Ассортимент, цены, возможность получить интернет заказ, как правило, вежливый персонал - все замечательно. Но сотрудники крайне медлительные. Вечная очередь, при этом с клиентами болтают "за жизнь". Ушли за товаром - пропали, заказ найти не могут. Утром получаешь уведомление, что заказ в аптеке, через три часа в обед они его не приняли, приходите после обеда, будто у работающего человека есть время к ним по 10 раз бегать. В общем, накипело.

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

11 человек в очереди. Открыть вторую кассу? Не, не слышали. Совесть есть хоть немножко? На просьбу открыть вторую кассу продавщица гаркнула, что они собирают заказы, мол, всё при деле, а у них больше 60 пакетов. Простите, а меня должно это волновать? Полная аптека народу, и одна касса, и с каждым надо поболтать.

Show business's response

Светлана .

Level 2 Local Expert

Сегодня посетила вашу аптеку. Хочу выразить благодарность фармацевту Хохлан Н.С.: очень внимательная, профессиональная, доброжелательная и корректная сотрудница, приятно иметь дело! Однако вынуждена отметить крайне негативный опыт взаимодействия с другой сотрудницей (без бейджа, возрастная дама с короткой стрижкой-каре, крашенная блондинкой). Её манера обращения была грубой и неприемлемой. Цитата дословно: «Это всё ей. Пересчитай, сколько ей тут надо, и убери лишнее!» Подобное обращение воспринимаю как грубость и нарушение элементарных стандартов коммуникации с клиентом. К счастью, позже выяснилось, что препаратов потребовалось больше, иначе пришлось бы возвращаться повторно. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на недопустимое поведение указанного сотрудника и примет соответствующие меры для повышения уровня клиентского сервиса. Спасибо за понимание.

Show business's response

Планета здоровья

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

260 reviews