Ужасный клиентский сервис ! Был сделан заказаз на доставку в интернет магазине, в день доставки пришло подтвержление , что курьер выехал, в то время как курьер должен был уже быть у меня со мной связалсь менеджер Илья и оповестил , что доставки сегодня не будет , т.к. был указан не коректный адрес , когда я прочитала оповещение о доставке и продиктовала адрес , который был указан, Илья очень удивился, что адрес актуален и ошибки я не совершала , после чего уверил , что курьер приедет в течение полутра-двух часов. Через 2,5 часа я сама связалась с курьером , который был не в курсе , что он ко мне должен приехать и сказал, что со мной свяжется менеджер , еще через полчаса я сама созвонилась с менеджером , который начал утверждать , что ничего мне не обещал , а имел ввиду , что если курьер успеет , то он доедет и до меня))) цирк и абсурд при стоимости вещей в данной магазине иметь такой плохой сервис и держать в штате не компетентных специалистов.

Ольга Болдырева

Level 2 Local Expert

Добрый вечер. Сегодня в 12 45 была в Викенде в ГУМе и не смогла купить понравившиеся мне вещи т. к. мне помешали два продавца, которые мешали мне выбрать одежду. Мне вещи всегда помогает выбирать консультант Ольга, а эти два продавца мешали нам в выборе вещей. Моя семья является премиальными клиентами. Прошу разобраться в ситуации

N.O.

Level 7 Local Expert

Здания и товары отличные. Делаешь покупки на приличную сумму в детском Гуме , консультанты приятные и очень helpful, правда полчаса оформляют и активируют тебе карту лояльности, что-то в системе зависло, но дают коробку шампанского, что приятно и все таки активируют. Потом делаешь заказ в онлайн магазине и тут оказывается, что карта активирована только для оффлайна, не для онлайна, для активации (еще одной!) в онлайне нужно ввести номер пластика (который где-то в доме валяется), номера телефона и кода активации недостаточно, сотрудница колл центра видит номер карты, но не говорит (нельзя..оформляйте заявление на потерю..), перекидывает на интернет бутик, та говорит , что инфоцентр должен сказать номер карты и перекидывает обратно, перекидывают между отделами как футбольный мячик и каждая быстрее хочет избавиться от покупателя. Имидж современного и прогрессивного магазина в оффлайне и такое мракобесье в онлайне. Тратить, наверное, приличные средства на приобретение онлайн покупателей в то время как есть уже оффлайн покупатель, делающая покупки в оффлайне и продолжающая в онлайне, но своим подходом в онлайне отваживать его работать с Bosco Online.

BoscoCeremony

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

27 reviews