моего времени. Приняли все документы , сфоткались (тоже без каких либо проблем). Я все подписала и все мне объяснили , что и как дальше делать ) Все прошло очень даже комфортно и без нервотрепки.

Mila Timm

Level 6 Local Expert

Хамское отношение к людям что к своим гражданам, что к иностранцам . Начальник отдела вообще не знает что такое вежливое общение , на весь коридор кричит и оскорбляет людей . Если не умеете работать с людьми меняйте сферу деятельности!

Гульнур А.

Level 4 Local Expert

Сегодня посещали этот отдел с дочерью. Начальница отдела миграции и сотрудники очень вежливые. Начальница подробно отвечает на все вопросы , даже если переспрашивали несколько раз, сама раздает талоны в коридоре, совершенно отсутствует надменное отношение к людям, как это часто бывает в государственных структурах. До этого с получением загранпаспортов обращалась в отдел на Патриса Лумумбы , там бросалось в глаза что нет порядка.

Maksim Can’t

Level 5 Local Expert

Ужасное место,нужно было восстановить паспорт,записался через гос услуги,а по приходу оказалось что живая очередь(для чего все стены увешаны Гос услуги )автомат для выдачи талонов сломан. Персонал боже упаси,с вам как дому родные живут ? Хамское и скотское отношение. Кое как приняли документы,через 10 минут перепалки(вы пришли в выходной,как я могу это сделать ? Двери открыты,вы в кабинете)по факту был просто сокрашенный день,далее дословно «вы зачем пришли,не знаете какой сегодня день ? Мы так то сегодня пришли сюда,своими делами заниматься!» На работу,своими делами вы серьезно ? Сказали приходи через неделю все будет готово 6 число,прихожу,она смотрит на меня и говорит «дак 6 будет готово,вы зачем сегодня пришли ?»😑на след день все так 🙌 отдали . Спасибо что я не местный и больше никогда не вернусь к вам.

Светлана Г.

Level 5 Local Expert

Никаких информационных указателей. Аппарат с талонами не работает. Живую очередь фактически НЕ обслуживают. Даже если ты стоишь с 9 утра, в 10:40 примут того, кто пришел с талоном заранее, например на 11:00. В эти свободные 20 минут будут обслуживать талоны, пусть и вперед. Твои просьбы и увещевания, что ты стоишь с утра и тоже есть талон, но дата не приемлемо поздняя, никто не обращает внимания. Принимают при этом в 1 и 2 кабинете. Позволяют себе повышать голос, хамить, грубить и хлопаю дверью прям перед носом. Этим людям не место в работе с гражданами. Мы кстати за этот аттракцион еще пошлину платим - 6000! Не добилась приема, пока не разругалась. Я простояла почти 3 часа. Сам прием 5 минут. Так что всем, подающим документы на загранник, удачи! К слову у меня талон был, но толтко через месяц! Более раннего времени система не позволила выбрать. Я считаю это издевательство и не уважение за ваши же деньги.

Станислав

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить начальника этого отдела за быстрое решение нашего вопроса. Она пошла нам навстречу и дала команду изготовить и выдать паспорт ребёнку в кратчайшие сроки. Паспорт был очень нужен для регистрации ребёнка на самолёт. Ещё раз большое спасибо!

nikki

Level 5 Local Expert

Приходила на замену паспорта по записи через Гос Услуги, без проблем ко времени быстро приняли и оформили, персонал был отзывчивым)

Ф. К.

Level 12 Local Expert

Нет никакой справочной, никаких объявлений, никакой консультации по телефону. Если вам нужно поменять загранпаспорт, но не получается записаться через Госуслуги - в каждую субботу свободный день для оформления загранпаспорта с 9:00 до 13:00 в 1 окно (после входа направо). При себе иметь копии всех документов. Об этой информации нигде не сказано, внутри здания. Дозвониться до горячей линии нереально, или не берут трубку, или говорят, что не туда звоните.

Гузель Юсифова

Level 4 Local Expert

Безобразие. Куда смотрят начальство. Дозваниваться вообще невозможно. Ни на один номер трубку не берут. Имегрантов обслуживают а местные не могут попасть на прием. Ни по позвонку, ни через госуслуги нет записи.

Оксана Трофимова

Level 2 Local Expert

01.03.2025г пришла на оформление загран паспорта во 2-й кабинет, в районе 11:10,сидела женщина со светлыми волосами (имя не уточнила). У меня был вопрос, т.к. я подавала заявление в госуслугах и приходит отказ, хотела уточнить, почему так происходит, эта женщина стала неадекватно отвечать на вопросы, орать и сказала, что у нее нет времени. Разве такие люди должны работать в отделах по вопросам миграции, может ей работать на рынке? Прошу разобраться....

Светлана Ф.

Level 4 Local Expert

Из плюсов - сделали загранпаспорт быстро. Подавала заявление и записывалась в очередь через Госуслуги. Минусы. При получении паспорта не читались отпечатки. На сканере визуально виднелась засохшая корка из пота и грязи, ведь столько людей проходит через него, тем более лето, жара. Никто за чистотой прибора не следит. Попросила протереть или дать салфетку, может поэтому и не считывались отпечатки. Отказали, сказали это у меня руки грязные и вообще, с моими отпечатками нужно делать не биометрический паспорт, а обычный. Вот такое вот хамство. Замените, пожалуйста, бабушку, которая сидит на выдаче загранпаспортов.

Марина Б.

Level 3 Local Expert

Безобразие ,очереди огромные ,персонал еле передвигается ,объяснить ничего не могут .От Всех только и слышишь это не мой отдел .Моя хата с края я ничего незнаю.Информационного стола нет.В кабинет заходишь ,разговаривать никто не хочет ,объяснить никто ничего не хочет и видимо не могут ,сами не знают .Люди по два дня стоят в очереди чтобы что то оформить .Народ в очереди больше знают чем персонал ,обратится не к кому,сама лично всю информацию узнала от людей стоящих в очереди .Персонал весь закрылся от людей.Действительно одной звёзды это уже переизбыток.Даже одной звёзды этот отдел не заслуживает БАРДАК

Динар Шаяхметов

Level 11 Local Expert

Мфц отправили мои документы в этот филиал ада, где нужно стоять очередь чтобы войти, очередь чтобы взять талон и очередь чтобы попасть в кабинет в кабинете скажут что нужно отстоять очередь в другой кабинет ну вы поняли

Карина А.

Level 6 Local Expert

Обратилась сюда с необходимостью замены паспорта. Записалась заранее через ГУ на прием, запись подтвердили быстро, написали подробный комментарий нужных с собой документов и фото, отметили также, что фото должно быть новое (не позднее полугода на момент подачи заявления), написали нужный кабинет. В самом здании терминал на выдачу талонов ожидания очереди не работает, он стоит исключительно для записи. В кабинет зашли прямиком в свое время, в очереди не стояли, весь вопрос подачи документов занял 5 минут. Единственное, на что могу обратить внимание, это полное отсутствие какой-то маршрутизации, стоек информации нет, администраторов, у кого можно что-то спросить, в коридоре тоже нет. Т.е. ты буквально заходишь и ищешь нужную информацию своими силами. Людей и очередей много, как и во всех госучреждениях, но очереди создаем мы, сами люди. Так что, в целом, могу сказать, что предварительная запись здесь работает, хотя возможно просто повезло.

Карина ✌️

Level 4 Local Expert

Как я не люблю это место, всем сердцем и душой . Каждый раз даже приходя по записи и со всеми документами , (которые прописаны в гос услугах) обязательно ты проторчишь там весь день. И как обычно , ты не сделаешь копию того или иного документа и все, ты пропал. Круговорот копий 🙄 На гос услугах одна инфа , у них совсем другая . Начинаешь задавать вопрос почему так? Отвечают :- «Мы с госуслугами никак не связаны !» Ребят, проснитесь, зачем тогда запись оттуда вообще ведете? Я просто не понимаю, откуда человек должен быть узнать о доп документах? Мне покрой кажется, что они в действительно издеваются над людьми)

Guzel Igr

Level 2 Local Expert

Действительно, даже одной звезды много! Ужасное заведение. Мне надо было выписаться и прописаться по другому адресу, сотрудники меня выписали и опять туда же прописали! Сотрудница из 11 кабинета постоянно разговаривает по мобильному не по работе, поэтому очередь идёт очень медленно. С утра аппарат выдаёт всего пять талонов, потом пишет, что записи нет, хотя приём с 9 до 13. Без записи и без талона не принимают. Сотрудники постоянно болтают между собой не о работе. В общем, кошмар(((

Залимхан Джабраилов

Level 3 Local Expert

Посещал это отделение 17.08. Выражаю огромную благодарность сотруднице из 23 кабинета по вопросам миграционного учета. Имя забыл, к сожалению. Такого лояльного и гуманного отношения со стороны сотрудника МВД я никогда ранее не встречал.

Rina Vinogradova

Level 2 Local Expert

Хамское отношение к людям....за что им вообще зарплату платят????? Чтоб они сидели лаяли на людей?? Особенно 7 кабинет, где сидят две женщины....их женщинами не назовёшь, агрессия чистой воды....как у нас в России в принципе работат МВД и все структуры. Я обязательно вернусь чтоб написать жалобу...пофамильно

ФМС

154 reviews