22 октября отмечали тут день рождения младшего сына. Аниматор - супер! Заказывали Соник Икс, дети были в восторге, взрослые оценили чувство юмора у аниматора. Так же заказывали комбо набор из трех пицц + сок, каждому ребёнку порционно (наггетсы+картофель фри+соус) и три литра лимонада. Все было вкусно и замечательно, кроме лимонада. Лимонадом назвать это было трудно, в кувшине было 90% льда и 10% так называемого лимонада. Все напитки были быстро выпиты, так как дети прыгали, скакали с аниматором и им было жарко. Я подошла к менеджеру Мегаледа, чтоб спросить, можно ли дозаказать ещё лимонад, мне ответил менеджер, что можно и приняла заказ. Спустя 20 минут, после заказа лимонада, я подошла к менеджеру уточнить, как скоро принесут заказ. Был получен ответ: "Скоро принесут!" И так на протяжении часа подходили к менеджеру не однократно я и моя дочь, с вопросом где заказ. Дочери менеджер ответила, что она тут не при чем, это такой сервис у ресторана "Самарканд". Ждали, когда лед растает, пытаясь хоть что то попить. Приносить свои напитки и продукты кроме торта нельзя, об этом нас предупредили заранее, мы как идиоты не нарушаем данное правило. Долго ли, коротко пришла официант из ресторана, принесла лимонад. Я перед оплатой за лимонад, заглянула в чек и была удивлена, что цена дороже в два раза, чем в меню, которое мне скидывали. На вопрос почему так, официантка нервно и грубо ответила: "Вы же сделали дозаказ, поэтому цена ресторанская, а не Мегалендевская!!! Несли долго, так предупреждали вашего менеджера об этом. Ко мне какие претензии, разбирайтесь с ней!" Я отказалась платить по завышенной цене, пошла разговаривать с менеджером. Девушка, мягко сказать не компетентна ни в каких вопросах и не понятно зачем занимает данную должность. Мной были переданы все слова официантки, менеджер просто хлопала глазами, я сказала, что оплачу лимонад по цене, которая была указана в сброшенном мне меню (разница составляла 1100 рублей), менеджер ни чего не ответила, стала кому то звонить. Я постояв рядом с ней, не получив ответа пошла к гостям, они пока я выясняла с ценами ситуацию, распили лимонад. Позже менеджер мне сказала, что раз мы выпили лимонад, должны оплатить по ценам ресторана чек. Я отказалась. В итоге отплатили злосчастный лимонад по ранее предоставленному мне меню. Менеджер не предупредила меня, что подача заказа задержится, будем мы ждать или нет, по ценам тоже ни чего не сказала. Дети разлили сок, несколько раз подходили к менеджеру, просили убрать, либо принести или дать нам тряпку, чтоб сами убрали, все просьбы были сказаны в пустоту. Если будете пользоваться услугами данного заведения, рекомендую: приносить напитки с собой, особенно простую питьевую воду. Ибо с таким отношением и обслуживанием праздник будет испорчен.

Show business's response

Яна

Level 4 Local Expert

Все хорошо, кроме одного момента. В выходные детей и родителей очень много и персонал мегалэнда не справляется в самом важном - бдительность. Мы были с тремя детьми пока я с одним ребёнком была в туалете , супруг был со старшим, средний ребёнок играл в отделе комнаты для лялек слева от входа в детском саду и просто вышел с чужими родителями и детьми без обуви. Сказать что мы чуть не поседели за 1 минуту осознания что мы обыскав весь садик не нашли своего сына это ничего не сказать. Я сказала девушке на входе об этом , она продолжила дальше записывать входящих родителей. Мне пришлось ещё раз подойти к ней и сказать что ребёнка нет ! Мы же не просто его глазами не видим и поэтому говорим , а мы посмотрели каждый уголок и осознали весь ужас. Как он мог уйти? Девушка у входа сказала что это невозможно. Только вот когда другие родители вызодили она просто не обратила внимания и не учла кто выходит и сколько у них было детей. Ребенка нашли у игровых автоматов, говорить он ещё не умеет и объяснить тоже ничего. Обязательно нужно смотреть кто с кем выходит. Просто ужас , если бы он ушёл из трк вообще...инцидент произошёл 04.10.25 в 13:45. Брали два часа до 14:15. Самое лучшее чувство в мире это когда ты находишь своего ребёнка и с ним все хорошо. А то , что мы действительно там были это можно проверить по номеру карты мегалэнд я думаю сотрудниками юр.лица.

Show business's response

Дина Губайдуллина

Level 5 Local Expert

Сегодня 2 ноября,посетили Мегаленд Оставили внучку(5 лет) в ,,Лабиринте",чтобы ребенок по веселился,но через некоторое время ,позвонила девушка(которая запускает и записывает поситителей),сказала ,что над моей внучкой смеются девочки,этим девочкам примерно по 10 лет.Хочу с просить у Администратора,как такое можно допустить,почему не решают эту проблему на месте.И почему мой ребенок должен покидать аттракцион ,а не тот кто ведёт себя неадекватно ?

Show business's response

Мегалэнд

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

62 reviews